Benetton Para İadesi Yapılmıyor..

Nihal B. |

28.04.2016 tarihinde İstinye Park şubesinden bir gömlek satın aldım. Eve geldiğimde üzerine düşündüğüm kıyafetle uyum sağlamadığını gördüm. Ertesi gün mağazaya gittim değişim için farklı bir ürün aradım. Fakat zevkime uymadı. Bunun üzerine kasaya giderek iade işlemi yapmak istediğimi söyledim.

Diğer müşteriler olduğu için biraz bekleyin dediler. Müşteri kalmadığı anda sizin iadenizi yapamayız. Başka bir ürün almanız lazım denildi. Koskoca bir firmanın iade almamasına şaşırdım. Tüketici haklarına göre, 15 gün içerisinde ürünü almaktan vazgeçebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Acelem olduğundan personelle herhangi bir tartışmaya girmedim.

Ama diğer müşterilerin yanında bunu belirtmeyip onlar gittikten sonra iade yapamayız denilmesi tuhaftı. Artık pazarlarda bile iade yapılıyor. Kurumsal olarak bildiğimiz bir firmanın böyle müşterilerini önemsememesi yanlış. Bugün iade için tekrar gideceğim!

Etiketler :

Firma Personel Ürün İade / Değişim