Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bir Daha Bellona Mı? Asla!

2.488görüntüleme
Uğur
Uğur 09 Eylül 2020 00:02

8 Temmuz tarihinde İstanbul Masko'da bulunan ve Enfal Mobilya adli bir şirketin işlettiği Bellona bayiinden Linda s Baza ve Başlık siparişi verdim. Enfal Mobilya isimli Bellona bayii, 1 ayda teslim etmesi gerekirken, tam 2 aydır teslimatı yapmamıştı. Defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmam sonucunda, bugün akşam saatlerinde teslimat olarak benim sipariş ettiğim ve parasını peşin olarak ödediğim tay tüyü kumaş Linda s başlık ve baza yerine çok basit ve ucuz bir başlık ve baza getirildi. Montaj için gelen elemanlara ve mağaza satış temsilcisi Mustafa isimli kişiyi arayarak bunu kabul etmediğimi bildirerek itiraz ettiğimde, "Bunları geçici olarak getirdik, şimdilik idare edin, sizin siparişiniz bir süre sonra gelince getirip onlarla değiştireceğiz" denildi. Böylece sonuçta, önceden peşin olarak parasını ödediğim Linda s başlık ve baza siparişim teslim edilmemiştir. Bunu asla kabul etmiyorum. Tüm yasal talep ve dava haklarımı saklı tutarak, durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum

Uğur Çolak 505 *******92

Gelişme
Gelişme

18 Eylül 2020 16:56

Temmuz ayı başında, İstanbul Masko'daki Enfal Mobilya adlıbellona bayiinden 300 TL kapora ödeyerek bir baza ve başlık sipariş ettim. Haftalar geçmesine rağmen ürün gelmeyince Ağustos ortasından itibaren sürekli mağazayı aradım. Çoğu zaman cevap vermeyen mağazaya en sonunda telefonla ulaştığımda, henüz mallar üretimde görünüyor cevabı verildi. Bu şekilde defalarca telefon görüşmesinden ve Bellona merkeze şikayette bulunmamdan sonra nihayet eylül ayı başında ürünlerin geldiği bildirildi ve IBAN numarası verilerek bakiye ödemeyi yapmam istendi. 8 Eylül tarihinde bakiye 1.650 TL ödemeyi de yaptım. Ancak sipariş ettiğim ürünler yerine, kalitesiz ve ucuz bir baza ve başlık getirilidi. Bunu kabul etmediğimi, benim sipariş edip bedelini ödediğim ürünlerin bunlar olmadığını bildirerek itiraz ettim. Durumu mağaza satış temsilcisi Mustafa isimli kişiye ve Bellona merkezine de e-posta ile bildirdi. M. Şimdilik bunları kullanmaya başlayın, sizin siparişiniz birkaç güne kadare gelir, gelince sipariş ettiğiniz baza ve başlığı getirip bunları geri alacağız dediler. Mağaza yetkilisi de yazılı olarak (WhatsApp'tan) bunu beyan etti. Ancak bugüne kadar ürünler teslim edilmedi. Mağaza yetkilisine WhatsApp'tam mesaj yollayarak ürünlerin akıbetini sorduğumda, dalga geçer gibi "Mustafa isimli kişiye ulaşılamıyor" biçiminde cevap verildi. Bellona merkezi aradığımda ise ürünlerin ay sonundan önce teslim edilemeyeceği bildirildi. Bu şirket hakkında gerekli yasal başvurumu yapacağım.

Bellona Logo
Bellona09 Eylül 2020 00:03

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona18 Eylül 2020 16:49

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler