07 Kasım 2013

Bellona'dan Aldığım Ürün Defolu Çıktı!

Yaklaşık 6 ay önce Bolu'da bulunan Bellona'dan (Nazarlar mobilya) karla köşe takımı aldım. Daha satış aşamasında ilk sorduğum servis konusu oldu. Cevap ise ihtiyaç duymamız durumunda sorunun anında giderileceği bilgisini idi. İlk geldiği gün başlayan sorun aradan geçen 6 aya rağmen çözülemedi.

İlk kurulumun yapıldığı gün köşe takımın kol dayaması defolu çıktı. Oysa kurulumu yapılan ürünün servis tarafından kontrol edilmesi gerekirdi. Konuyu ilettiğimizde yaklaşık bir hafta sonra yenisi ile değiştirildi. Sorun aynı noktadan üç defa tekrarladı. Mağazayı telefonla aramama, birebir konuşmama rağmen sorun çözülmedi yaşanan sıkıntıyı tek kelime ile "Aldığıma bin pişmanım" diyerek özetleyebilirim.

Sami C. 275 Okunma

Cevaplar

  • Sami'nin Teşekkür Mesajı13 Kasım 2013

    orun çözüldü ama ısrarla gelen arkadaşlar kullanım hatası demişler kolundan tutarak kaldırmış olabilirsiniz demişler bir köşe takımını kolundan tutup kaldırmak hangi aklın ürünüdür? Netice itibarı ile sorun çözüldü emeği geçen herkim ise teşekkürler ....

  • Bellona Müşteri Temsilcisi08 Kasım 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Saygılarımızla Bellona Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön