to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Firmaya Ulaşılamıyor!
10.12.2025 tarihinde saat 18:01’de Anne Express uygulaması üzerinden Bepanthol 30 gr üründen 10 adet olacak şekilde sipariş vermek istedim. Ödemeyi Fikret B**** adına kayıtlı banka kartı ile toplam 1.490 TL olarak gerçekleştirdim, ancak ödemenin ardından uygulamada siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir kayıt gözükmedi. Üyelik/iletişim numaram 0554*****18 50’dir.
Şırnak’tan yaptığım bu işlem sonrasında firmaya ulaşmak için telefon numaralarını aradım fakat numaraya ulaşılamıyor. Facebook ve Instagram hesapları üzerinden de destek almaya çalıştım ancak bu kanallara da erişim sağlayamadım. Yapılan ödemenin dekontu tarafımda mevcuttur.
Ödeme alınmasına rağmen siparişimin oluşmaması ve firmaya ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 1.490 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anne Express üzerinden Bepanthol 30 gr ürününe yönelik 10.12.2025 tarihinde saat 18:01 civarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında 1.490 TL tutarındaki ödeme banka hesabımdan çekildi, ancak sistemde siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası da görünmedi.
Ödemenin alındığına dair dekont ve banka hareketi şu an elimde mevcut olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden yaptığım işleme ilişkin olarak bugüne kadar da hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan çekilen 1.490 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
