Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona'nın Sorumsuzluğu

4594görüntüleme
Ömer
Ömer 09 Eylül 20:07
Bellona'nın Sorumsuzluğu
Bellona'nın Sorumsuzluğu
Bellona'nın Sorumsuzluğu
+3

Konya kamay merkez Bellona mağazasından 05.07.2021 tarihinde Orlando koltuk takımı, Aden Plus koltuk takımı, Hena baza başlık, Caprice ve Bioenerji yatak sipariş verdim siparişi verdim. Siparişler 12.08.2021 tarihinde teslim edildi fakat. Orlando takımda krom bölgelerinde paslanma, kol koyma bölgelerinde potluklar yani gerilmemiş, kumaşta çizik, aden Plus ta ise sırt minderinde bir bölge dikişsiz geldi ve takımın bir koltuğunun bacaklarını getirmemişler bir buçuk hafta sonra üçüncü telefonumda gelip taktılar. Hena bazam arızalı gelmiş değişim için gönderdiklerini söylediler fakat müşteri hizmetlerini ikinci aramamda serviste tamirde olduğunu söylediler. Bu sorunlardan mağazaya bahsettiğimde servis talebinde bulundu ve servis gerekli işlemlerin yapılması için kalem kalem yazdı, haklarını yiyemem.

Bugün 09.09.2021 yani diğer eşyaların gelmesinden bir ay geçti ve bazam hala yok. Müşteri hizmetlerini aradım durumunu öğrenmek için tekrar dönüş yaptılar 15 gün içerisinde işlemleriniz tamamlanacak denilerek bugün 10. İş günü merakla bekliyorum baza yine arızalı mı gelir yoksa gelmez mi, servis malzemeleri mi eksik gelir, bekleyip göreceğiz. Tabi bir yandan sıfır aldığınız ürünlerin kullanmak için tadilat görmesi gerektiğine mi yanasınız verdiğiniz paraya mı iki aydır bir baza ulaştıramadıklarına mı.

Gelişme
Gelişme

4 hafta önce

Bazadan hala bir sonuç alamadım. Arandım fakat dönüş yok. Kendi çabalarımla bazanın servisten Kamay Merkez Bellona mağazasına iletildiğini öğrendim. Ne değişim talebime cevap var, ne de bu mağazayı arayıp zaten iki aydır teslim edememişsiniz servisten alıp neden teslim etmiyorsunuz diyen bir şirket. Çözüm süreci kısa olmalı, hata var olduğu kesin ama teslim aldıkları ürünü bir an önce iletmek istemeyen belkide iletilmesine engel olan bir mağaza var. Bana arızalı ürün geldi değiştireceğiz yenisinin gelmesini bekliyoruz diye utanmadan yalan söyleyip, servise tamire veren bir mağazadan bahsediyorum. Yani her şey mümkün geliyor. Bunlar yapılabildiğine göre Bellona nın yeterli yaptırımı varmış diye kendisine sorması gerekiyor. Ben her şeye rağmen Bellona nın kötü bir şirket olduğuna inanmıyorum ama yeterli takip ve yaptırımları olmadığı için mağazalar işlerini karalıyorlar. Mesela Bellona 0332 251 0010 numaralı İstikbal Bellona Mondi bölge servis müdürlüğünü arayıp, bazanın ne zaman teslim edildiğini öğrenip sonrada mağazaya bir an önce iletilmesi gerektiğini çok rahatlıkla yapabilecekken, benim parasını ödediğim bazam, iki aydır evime gelecek olan bazam belki bir an önce gelir.

Bellona Logo
Bellona09 Eylül 20:10

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Ömer
Ömer15 Eylül 11:33

Bazadan hala bir sonuç alamadım. Arandım fakat dönüş yok. Kendi çabalarımla bazanın servisten Kamay Merkez Bellona mağazasına iletildiğini öğrendim. Ne değişim talebime cevap var, ne de bu mağazayı arayıp zaten iki aydır teslim edememişsiniz servisten alıp neden teslim etmiyorsunuz diyen bir şirket.

Ömer
Ömer15 Eylül 11:53

Çözüm süreci kısa olmalı, hata var olduğu kesin ama teslim aldıkları ürünü bir an önce iletmek istemeyen belkide iletilmesine engel olan bir mağaza var. Bana arızalı ürün geldi değiştireceğiz yenisinin gelmesini bekliyoruz diye utanmadan yalan söyleyip, servise tamire veren bir mağazadan bahsediyorum. Yani her şey mümkün geliyor. Bunlar yapılabildiğine göre Bellona nın yeterli yaptırımı varmış diye kendisine sorması gerekiyor. Ben her şeye rağmen Bellona nın kötü bir şirket olduğuna inanmıyorum ama yeterli takip ve yaptırımları olmadığı için mağazalar işlerini karalıyorlar. Mesela Bellona 0332 251 0010 numaralı İstikbal Bellona Mondi bölge servis müdürlüğünü arayıp, bazanın ne zaman teslim edildiğini öğrenip sonrada mağazaya bir an önce iletilmesi gerektiğini çok rahatlıkla yapabilecekken, benim parasını ödediğim bazam, iki aydır evime gelecek olan bazam belki bir an önce gelir.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Antalya özdoğanlar mobilyadan Bellona bioenerji çift kişilik yatak aldım. 6 ay önce ve deneme süresinden bahsetmediler. Şöyle iyi böyle iyi yatak dediler ancak aldığım günden beri üzerinde yatamıyoruz. Bu konuyu özdoğanlar mobiya ile görüştüm. Servis yönlendirdi. Servis bize deneme süresi var bu ürü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 20:42

Nisan 2021 tarihinde Çankırı Bellona yetkili bayiinden 160×200 çift kişilik Bioenerji Aktif yatak aldım. Yatak çok sert her iki yüzünü de denedim... Sertlikten dolayı sağlıklı uyuyamıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturulduğu söylendi,

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 12:41

2020/1 ayında Bellona bioenerji yatak aldım çok memnun kalacaksınız dediler. Engelli oğluma da aldık ve oğlumda bende yatamıyoruz sabahları bel ve sırtımız ağrıyor olarak uyanıyoruz. Servis çağırdık 2 kere bir sıkıntı yok yatakta deyip gidiyorlar. Lütfen bu konu hakkında ilgilenin, yoksa Tüketici Ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 17:34

Bellona'dan yatak aldık. 1 yıl geçmeden gacırtı gucurtu gelemeye başladı, dedim bekli bizden kaynaklıdır, arkasını değiştirdik yine çözüm olmadı. Dünya para verdik ne bel ağrısından kurtulduk ne de rahatsız uykudan. Çocuklarıma daha uygun fiyatlı yatak aldık onlardan gayet memnunuz. Ama bioenerji ac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 15:18

01.01.2020 tarihinde Bellona bayisinden almış olduğum bioenerji Yatak (180*200 ölçüleri) modeli beklentimi karşılayamadı. Her yattığımda yatak yayları belime batıyor ve beni oldukça rahatsız ediyor. Her sabah bel ağrısı şikayeti ile uyandığımdan dolayı hastane hastane dolaşır oldum. Şikayetimi müşte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ocak 19:15

Konya Bellona bayisinden 25.10.2020 tarihinde yatak odası takımı aldım 10700 TL'ye taksitli içinde bioenerji aktive yatakta vardı teslimat 28 12 2020 tarihinde yapıldı ve ben yataktan hiç memnun kalmadım. Sırt ağrısı oluyor. Bayii aradım iade yapamıyoruz diyorlar ama satarken yataktan memnun kalmaz ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 01:29

Merhaba yaklaşık yıllardır Bellona marka ürünler kullanıyorum yakın zamanda böbrek nakili oldum. Sağlık sorunum nedeni ile yeni bir yatak almam gerekiyordu ve 3.4 ay önce almış olduğum Bellona bioenerji 160.200 ebatındaki yatak çökme yaptı ve sabah kalktığımız zaman eşim ve ben korkunç bel ağrısı il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 22:06

1 sene önce aldığımız yatak meğer yatak değilmiş, bize satılırken çift taraf kullan yat kalk şöyle böyle dediler yakından uzaktan alakası yok. Bizde diyoruz ki bel ağrılarımız neden arttı, yatak bozuk. Yatağın iki tarafında göçük oluştu resmen bu nedir Allah aşkına ya! Benim kilom 68, eşimin kilosu ...