31 Ağustos 2018
Yorum Yap
#10832390

Bera Alanya Hotel 5 Yıldız Değil 3 Yıldız!

Ağustos ayı balayı tercihimiz oldu, olmaz olaydı, personel ilgisiz her şeye ekstra para isteniyor, ütü çamaşır makinesi yok odalarda -yiyecek götürmek yasak, eşim hasta oldu ilaca ihtiyacımız var dedik oralı olmadılar, neymiş doktorunuza muayene olursanız ek ücret isteniyor, fazlasıyla para alıyorlar zaten. Para iadesi yapabilir misiniz 2 gün erken ayrılıyoruz dedik, neymiş yapamayız öyle bir şey) yemek meselesine gelelim, evet 24 saat olmasa da 12 saat yemek hizmeti var) yemek çeşitli bol evet ama lezzetler hep aynı, birine salça koymuşlar diğerinde yok ama isimleri farklı. Her şey parayla hizmet sıfır özelikle resepsiyon kısmı ilgisizlik yardımcı olmuyorlar. 5 yıldızlı değil 3 yıldızlı bir otel.

Zehra Zehra 3.191 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Bera Alanya Hotel Temsilcisi07 Aralık 2018

    Merhaba Zehra hanım, Öncelikle tatiliniz boyunca yaşamış olduğunuz tecrübelerinizin bize aktarımının oldukça önemsediğimiz bir durum olduğunu bildirmek isterim. Güvenlik nedeniyle odalarımıza ütü bulunmamaktadır, kuru temizleme ve ütü hizmetimiz bulunmaktadır. Otel içerisinde alkol dışında yiyecek-içecek bulundurmanızın bir mahsuru yoktur. Acil durumlarda sizlere anında müdahale edecek, ücretsiz hemşiremiz bulunmaktadır. Diğer müdahalelerde ise bilgilendirme doğrultusunda hastaneye yönlendirilirsiniz. Önceliğimiz siz değerli misafirlerimize karşı daima güler yüzlü olmaktır, otelimizden memnuniyetsiz ayrılmış olmanızın üzüntüsünü yaşadığımızı bilmenizi isteriz. İlgili görüşleriniz gerekli departmanlarımıza iletilecek, gereği yapılacaktır. Sizleri yeniden ağırlamak dileğiyle, Sevgi ve saygılarımızla...

Ziyaretçi Yorumları