Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çeyiz Paketi Hayal Kırıklığı: İzmir Balçova Bellona

Melis
20 Mayıs 14:07
396

2023 yılında İzmir Balçova Bellona mağazasından çeyiz paketi aldık. Satın alma sürecinde her şey mükemmeldi. Ancak, bu yıl haziran ayında yapılacak düğünümüz için 29 Nisan'da teslim edilen ürünlerde sorunlar yaşadık. Tekli koltuk kırık olduğu için teslim edilmedi ve bazanın kenarındaki kumaş yırtıktı. 29 Nisan'da hasar kaydı açıldığını belirttiler, ancak müşteri hizmetleri kumaş siparişinin 7 Mayıs'ta verildiğini ifade etti. Her arayışımızda farklı teslimat süreleri söylendi. Mağazayı aradığımızda ise fabrikayla görüşüp bilgi vereceklerini, numaramızı aldıklarını söylediler ama geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri düğün telaşımızı hafife alarak alaycı tavırlar sergiledi. Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirmeler sebebiyle mağazadan memnun kalmadım ve bir daha alışveriş yapmayacağım.

20 Mayıs 14:20 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

20 Mayıs 16:46

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Melis
20 Mayıs 16:56

Bana ya 15 gün deniyor ya da 6-8 hafta deniyor. Kimse bana hiçbir açıklama yapmıyor, açıklama yapan da alaycı bir tavırla yapıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Balçova Bellona Teslimat Süreci

Dilan
04 Haziran 00:26
262

Bellona Baza Başlık İçin Servis Göndermiyor İlgilenmiyor

Sercan
29 Mayıs 20:24
260
Bellona Baza Başlık İçin Servis Göndermiyor İlgilenmiyor
1

Palmiye Bellona Teslim Mağduriyeti

Merve
26 Mayıs 01:06
766
1

Bellona Koltuk Geç Ve Yanlış Teslimat

Ayşegül
23 Mayıs 10:19
403
Bellona Koltuk Geç Ve Yanlış Teslimat

Bellona Teslim Edilemeyen Koltuklar

Beste
19 Nisan 13:02
337
Benzer Şikayet Yaz