Benq Bozuk Lamba!

Bedia Y. |

07.03.2015 tarihinde Astel Teknik firmasına tamir için gönderilen cihazın teknik servis tamir bedel bilgilendirmesi tarafımızdan bir çok kez arama ancak 23.03.2015 tarihinde tarafımıza e-mail yolu ile gönderilmiştir. İlgili parçanın bozuk olma nedeni sorulduğunda herhangi bir lamba gibi düşünmemiz gerektiği ve herhangi bir dayanıklılık süresinin olmadığı ifade edilmiştir. Yedek parça garanti süresinin ne kadar olduğu sorulduğunda bilgilerinin olmadığı yetkililerine sorup döneceklerini ifade etmişlerdir. Ayrıca geri bildirim (ilgililere sorma yanıt alma ve ve bizi bilgilendirme aşaması) konusunda oldukça yavaş ve sıkıntılı süreç yaşanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarım.