Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Bellona ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 60.743
Bellona 
3.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.2 - Beş Yıldız%42.5
- Dört Yıldız%15.4
- Üç Yıldız%2.7
- İki Yıldız%2.2
- Bir Yıldız%37.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Bellona, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Bellona, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
5.239 şikayet
Bellona Üründen Memnun Deği Kız Çok Kotu
Masa sandalye aldık bir sene oldu alalı ancak sandalyelerin kumaşı istediğim kumaş değil kulpları kirik ayrıca teshir urunu göndermişler arıyoruz kimse gelip ilgilenmiyor deyip duruyorlar bir an Evvel gereğinin yapılmasını iadesinin olmasını istiyorum
Bellona'nın Dayatmayla Teslim Ettiği Ürün
16 1****21 tarihinde Seral Şirinevler Bellona'dan 120 lik baza set satin aldım. Binanın merdiven girişinden sığmayınca geri götürüldü. Mağazada 140 a 190 olanı almak üzere mertcan ismindeki görevliyle sözlü anlaştık. 1 saate kadar teslim edeceğiz diyerek bilgi verdi. Ürün geldiğinde ölçüleri sorduğu...
Bellona Kendi Yemek Masası Kodunu Bilmiyor!
Ağustos ayının 3. Haftasında Bellona'nın İstanbul/Esenler-Atışalanı şubesinden yemek takımı aldım. Ürün için 30-45 gün arasında teslim edileceği söylenildi. Teslim gününün üzerinden 10 günden fazla oldu ürünüm halen gelmedi. Ayrıca bu süre zarfında bilgi almak için aradığımda mağaza çalışanlarının t...
![profile]()
1 DestekçiŞişli Kurtuluş Bellona 'Dan Aldığımız Yemek Masası Sandalyesi !
İstanbul Kurtuluştaki Bellona dan yaklaşık 2,5 yıl evvel aldığımız yemek masası sandalyeleri bize satış yapılırken leke tutmaz nubuk kumaş diye pazarlaması yapıldı ve ürünü aldık. Biz sandalye ye gelen bir lekeyi sildiğimizde ekte resimde olduğu gibi iz kaldı ürünü aldığımız İstanbul Kurtuluştaki B...
Bellona Ürün Solması Ve Servis Saygısızlığı
Bir buçuk yıl önce Bellona Luca koltuk takımı aldık. Kanepemizin birinin rengi antresit gri. Bir yıl olmadan rengi soldu bildiğin kahverengiye döndü. Müşteri hizmetlerini aradık servis geldi ve servis elemanları resmen dalga geçip gitti. Koltuk başlarına bakıp "buraya kolunuzu koymuşsunuz ondan solm...
Bellona Cozy Kırık Ayak
Cozy koltuk takımın ayağı kırıldı 45 gün oldu. Servis geleli 15 gün içinde ayak gelir sizi ararız bir gün önce den dediler. Daha arayacaklar Bellona müşteri hizmetlerini aradım parça siparişi yok diyor Bellona servisi aradım kimsenin haberi yok daha yeni aldığım mağaza siparişi vermiş öyle söylüyorl...
Bellona Sorumsuz Ve İlgisiz
İlk günden kusurlu ürün getirdiler. Bayi ilgileneceğini incelemeye gelen ekiplere üründe sorun olmadığını yazmalarını yenisini bir ay içinde göndereceklerini söyledi. Değil bir ay 5 ay oldu hala ilgilenen yok Bunun üzerine Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda zaten bir defa servisin geldiğini dil...
Bellona Özürlü Ürün Sorunu
Biz birkaç ay önce Bellona'dan koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Teslimat hakkında da taşınma durumumuz olduğu için eski adresi verdik daha sonra taşınacağımız ev belli olunca yeni eve istedik. Teslimatta da bir çok kez eski adrese yönlendirme yaptılar. Sürekli bir adres teyit etme içerisin...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBellona Yanlış Ürün Gelmesi
Bebeğim için beşik ve dolap almıştım Ankara'daki Bellona'dan hiç memnun değilim çünkü beşiğim kırık geldi ayrıca dolabının çekmeceleri de yanlış geldi bir tarafı pembe bir tarafı kahve geldi bunları değiştirmelerini söylediğim halde hiçbir şekilde ilgilenilmedi tam 8 aydır getireceğiz yapacağız diyo...
Bellona İade Talebi Almıyor
Bugün Afyonkarahisar Fatih Bellona mobilyadan yatak baza başlık komodin satın aldım. Sabah aldım, akşama doğru aradım. Yatağı iptal etmek istiyorum. Çünkü yatak yorumları kötü ve terletiyormuş diye, ama sipariş geçtim, iptal edemem dedi satıcı. Ben mağduriyet yaşamadan ürünü erken iptal etmek istedi...
![profile]()
1 DestekçiManavgat Bellona Şubesi Sorumsuzluğu!
Antalya/Manavgat Bellona bayiinden 19/01/2020 tarihinde mobilya siparişi için anlaştık. Tutar yuvarlak 14,500 TL hesaplandı ve banka kredisi kullanmak suretiyle ürünlerimizi satın aldık. 18 ay olarak da taksitlendirdik ortalama 730 ödeyeceğimiz söylendi. Ürünlerin gelmesi söylenenden 1 ay daha gecik...
![profile]()
1 DestekçiBellona Ürün Gelmemesi Ve Bozuk Ürün
1 aydan fazla oldu. Sehpa siparişi verdik hala gelmedi bir de dalga geçer gibi genel merkezden arayıp sehpalardan memnun musunuz deniyor. Vestiyer aldık. Kapakları kaymıyo servis çağırdık kaç defa arada yapar öyle diyor arada dediği de 10 kez açıyorsak 8 i bu şekilde
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBellona Kocaeli Derince Tüfekçioğlu Mobilya Eksik Ve Geç Teslimat
Bellona Kocaeli Derince tüfekçioğlu mobilyadan aldığım Baza, yatak, başlık ürünleri teslimat tarihinden 10 gün geç gönderilerek üstüne eksik olarak başlıksız gönderilmiştir. Satış tarihi 11/09/21 eksik geliş tarihi 15/10/21 geç gelen ürün bir de eksik gelip bayii tekrar arandığında ne zaman başlığı ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiBellona Dutluk Şube Erica Koltuk Sürekli Defolu Ürün Göndermeleri
5 Haziran'da Keçiören Dutluk Bellona'dan satın aldığımız oturma odası, yatak odası ve salon takımları 28 Temmuz'da eve teslim edildi. Oturma odasındaki 2 berjer ve 1 üçlü defolu idi ve bildirimi şubeye o gün yapılmasına rağmen hala herhangi bir aksiyon alınmadı. Geçtiğimiz haftalarda üçlü koltuğu ge...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBellona Eksik Kalitesiz Ürün
Sorun denmez ilgisizlik alakasızlık var. Eksik ürün 6 ay ürünlerin gelmesini bekledim 6 ay sonra ürünler geldi ama eksik kırık dökük halen 1 düğme eksik gelen giden olmadı 3 4 defa aradım sonra bıktım vazgeçtim, belekler şubeye uğradım aradım mahkemeye verecektim vazgeçtim kısacası Bellona belekler ...
![profile]()
1 DestekçiBellona Ürün Zamanında Teslim Edilmedi
11.10.2021 pazartesi günü aldığım çift kişilik bazanın yoğunluk sebebiyle ancak 14.10.2021 teslim edileceğini söylediler ben de buna karşılık eğer o tarihte teslim edilmezse iptal edeceğimi söyledim sorun yok dediler. Ayrıca bugün saat 12 gibi ve akşam saat 18 gibi 2 defa aradım sorun ürününüz tesli...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBellona Kalitesiz Hatalı Ürün
Bir yıl önce aldığım koltuk takımı dikiş yerlerinden Yırtılmaya başladı ve süngerler de çökme oldu. İlgilene kimseyi bulamıyorum. İlgisiz ve sorumsuz bir firma ürünlerini satan kadar önceki gibi ilgili ve alaka ürünlerine sahip çıkan bir firma olarak satış yapmanız istiyoruz
![profile]()
1 DestekçiBellona Ayıplı Ürünü Değiştirmek İstemiyor
18 Ağustos 2021'de Kırklareli Bellona'dan velda oturma Grubu satın aldım, yaklaşık 15 gün sonra üçlü koltuğun birinde bölgesel bir çökme fark ettim al...
“Esra hanımla görüştüm teşekkürler”
Bellona Ürünün Yanlış Gönderilmesi
Gaziantep Özşahinler Bellona bayisinden iki tane tek kişilik baza ve başlık aldım. Tüm ödemeleri peşin nakit yaptım ürün ilk gelişte biri kırık geldi 10 gün bekleyin başlıklar da beraber geldi ama benim isteğim başlık değil başka başlık gönderdiler. O yok biz sana bunu gönderdik diyorlar. Şimdi baş...
![profile]()
1 DestekçiBellona Sorunun Çözümlenmemesi Servisin Sorunu Gidermemesi
Ürünüm kurulum yapıldıktan sonra kurulum esnasında baza alt taraf suntası kırılmış ama ben sonradan fark ettim aldığım öz güçlü Bellona'yı malatyainonu Cad. Aradım servis arayın dediler. Servis aradım onlarda gelip baktılar biz yaparsak 70 TL para ödersiniz dediler. Aldığınız yere söyleyin dediler. ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBellona Ürünü Vaktinde Müşteriye Teslim Etmiyor!
Malatya'daki şahin Plaza Bellona bayinizden geçen hafta iki tane kanepe aldım. Yetkili kişi en geç 08/10/2021 cumartesine size teslim ederiz, dediler. Cumartesi teslim etmediler pazar günü gittim pazartesi (11/10/2021) teslim edeceğiz dediler. Bugün perşembe (14/10/2021) mağazaya gittim. Bu cumarte...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBellona Teşhir Ürünü Geldi Ve Sırt Kısmında Yırtık Var
Bellona Edremit Şubesinden koltuk takımı aldık. Ürünün 15 gün içerisinde teslim edileceğini söylediler. Fakat 25 gün geçmesine rağmen ürün gelmedi ve bilgilendirilmedik. Arayıp iptal etmek istediğimizi söylediğimizde üç gün içerisinde koltuğu göndereceklerini söylediler. Gönderdikleri ürün teşhir ür...
![profile]()
1 DestekçiBellona Cozy Kanepe Çıtlama Sorunu, Servisin Yanlış İşlem Yapması!
29 Nisan 2021'de teslim edilen Bellona Cozy Kanepe takımım (17 günlük kapanmadan 1 gün önce ) 3 günlük kullanımda cozy üçlü kanepenin ortasında çatlamalar meydana geldi. 17 günlük kapanma sürecinde olduğumuz için kapanma bitince satın aldığım Bellona bayisiyle iletişime geçtim hemen servise bildirdi...
Bellona Garanti Belgesi Geçersiz Diyor
Bellona dan almış olduğum yatak yayları arızalı elimde garanti belgesi olmasına rağmen almış olduğum bayinin garanti belgesine kaşe vurmaması nedeni ile garanti kapsamına girmediği tarafıma söyleniyor. Biz kurumsal diye garantili diye Bellona dan ürün alıyoruz. Evimde bütün ürünler Bellona fakat Sam...