to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili Koltuk Takımı Bellona Kumaş Toplanması Kırışma.
733görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Lenn koltuk takımı aldım. Bir ay oldu kullanıyorum. Koltuk kumaşların da potlaşma ve toplanma oluyor. Servis çağırdım servis bu model böyle tasarlanmış dikişsiz kumaşlar da toplanma olur dedi. Bir işlem yapmadı. Şikayetçiyim. Bir daha Bellona mı tövbe!
Bellona Leny model koltuk takımı aldım. Oturulan kumaş da potlaşma ve kırışma oldu. Hiçbir şekil de servis sorununuzu gidermiyor. Yukarı firmaya da bildirmiyor. Ben aldım pişmanın siz almayın. Pişman olmayın. Servis resimlerini bile çekip fabrikaya bildirme gereği duymuyor. Bir ay kullandım sadece.
Balıkesir Burhaniye Helvacıoğulları bayiinden Leny model koltuk takımı aldım. 3'lü yü 14.12.2021 tarihinde 2'li ise sipariş ile bir ay sonra teslim aldım ve kullanıyorum. Ürün çok yeni olmasına rağmen oturulan kumaş kısmında potlaşma ve kırışma oluştu. Oturup kalkıldık dan sonra oturulan yerde ki kumaş kırış kırış kalıyor. Bu ürün böyle olmaması lazım. Ben alırken böyle bir durumdan bahsedilmedi, satıcı tarafından açıklansa idi ben başka ürün alırdım. Daha önce de Bellona marka ürünler kullandım böyle bir şikayetim olmadı. Ben sizin marka kalitenize güvenerek aldım ancak sorun yaşıyorum. Sorun için servis 18.01.2022 tarihinde geldi koltukları inceledi. ‘’Bu model koltuklar da bu sorun olabiliyor’’ dedi ve gitti. Ben ürünü aldığım mağazaya sorunu anlattım. Tekrar servis çağırmamı söylediler ben de tekrar servis çağırdım. Aynı servis, aynı servis çalışanları tekrar 31.01.2022 günü geldiler koltuk takımına baktılar. ’’Bu koltuk takımı modellerinde bu sorun olabiliyor, kumaş da potlaşma ve kırışma olur, kumaş üzerin de dikiş veya düğme konulmadığı için oluyor. Bizim servis olarak yapacağımız bir şey yok fabrika sorunu çözebilir bu model üzerin de değişiklik yapabilir biz yapamayız’’ dediler. Bu sorun var ise bu ürün sorun olmayacak şekilde düzeltilir ve benim de mağduriyetim giderilmeli. Bu modeller böyle diye geçiştirilmez. Bu modellerin böyle sorunu varsa satış esnasın da belirtilir. Bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben Tüketici Hakem Heyetine ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Benim tekrar bir tane daha koltuk takımı almaya gücüm yok.
Balıkesir Burhaniye Helvacıoğulları bayiinden Leny model koltuk takımı aldım. 3'lü yü 14.12.2021 tarihinde 2'li ise sipariş ile bir ay sonra teslim aldım ve kullanıyorum. Ürün çok yeni olmasına rağmen oturulan kumaş kısmında potlaşma ve kırışma oluştu. Oturup kalkıldık dan sonra oturulan yer kırı kırış kalıyor. Bu ürün böyle olamaması lazım. Ben alırken böyle bir durumdan bahsedilmedi, satıcı tarafından açıklansa idi ben başka ürün alırdım. Daha önce de Bellona marka ürünler kullandım böyle bir şikayetim olmadı. Ben sizin marka kalitenize güvenerek aldım ancak sorun yaşıyorum. Sorun için servis 18.01.2022 tarihinde geldi koltukları inceledi. Bu model koltuklar da bu sorun olabiliyor dedi ve gitti. Bu sorun var ise bu ürün sorun olmayacak şekilde düzeltilir ve benim de mağduriyetim giderilmeli. Bu modeller böyle diye geçiştirilmez. Bu modellerin böyle sorunu varsa satış esnasın da belirtilir. Bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben Tüketici Hakem Heyetine ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Benim tekrar bir tane daha koltuk takımı almaya gücüm yok.