to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Hiç Beklemediğim Bir Olay Ve İlgisizlik...
Merhaba. Bellona'dan (Coppertech Cooler yatak 150x200) 31/08/2023 tarihinde sipariş ettim ve 1 ay sonra elime ulaştı ve alez ile kullanmaya başladım. Bir ay sonrasında yatak pedinde sararmalar oluştu. Bunu Bellona mağazasına bildirdim ve arkadaşlar geldi. Ancak, bu durumun kullanım hatası olduğunu, alezden kaynaklandığını, yatağın ıslanmaması gerektiğini, nemli silmek isteseniz de nemli bir bez ile silmemiz gerektiğini söylediler. Pedin altında yapıştırıcı olduğunu, sıvı temas ettiğinde yapıştırıcının kustuğunu söyleyerek bilgi verdiler ve hiçbir işlem yapmadan çekip gittiler. Alez ve yatağın fotoğrafını çekerek bana fabrikadan pedin değişim bedel fiyatını ilettiler. Bu durumda benden ped ücreti talep ettiler. Yatağa 9.957,52 TL ver ve bir ay sonra alez kullanmama rağmen sarı lekeler oluşsun ve bunu Bellona kabul etmeyerek benden ped değişim ücreti istesin. Lütfen, artık bu sarı lekeler çoğalmaya başladı. Ben bıktım, usandım, gün geçtikçe de çıkmaya devam ediyor. Çok araştırdım, Bellona'da karar verdim ama ilk defa böyle bir durum ile karşı karşıya kaldım ve ilgisiz ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylemeleri, oda yetmezmiş gibi ped değiştirmek isterseniz bu ücreti vermeniz gerekiyor diye mesaj atmaları sanki dalga geçer gibi oldu. Benim isteğim, bu sorun ile karşılaşmayacağım bir yatak ile değişim ya da iade talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Yazıklar olsun böyle markaya böyle kuruma kurulusa. O kadar fakirleşmişler ki yatak musterisden nasıl para koparacaklarını şaşırmışlar. Benim hatam olmadığını benden kaynaklan kusur olmadığın defelarca anlatmama rağmen benden ısrarla utanmadan ücret ile pedin değişimin yapılabileceğin söylüyorlar. Ben bu Bellona'yı bu şekilde bilmezdim saticilarilari da yalancin teknik servisten gelenlerde yalancı. Bu tur şikayetleri göz önünde bulundurun ve yatak mobilya vs ürünlerinizi daha başka firmalar dan alin. Merdiven altı dedikleri firmalar bile arızalı hatalı ayıplı urunu alıp yenisini veriyor be, en azından müşteriyi memnun ediyor. Bunlar firmamızın politikalar nedeni diyerek insanları sallıyorlar.
