Benetton Müşteri Memnuniyeti!

Baha E. |

Benetton şubelerinden sürekli alışveriş yapan bir müşteriyiz. Aldığımız Ürünlerin birinden ciddi bir Pamuklanma yaşadık ki çocuk yürürken dahi tüm hali eşofmanın pamuğuna bürünüyor. Çocuğun tüm vücudu kullanım sonrası banyo yapmadan Pamuklanma sonucu oluşu hav ve boyadan arınmıyordu. Ürünü götürüp durumu anlattığımızda verilen tepki ve süreç çok can sıkıcı ve nezaket dışıydı. Ürünü incelemeye ve sonucun cevabını almaya dahi oldukça uzun bir uğraş sonucu muvaffak olabildik. Sonuç olarak üründe bir sorun görüşmediği söylenerek değişim yapılmadı. Böyle bir marka değeri olan mağazadan bu şekil de bir tavrı beklemezdik vesselam.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim