Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şule'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona'nın Dayatmayla Teslim Ettiği Ürün

668görüntüleme
Şule
Şule 17 Ekim 05:14
Çözüldü Çözüldü
Şule'nin Teşekkür Mesajı
“Ceylan hanimin takdire şayan anlayışı ve tavrı markayı temsilen mukemmeldi. Teşekkürler Bellona”

16 1****21 tarihinde Seral Şirinevler Bellona'dan 120 lik baza set satin aldım. Binanın merdiven girişinden sığmayınca geri götürüldü. Mağazada 140 a 190 olanı almak üzere mertcan ismindeki görevliyle sözlü anlaştık. 1 saate kadar teslim edeceğiz diyerek bilgi verdi. Ürün geldiğinde ölçüleri sorduğumda 1.50 ye 2.00 olduğunu söylediler. Benim siparişimin bu olmadığını söylediğimde mağazayı aradılar. Telefonda mertcan isimli eleman sipariş ölçülerimi doğruladığı halde, mağaza sahibi haydar bey beni azarlayıp bağırarak 2 kere nakliye keserim, kabul et otur diyerek, telefonda sürekli bağırarak ürünleri zorla teslim ettirdi. Mağazada ne bir sipariş formu imzalattı, ne de teslimde bir evrak imzalattı. Bazalar ambalajsız ve yırtıktı. Elemana söylediğimde o yırtığı görmezsin bazalar yanaşınca dedi. Aynı gece oda küf kokusuna maruz kaldı nereden getirdiği belli olmayan, ücretini peşin ödediğim, istediğim ölçülerde olmayan alakasız ürünlerin derhal alınıp istediğim ürünlerin teslim edilmesini istiyorum. Azarlayarak, dayatmayla, hiçbir evrak düzenlenmeden zorla dayatılan ölçüleri evime göre olmayan bu ürünlerin derhal evimden alınmasını Umarım Bellona sağlar.

Gelişme
Gelişme

17 Ekim 16:27

Bellona seral Şirinevler mağazası şikayetime istinaden devam eden problem. 16 10 2021 de tarafıma dayatmayla kabul ettirilen baza setiyle ilgili bugün yani 17 10 2021 mağazaya hatasını telafi etmesi için talep yolladım. Telefonla arayarak bana parasını verip aldın gerizekali diyerek bağırıp çağırarak konuştu. Onun kastettiği sanırım 150 lik bazanın fiyatıydı. Oysa durum mağazada şöyle gelişti:elemanı mertcan kapıdan sığmayan 120 lik bazayı 140 2 parça olarak daha iyi olacağını söylediğinde makul geldiği için onayladım. Ödediğim 120 likle arasında zaten 200 TL gibi cüzi bir fark olduğunu söyledi. Sonrasında haydar bey sıra ödeme almaya geldiğinde 900 TL vereceksin dediğinde, mertcan bey 200 demişti dediğimde o bilmiyor 900 TL, o sadece bir parçanın farkı olarak anlayıp yanlış iletti dedi. Ben de Bellona'nın kurumsal fiyat listesinin dışında hareket edilmeyeceğine dair inancım sebebiyle ödeme farkını nakit olarak 900 TL olarak takdim ettim. Hatasını kabul etmek şöyle dursun, maruz kaldığım hakaret ve rencide edici, aşağılayıcı sözlerine devam etti. Yaptığım bu alışverişte uğradığım haksızlık ve çirkin tutum benim için unutulmaz kıvamda tecrübe olacak. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Markaya yakışmayan bu tutumun markaya gölge düşürmeyeceğine olan inancımın tam olduğunu da belirtmek isterim.

Bellona Logo
Bellona17 Ekim 05:16

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona20 Ekim 11:21

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Şule
Şule20 Ekim 11:22

Ceylan hanimin takdire şayan anlayışı ve tavrı markayı temsilen mukemmeldi. Teşekkürler Bellona

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 14:27

Bellona'dan 19.09.2021 tarihinde 2 adet baza, yatak, başlık seti satın aldım. Satın alırken görevli bayan bize "en fazla 3 hafta içinde ürünleriniz teslim edilir, 4 hafta kesinlikle sürmez ama biz garanti olsun diye 4 hafta yazıyoruz" diyerek belgeye 4 hafta yazdı. 3. Haftada aradım aynı bayan öğren...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 21:03

2019 yılında Bellona'da yatak baza başlık seti aldık. Baza 40 günde teslim edilmişti. Geçen süreçte başlık sallanmakta ve kızaklı olduğundan elimizden çözüm gelmemekte yataktada çökmeler oluştu. Bellona'yı arayıp sorunu ilettiğimizde servis yollayacaklarını 2 ayı aşkın süredir belirtmelerine rağmen ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 13:54

Bellona'dan bir tane baza başlık yatak seti ve orta sehpa satın aldım. Satın aldığım tarihte maksimum teslimat tarihi belirtildi. Bu teslim tarihinde hiçbir şekilde iletişime geçilmesi için firmayı ben aradım. Baza başlığının gelmediğini diğer ürünleri getirebileceklerini ilettiler kabul ettim. Başl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum