Bellona Teslim Edilen Gardıropta Kusurlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Aleyna · 2025-08-26T10:10:34+03:00

Bellona’dan yaklaşık 2 ay önce aldığımız ve birçok defa arayarak sonunda tarafımıza 2,5 hafta önce ksy Mobilya Yahyalar (Aşağı Yahyalar Mah. Vatan CD. No:16/A Yenimahalle/Ankara) şubesinden aldığımız Gravita 6 kapaklı gardırop tarafımıza teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde iç kapağının iki yerinde boydan boya çatlama, mobilyasında defo, arka plakalarında soyulma ve çekmecelerinin çok farklı renkte olması gibi birçok sorunla karşılaştık. Bu durumu aciliyetimizi de belirterek mağaza ile paylaştık fakat henüz herhangi bir aksiyon alınmadı. Ayrıca, mağazayı aradığımızda tavırlı bir şekilde konuşarak, “depo bizi de umursamaz” gibi söylemlerle gardırop hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Hızlı bir şekilde ürünün veya kusurlu parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzamaması adına acil çözüm ve karşımızda gerçek bir muhatap olmasını bekliyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Aleyna

Merhabalar, Çağrı merkeziniz ilgili firmanın bize hiç de yardımcı olmayan geri dönüşlerinden birini yapmış olup herhangi bir destekte bulunulmamıştır. Mutlu marka bağımlısı müşteriyi birçok defosu bulunan dolabı göndererek ve hatanızın sorumluluğu sizdeyken aylarca bekletip mağduriyet yaratarak elde edemezsiniz maalesef :) şu ana kadar yaptığım en kötü alıveriş olarak değerlendiriyorum sizden yapmış olduğum alışverişi. Bundan sonraki süreçte, firmanızın bir an önce dolabımızı göndermesini rica ediyorum. Firmanız sayesinde oldukça mağdur olduk.