Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şerife'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona'nın Ayıplı Malı Kabul Ettirme Uğraşı

2268görüntüleme
Şerife
Şerife 29 Haziran 23:19
Bellona'nın Ayıplı Malı Kabul Ettirme Uğraşı
Bellona'nın Ayıplı Malı Kabul Ettirme Uğraşı
Bellona'nın Ayıplı Malı Kabul Ettirme Uğraşı
+3

Denizli Bellona 4K Dayanıklı Tüketim Malları Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi şubesinden Montego Koltuk Takımı ve Yemek Odası takımı aldım, sipariş usulü şeklinde çalıştıkları yönünde bilgilendirildiğim için ödememi yaptıktan yaklaşık 1,5 ay sonra 19.06.2021 Cumartesi günü evime ürünlerin kurulumu yapıldı.

Koltuk takımımın berjerlerinden birinde siyah boya lekesi vardı, bu yüzden değişim talep ettim ve kabul edildi ve Ürün Teslim Formunun açıklama bölümüne Bir tane Tekil değişecek Berjer açıklaması düşüldü. Sipariş usulü şeklinde çalışan firma bana hemen 21.06.2021 Pazartesi günü başka bir kullanılmadığını iddia ettikleri berjer getirdi. Ancak sevkiyat birimi koltuğu açarken ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek direkt kapatıp götürdüler.

Ben de sevkiyat içi gelen görevlilere evime taşınmam için 2 hafta sürem olduğunu, Kayseri’den sıfır ürün istediğimi söyledim. Mağazadan hiçbir sorumlu kişi beni aramadı. Sevkiyat birimi bir gün sonra 22.06.2021 Salı günü yeni bir ürün getireceklerini ancak bu sefer mağazada açıp kontrol ederek getirecekleri bilgisini vererek gün içinde ne zaman müsait olacağım bilgisini aldılar.

Ürün gene açıldı, ancak alt astarı çok kirliydi. Benim evimdeki diğer koltukları çevirip aralarındaki farkı gösterdiğimde bu koltuğu çalışan usta temiz çalışmış, bu ürün hiç kullanılmamış şeklinde beni ikna etmeye çalıştılar. Ben de getirdikleri ürünü kabul etmedim, benim evimdeki ürün daha temiz, en azından ilk ben oturacağım bundan eminim dedim ve getirdikleri berjer geri gönderdim.

23.06.2021 Çarşamba günü mağazaya gidip ürünleri bana pazarlayan H**y** Hanıma şikayetimi dile getirdim. Bana yardımcı olacağını mağaza sorumlusuyla konuştuğunu söyledi. Sipariş usulü çalışan şube sevkiyat birimi görevlileri beni 24.06.2021 perşembe günü başka bir berjer getirecekleri bilgisini vermek için beni aradılar, gün içinde uygun zaman ayarlayamadığımız için bana sıfır ürün olduğunu iddia ettikleri 3. Berjeri 25.06.2021 Cuma günü getirdiler.

Alt astarı kirli olmasına rağmen, her ne kadar içime sinmese de getirdikleri ürünü kabul ettim. Ancak sevkiyat birimi gittikten sonra ürünün yan tarafında da sıkıntı olduğunu fark ettim ve mağazayı aradım. Talebimi yeniden dile getirdim. Bana sıfır ürün gönderin ben beklerim dedim. Ancak mağaza sorumlusu gönderdiği ürünlerin hepsinin sıfır olduğunu iddia ederek Tüketici Hakem Heyetine başvurabileceğim yönünde bana bilgi verdi.

Bellona Logo
Bellona29 Haziran 23:21

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona30 Haziran 14:14

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Şerife
Şerife30 Haziran 22:46

Gerçekten çok Yardımcı oldunuz, sorunun bayi çalışanlarında değil, kurumsal olarak sizde olduğunu anladım, demek ki ayıplı ürünleri bayilerinize gönderiyorsunuz, onlarda bizi ikna etmek için uğraşıyor. Beni Esra Hanım aradı, bayi ile iletişime geçtiğini ve değişim yapamayacaklarını bildirdi. Benim ve tanıdıklarım için Bellona defteri kapanmıştır. Artık kurumsal bir firma olmadığınızı düşünüyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 yıl önce Bellona luca koltuk takımı aldım 1 tanesi kaz ayağı desenli olandan, oturma yerinde renk tonunda açılmalar var 20gün bekleyip servis çağırdım gelen servis bu normal, kılavuzda da yazar deyip hiçbir şey yapmadı sırt kısmı ile oturma yeri arasındaki rengi gördükleri halde. Daha fazla açılma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 yıl önce Bellona'dan loren koltuk takımı aldık. 4 aydır kullanmamıza rağmen koltuk kumaşında tüylenmeler ve çizilmeler meydana geldi. Tüylenmenin olduğu alanda bir aşınmada oldu. Tırnak dahi değse çizilme oluyor ve geçmiyor. Servisi aradık gelip baktılar bu kumaşta bu problemin olabileceğini hatta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 ay önce Bellona Sanvito koltuk takımı satın aldık. Aldığımız günden beri gıcırdıyor. Satın aldığımız mağazaya söyledim para iadesi istedim. Sonuçta yeni alınan koltuk hatasız olmalı. Ama mağaza bunun mümkün olmadığını servis yönlendireceğini söyledi. Servis geldi hiçbir çözüm olmadı. Birkaç yerini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Leny koltuk takımı kumaşı potlaşma, kırışma toplanma sorunu var 3 gün oldu kurulum yapılalı. Mersin Erdemli Bellona firmasından almıştım firmayı aradım durumu izah ettim bana çok komik bir çözüm önerisinde bulundular ( farklı model bir renk ve kumaş ile ya da mağazamızda bulunan teşhir ürün ile deği...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bellona'dan aldığımız koltuk takımında aldığım ilk günden beri sürekli koltuğun yüzünde toplaşma oluyor. Sürekli birisi oturup kalktığında koltuğun yüzünün her yani şekilsiz bir hal alıyor. Pek sık kullanılmamasına rağmen ilk günden beri hep aynı şey oluyor. Bellona'dan bir sürü ürün aldım ama bu ür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona'nın vienza koltuk takımı ile ilgili problemim var. Bellona yetkili servisi evime gelip koltukta ki kumaşın potluğunu gördü lalin koltuğumda sigara ateşinin kıvılcımının oluşturmuş olduğu ufak minik hasarın yüzünden garantiye girmediğini ki ben halbuki o ufak hasardan dolayı değil kumaşta ki ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

ABüşra Bellona Eskişehir yolundan,4 temmuzda Orlando koltuk takımı aldım depolarında varmış 2 hafta sonra geldi ve kurdular kontrol ederken tekli berjeri ve sırt minderinde arızalı olduğunu fark ettik, kurulumu yapanlar mağazanın teknik servisi gelip alır deyip çıktılar. Biz bayiye bilgi verdik neys...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bağcılar Merkez Bellona Temiz Mobilya'dan Montego Model aldığımız koltuk takımı 11.11.2021 'de kapıdan zorlayarak eve sokmaya çalıştılar. İçeri sokamayacaklarını anladıktan sonra evin kapısının önünde koltuk demonte edilerek sokmaya karar verdiler. Bu sefer içeriye sokarken aşırı derecede zorladılar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Mersin Mezitli Bellona Özsavranlar'dan satıcı H**** hanımın almamız için yalvarıp yakarması ve bir de üstüne size orta sehpa hediye edeceğim demesi üzerine 23/09/2021 tarihinde koltuk takımı aldık. (sehpa o zaman gelmedi ve bize 15 gün içinde geleceğini söyledi) 2 gün sonra kumasının çok ciddi dalga...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

4 ay önce Bellona'dan loren koltuk takımı aldım iki ay sonra üçlülerden bir tanesinde gıcır gıcır karyola misali ses gelmeye başladı. Servis çağırdık 1 ayın sonunda başardık işleri yetişmeyince biz kabul etmemişiz gibi bildirim yapıyorlarmış bizde gelecek diye bekliyoruz. Geldiklerinde koltuğun soru...