Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Ürünüm Zamanında Gelmedi, Bellona Çalışanı Sürekli Oyalıyor

profile
Şefiye
19 Ekim 2021
4.763
Şefiye'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

Bellona'dan 19.09.2021 tarihinde 2 adet baza, yatak, başlık seti satın aldım. Satın alırken görevli bayan bize "en fazla 3 hafta içinde ürünleriniz teslim edilir, 4 hafta kesinlikle sürmez ama biz garanti olsun diye 4 hafta yazıyoruz" diyerek belgeye 4 hafta yazdı. 3. Haftada aradım aynı bayan öğrenip sizi yarın ararım dedi. Yarın oldu, arayan olmadı. Yine ben aradım ve "ürünlerin biri dağıtım merkezimize gelmemiş, ben kesin bilgi alıp yarın size dönüş yapacağım" dedi. Yarın oldu yine arayan yok. Yine ben aradım hafta sonuna kadar gelir değil mi dedim "önümüzdeki çarşamba günü gelmiş olacak" dedi. Bugün 19.10.2021 salı, yani yarın çarşamba günü geleceği söylenen ürünlerimi tekrar sordum bana ne deseler beğenirsiniz? Haftaya salı! Yani satın aldığım tarihten 37 gün sonra! Hayır inancım da kalmadı! Her şeyi bir kenara bırakalım yalandan ve yanlış bilgi verilmesinden, birilerinin beni oyalamasına tahammülüm yoktur. Yataklar gelecek, yer açılsın diye eski yatakları çıkardım çocuklarım koltuklarda, sağda solda yatıyor. 3 gündür anne sırtım ağrıyor diyor kendi yatağımı çocuğuma verdim. Bu çocuk Covid mi yatağında uyumadığı için mi böyle? Çok sinirliyim, sakinleşemiyorum! Mağazaya gidip kızdım bağırdım. Geçmedi. Sağlığımıza da zarar veriyorsunuz. En başında satışı yaparken bunun teslimatı 40-50 gün sürüyor diyebilirdiniz. Aradığımda beni oyalayıp başından savmak için yanlış bilgi vermek yerine gerçeği söyleyebilirdiniz. Bunlar yaşanmamış olurdu. Ürün belirtilen sürede teslim edilmediği için şu anda kanunen ayıplı ürün sayılıyor. İptal hakkım var ama gidip başka bir yerden alsam süreci baştan başlatmış olacağım. Bunu yapmaya hakkınız yok. Yaptığım alışverişten çok pişmanım. Beni arayıp ilgileniyoruz, takipçisiyiz, gibi laflar etmeyiniz! Sıkıldım.

profile profile
2 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Bellona Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 22 dk 6 sn
Bellona Logo
19 Ekim 2021 14:30

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
20 Ekim 2021 17:07

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Şefiye
Şefiye
03 Aralık 2021 10:16

Teşekkürler.

Benzer Şikayetler

1

Bellona Pişmanlıktır. Uzak Durmak Lazım

profile
Murat
2 hafta önce
396

29.11.2023 tarihinde Bellona sitesi üzerinden yatak ve baza alımı yaptım. Teslimat süresi 30-35 gün yazılıyordu. Neredeyse 70 gün sora baza kurulumu yapıldı ama yatak hala ortada yok. Defalarca aradım geri dönüş yapılacak size dendi ama ilgilenen tabiri yerindeyse takan olmadı hiç. Bugün itibariyle ...

Bellona Pişmanlıktır. Uzak Durmak Lazım
bellona-pismanliktir-uzak-durmak-lazim-1.pdf

Bellona - Teslimat Süresi + Personelin Davranışı

profile
Burhan
4 hafta önce
649

Marka ve kurumsallığı ön plana alarak hareket ettiğimiz ve nihayetinde 110 bin tl harcayarak aldığımız eşyaların teslimat süresi ile ilgili yaşadığımız sorunları baştan aşağı anlatmak istiyorum. Bahse konu marka Bellona! 6 Şubat 2024 tarihinde, Samsun şehrimizde 'Bellona-Kirazlık' şubesine gittik. ...

1

Bellona Ürünüm Geç Ve Kusurlu Teslim Edildi İrtibat Kuramıyorum

profile
Fatih
02 Haziran 2023
4.313

Gül Bellona bayisinden 30 Aralık 2022 tarihinde mobilya ve beyaz eşya toplu alışverişi yaptım. Teslimatı birkaç ay sonrasında istediğimi söyledim. Ürünler bu zamana kadar çoktan hazır olur, depomuzda tutarız ne zaman isterseniz göndeririz dendi. Siparişten 3.5 ay sonra ürünlerimi istediğimi söyled...

Bellona Ürünüm Geç Ve Kusurlu Teslim Edildi İrtibat Kuramıyorum
Bellona Ürünüm Geç Ve Kusurlu Teslim Edildi İrtibat Kuramıyorum
Bellona Ürünüm Geç Ve Kusurlu Teslim Edildi İrtibat Kuramıyorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Bellona Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 22 dk 6 sn
Benzer Şikayet Yaz