Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Bellona Yemek Masasını 96 Günde Teslim Etmedi.

Ömer
18 Nisan 11:11
467

Mersin Toroslar ilçesi Portakal Mah. Bellona Türkeri mobilya mağazasından 25.11.2023 Tarihinde Yemek Masası satın aldım. Kullandığımız masanın kırık olduğunu ve acil ihtiyacımız olduğunu söyledim. Masanın normal şartlarda 30 teslimat süresi olduğunu ama 15-20 gün içerisinde teslim edeceklerini taahhüt ettiler. Siparişi internet üzerinden verdiler ve kredi kartına taksitle ödeme işlemini tamamladım. Yaklaşık 1 ay sonra 27.01.2024 tarihinde ürünün teslim edilmediğini ve sebebini öğrenmek için mağazaya gittiğimizde masanın geldiğini fakat sandalyelerin gelmediğini söylediler. İki hafta sonra 10.02.2024 Tarihinde ürün hakkında bilgi almak tekrar mağazaya gittiğimizde ürünün hala hazır olmadığını söylediler. Siparişi iptal etmek istediğimizi söylediğimizde `siz iyi misiniz, kafanız yerinde mi, beklemeye mecbursunuz, iade edemezsiniz` vb. Bir üslupla karşılık verdiler. 29.02.2024 tarihinde (sipariş tarihinde 96 gün sonra) ürünleri teslim etmek için bizi aradılar. Taahhüt edilen sürede getirmedikleri için biz ürünleri teslim almayacağımızı ve paramızın iadesini talep ettik. Patronlarıyla görüşüp bize dönüş yapacaklarını ilettiler. O tarihten bugün 18.04.2024 tarihine kadar defalarca patronlarıyla görüşmek için mağazaya gittik ve her seferinde hakarete varan sözler işittik. Dava edeceğimizi söylememize rağmen Yıllarca uğraşırsın ama paranı vermeyiz şeklinde cevaplar aldık.

18 Nisan 11:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Ömer
24 Nisan 10:11

Bellona merkezden arayıp ne talep ettiğimi sordular. Bunun dışında herhangi bir çözüm üretmediler. Hâlâ param ve ürün Bellona'da...

25 Nisan 13:35

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bellona Teslimat Süresi Gecikme

Merve
03 Haziran 19:32
291

Bellona Masa Yatak Baza

Merve
14 Mart 14:12
884
1

Sivas Bellona'da Bekleyiş: Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik

Kübra
08 Mart 18:45
913
Benzer Şikayet Yaz