Mağaza Çalışanının Tutarsız İndirim Sözü

Yıllardır alışveriş yaptığım Beylikdüzü Bellona Aksu mağazası geçen cumartesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üzüldüm de açıkçası. Tabii ki de bir elemanın müşteriye davranışını mağazaya ve Bellona markasına yükleyemem ancak yine de mağaza eğitimini beğenmedim. Geçen cumartesi eşimle daha öncesinde beğendiğimiz tek kişilik yatak almak için Aksu mağazasına gittik. Bellona marka Caprica 90*190 yatak. Aslında biz sürekli Ş**** Hanım adında bir ablamız vardı, ondan alışveriş yapardık. Çok ilgili, çok alakadar bir bayan ancak o gün izinli olduğu için U*** adında bir arkadaş ilgilendi ve üründe bize yüzde 10 indirim yaptı. Biz de eşimle düşünelim, hafta sonu gelelim dedik; o güne kadar değişmez sanırım dedim hatta arkadaşa, 31 Aralık'a kadar fiyat aynı dedi. Cumartesi eşim kızımla ürünü almaya gittiğimizde arkadaş çark etti. 'Ben öyle bir fiyat demedim' dedi. 'Nasıl olur' dedim, 'sen dedin yüzde 10 indirim yaparız, ürünün fiyatı 4.408 TL, düz 4000 yaparım' dedin ancak adam 'ben öyle bir şey demedim' dedi. İyi, kalsın dedim, buraya kadar hadi neyse, arkadaş kötü bir üslupla 'kalırsa kalsın, çok da önemli' deyip gitti. Bir müşteriye söylenecek en son sözdür, ne demek kalırsa kalsın, yıllardır alışveriş yaptığımız mağaza, yakışıyor mu? Orada ben olsam orta bir yol bulmaya çalışır, en azından müşteriyi iyi bir şekilde bir daha gelip alışveriş yapacak şekilde gönderirim ama ne yazık ki herkes satış elemanı olamıyor. Almadan çıktık ve ben ertesi gün tesadüfen Bellona'nın internet sitesine baktığımda yılbaşına kadar yüzde 10 indirimle ürün 3.967,20 TL, hatta World karta peşin fiyatına 7 taksitle sipariş verdim, hatta ürün bugün teslim olacak. Sonuç: müşteri kaybı. Sonuç: eş dostumun bu olayı duyup belki de bu mağazadan alışveriş yapmamaları. Ben de artık bu mağazanın önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum ancak Bellona markasını asla bayiyle karıştırmam. Güvenimiz, izlenimimiz Bellona markasına karşı her zaman pozitif. Ne denir? Bir müşteri bin müşteri getirir, bin müşteri götürür, sorun değil. İstanbul'da çok Bellona mağazası var, hatta internet sitesi.