Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Olgun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Bellona'dan Satış Sonrası Hizmet Alamıyorum

1387görüntüleme
Olgun
Olgun 06 Aralık 2021 10:09
Çözüldü Çözüldü
Olgun'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Bellona bayinden Pesaro modeli yemek masası aldım. Yemek masası çok fazla sallanıyor. Sabitlenmesi için müşteri hizmetleri ile hem mesaj hem de yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Kalitesine ve satış sonrası hizmetlerine güvendiğim bir marka aldığımı düşüyordum ancak çok büyük bir hayal kırıklığına uğradım :(((

Bellona Logo
Bellona06 Aralık 2021 10:11

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona06 Aralık 2021 10:25

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Olgun
Olgun08 Aralık 2021 13:45

Artık bilgisayar tarafından gönderilen otomatik mesajları müşterilerinize göndermeyin. Müşteri hizmetlerinin görevi o değil. Çözüm üretmek ve müşteriyi arayıp birebir görüşmektir. Dolayısıyla sizin gönderdiğiniz "müşterinin sorunu çözüldü" mesajı kocaman bir yalan. Çok komiksiniz ya. Halen arayan, soran yok. Sözde " sorun çözüldü". Nasıl çözdüğünüzü buradan yazar mısınız. İnsanlar da görsünler, lütfen

Olgun
Olgun1 hafta önce

Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 18:00

Bellona'dan yemek masası aldık. Ürün hasarlıydı kontrol ettiler değişimde bulundular gelen üründe hasarlıydı hasarlar küçük ve gözükmeyecek yerlerdeydi zamanla görülüyordu o yüzden yetkili bayi neden aldığınızda söylemediniz diye bizi sorguluyordu hasar büyük olsa anında söylerdik sizden olumlu bir ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 2021 17:58

Bellona'dan yeni aldığım koltuk takımında ikili koltuğun değişimini istiyorum ama ne bayi ne de merkez olumlu cevap vermiyor. Yemek odası ve koltuk takımı aldım daha mutfak masası hali ve aksesuar alacağım ama mağdur ediliyoruz. Türkiye geneli büyük kurumsal bir firma ve yardımcı olmalarını rica edi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 2021 00:35

Yaklaşık üç ay önce Vakfıkebir Bellona bayisinden Arte kitabeli yemek masası ve sandalye takımı aldım. Takım geldikten sonra masasındaki sorunlar sebebiyle üç ya da dört kez masa değişimi yapıldı ancak yine de masadaki sorun tam olarak çözülmüş değil, ancak Bellona markasının masayı tam olarak hatas...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 2021 20:51

Yaklaşık 2 ay önce Bellona Aksu mobilya Avcılar/İstanbul şubenizden koltuk takımı ve yemek masası aldım, kurulum yapıldıktan sonra mobilyalarda kırıklar olduğunu gördüm ve Aksu mobilyaya bildirdim, aradan 2 ay geçti. Kırık masa parçalarım hala değişmedi, bugünde koltuk takımı alt suntaları değiştird...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 2021 11:01

Haziran 2020 yılında Bellona'dan almış olduğum yemek masası ve 6 adet sandalye hem söylenilen süreden daha uzun zamanda hem de 4 adet sandalye seçmiş olduğum modelden farklı olarak gönderildi. Teslimat anında bunu fark ettiğimiz için o anda yanlış olan sandalyelerden sadece 2 adetini alıp götürdüler...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 2021 20:48

30.06.2020 tarihinde Görele Bellona bayi Bircan Mobilya'dan Volga ayaklı yemek masası satın aldım. Ürünün üzerinde kabarmalar oluştu ve 06.01.2021 tarihinde Görele Bellona bayiye şikayetimi dile getirdim. Geri dönüş olmadı ve 2021 şubat ayında yeniden şikayetimi dile getirdim hala bir geri dönüş olm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mart 2021 22:13

Bir ay önce Bellona arte kitabeli yemek masası takımı aldım aldığım masanın fabrikadan vida atılırken yan tabyaları 4 taraftan patlatılmıştı durumu fark ettim değişim istedim bayi sağ olsun ilgiliydi değişim yaptı gelen paketli ürün de aynı şekilde çıktı. Tekrar değişim ve gelen üründe 3. Defada ayn...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 2021 14:32

1,5 Sene önce evlenirken Bellona'dan ev eşyamı almıştım. Mavenna yemek odası ve koltuk takımı, Vivenza Yatak odası takımı ve 3'lü zigon sehpa almıştım. Gardırop kurulumu esnasında üst tabla patlatılmış gözükmeyecek yerde olduğu için üstü kapatılıp geçilmiş tesadüf olarak gördük defalarca bayi ile ya...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 2021 18:44

İstikbal Altunbaş Mobilya Sefaköy şubesinden yemek masası aldık. Bu yemek masası 3 kere defolu çıktı. Bizde firmayı Tüketici Hakem Heyetine verdik. Firma servisiyle birlikte ürünü incelemek üzere geldi. 15 gün içerisinde geleceklerini söyleyip geldiler. Geldiklerinde masanın ayakları renk uyumu olma...

Devamını oku