You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Bellona ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Koltuk Takımı Bellona Kumaş Toplanması Kırışma.

733görüntüleme
Müslüm
Müslüm 18 Ocak 14:08
Koltuk Takımı Bellona Kumaş Toplanması Kırışma.

Lenn koltuk takımı aldım. Bir ay oldu kullanıyorum. Koltuk kumaşların da potlaşma ve toplanma oluyor. Servis çağırdım servis bu model böyle tasarlanmış dikişsiz kumaşlar da toplanma olur dedi. Bir işlem yapmadı. Şikayetçiyim. Bir daha Bellona mı tövbe!

Gelişme
Gelişme

31 Ocak 20:43

Bellona Leny model koltuk takımı aldım. Oturulan kumaş da potlaşma ve kırışma oldu. Hiçbir şekil de servis sorununuzu gidermiyor. Yukarı firmaya da bildirmiyor. Ben aldım pişmanın siz almayın. Pişman olmayın. Servis resimlerini bile çekip fabrikaya bildirme gereği duymuyor. Bir ay kullandım sadece.

31 Ocak 20:33
Ek
Ek
Ek
+2

Balıkesir Burhaniye Helvacıoğulları bayiinden Leny model koltuk takımı aldım. 3'lü yü 14.12.2021 tarihinde 2'li ise sipariş ile bir ay sonra teslim aldım ve kullanıyorum. Ürün çok yeni olmasına rağmen oturulan kumaş kısmında potlaşma ve kırışma oluştu. Oturup kalkıldık dan sonra oturulan yerde ki kumaş kırış kırış kalıyor. Bu ürün böyle olmaması lazım. Ben alırken böyle bir durumdan bahsedilmedi, satıcı tarafından açıklansa idi ben başka ürün alırdım. Daha önce de Bellona marka ürünler kullandım böyle bir şikayetim olmadı. Ben sizin marka kalitenize güvenerek aldım ancak sorun yaşıyorum. Sorun için servis 18.01.2022 tarihinde geldi koltukları inceledi. ‘’Bu model koltuklar da bu sorun olabiliyor’’ dedi ve gitti. Ben ürünü aldığım mağazaya sorunu anlattım. Tekrar servis çağırmamı söylediler ben de tekrar servis çağırdım. Aynı servis, aynı servis çalışanları tekrar 31.01.2022 günü geldiler koltuk takımına baktılar. ’’Bu koltuk takımı modellerinde bu sorun olabiliyor, kumaş da potlaşma ve kırışma olur, kumaş üzerin de dikiş veya düğme konulmadığı için oluyor. Bizim servis olarak yapacağımız bir şey yok fabrika sorunu çözebilir bu model üzerin de değişiklik yapabilir biz yapamayız’’ dediler. Bu sorun var ise bu ürün sorun olmayacak şekilde düzeltilir ve benim de mağduriyetim giderilmeli. Bu modeller böyle diye geçiştirilmez. Bu modellerin böyle sorunu varsa satış esnasın da belirtilir. Bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben Tüketici Hakem Heyetine ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Benim tekrar bir tane daha koltuk takımı almaya gücüm yok.

25 Ocak 22:08

Balıkesir Burhaniye Helvacıoğulları bayiinden Leny model koltuk takımı aldım. 3'lü yü 14.12.2021 tarihinde 2'li ise sipariş ile bir ay sonra teslim aldım ve kullanıyorum. Ürün çok yeni olmasına rağmen oturulan kumaş kısmında potlaşma ve kırışma oluştu. Oturup kalkıldık dan sonra oturulan yer kırı kırış kalıyor. Bu ürün böyle olamaması lazım. Ben alırken böyle bir durumdan bahsedilmedi, satıcı tarafından açıklansa idi ben başka ürün alırdım. Daha önce de Bellona marka ürünler kullandım böyle bir şikayetim olmadı. Ben sizin marka kalitenize güvenerek aldım ancak sorun yaşıyorum. Sorun için servis 18.01.2022 tarihinde geldi koltukları inceledi. Bu model koltuklar da bu sorun olabiliyor dedi ve gitti. Bu sorun var ise bu ürün sorun olmayacak şekilde düzeltilir ve benim de mağduriyetim giderilmeli. Bu modeller böyle diye geçiştirilmez. Bu modellerin böyle sorunu varsa satış esnasın da belirtilir. Bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben Tüketici Hakem Heyetine ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Benim tekrar bir tane daha koltuk takımı almaya gücüm yok.

Bellona Logo
Bellona18 Ocak 14:11

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona18 Ocak 14:20

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Bellona'dan almış olduğum perlino koltuk takımının berjerinde bir hata vardı servisi aradım 3 kere gelip aldılar ama hiçbir şekilde sonuca varılmadı üstüne berjerdeki kumaş eksikliğini astar kumaşla düzeltmeye çalışmışlar ama daha fazla zarar vermişler ürünü şu an defalarca ürünü böyle kabul etmediğ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Bellona'dan Vitella koltuk takımı ve orta sehpa aldım 2020 Mayıs ayında eşyaların istemini yapmıştım. Aralık ayında teslim aldım ufak tefek sorunları vardı geç geldiği için uğraşmak istemedim kumaşında bazı zedeler tırnak izi gibi yırtılma benzeri görüntü vardı uğraşmak istemedim zamanla aşındı, kum...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sayın ilgili, 11. Ayda teslim aldığım Carlino marka koltuk takımını aldığım günden bugüne oturma amaçlı kullanmaktaydım. Bayram da kardeşimin gelmesi üzerine yatak olanları açtık ve kullanmak istedik. Yatak olanlardan bir tanesi açıldı ama kapanmaya geldi mi kapanmadı. Servis çağırmamız ile gelen a...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

2019 da almış olduğum Solena koltuk takımı garanti süreci bitene kadar 3 kere servis çağırdım Servis çağırma nedenim yay atması servis gelip yayı kumaş parçaları ile bağlayıp gidiyor. Aynı sorunum devam ediyor. Yine yay attı ömür boyu kumaş mı bağlatacağım bunu konuda gerekeni lütfen yapınız. Yoksa ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kasım ayında aldığımız, Şubat ayında bize teslim edilen Palvin Koltuk takımı ve sandalyelerinden su lekesi asla çıkmıyor! Servisi aradık onlar da geri arayıp su lekesinin kaybolması için bütün koltuğun silinmesi gerektiğini, eğer istersek ücretli kumaş değişimi yapabileceklerini söylediler. Ben süre...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona Mavenna marka koltuk takımı, aldığım andan itibaren psikolojimi bozarak beni hasta etti resmen. Yeni bir ürün aldım diye sevinemedim. Verdiğim paraya mı yoksa bu uğraşlarıma mı üzüleyim bilemiyorum. Servisi aradım, gelen yetkiliye koltuğun çöktüğünü, içindeki süngerin katlandığını, kumaşın s...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

10.12.2022 tarihinde vienza koltuk takimi aldık. Sipariş verdik. geldi. Ürün geldiği gün kanepede kenardan yırtık geldi. Hemen aynı gün bildirdik ürünün kenar kısmi değişime gitti 1 ay sonra geldi. Bu seferde kumaş renk fark ve döşemede değişikliği var tekrardan gittik ürün yine aynı tabii bu seferd...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona özturanlar mobilyadan 13.03.2022 tarihinde 70 bin tl lik senetli alışveriş yaptım. 1 ay sonra aralıklarla ürünler teslim edilmeye başlandı. Neredeyse getirdikleri her üründe problem olmasına rağmen sorun çıkarmadık. Çocuk odası ve yemek odasını kurarken usta matkap düşürdüğü için 2 odada 3 y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

6 ay önce montego koltuk takımı aldım, düğme ve arka kumaşı çıkmıştı bunu yeni fark ettik, 2 gün önce servisi aradım servis bugün geldi. Koltuğun arka kumaşını güzel şekilde onarıldı fakat düğmesini Japon yapıştırıcı ile onarınca düğme ve koltuğun birkaç yerinde Japon lekeleri kaldı, düğmelerin onar...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Bundan birkaç sene önce Bellona Elantra koltuk takımı aldım. Takımın berjerlerinin birinin ayağı günlerce gelmedi üçlü berjerin birisinde birkaç gün içinde lekelenmeler oluştu servisi aradım güç bela gelip yüzünü değiştirdiler ne yazık ki değiştirdikleri yüz eski yüzden bir ton farklıydı gene neyse ...

Devamını oku