Bellona  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ersin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Bellona Ürünün Geç Ve Kırık Gelmesi, Servisin Yırtık Teslim Etmesi

2.020görüntüleme
Ersin
Ersin 09 Kasım 2020 14:58

Karaman Genç Karagözler Bellona bayisinden haziran ayı başında Volga koltuk takımı almıştım. 3-4 haftaya gelir dedikleri ürün 3 ay sonra geldi. Ve ürünün sandık kısmı kırıktı. Bayi ile telefonda ve yüz yüze görüştük. En kısa zamanda dedikleri teknik servis 2 ay sonra ancak geldi. Ve kırık parçayı değiştirirken koltuğun kumaşını yırtarak gittiler. Bu 5bucuk aylık süreçte her aramamızda biz size dönüş yapacağız diyerek telefonları kapatıyorlar asla va asla geri dönüş yapmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım. Bu kadar kurumsal firmadan beklemediğimiz hareketler o kadar para veriyoruz. Karşılığını göremiyoruz

Bellona Logo
Bellona09 Kasım 2020 15:02

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Ersin
Ersin10 Kasım 2020 15:24

Ceylan hanım yönlendirdi. Teşekkürler.

Bellona Logo
Bellona15 Aralık 2020 17:15

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Ersin
Ersin2 hafta önce

Koltuk servis tarafından fabrikaya onarıma gönderildi. Bir ay sonra geri getirildi. Yırtık kumaş parça değiştirilmişti. Ancak üzerindeki desenler orijinalinden farklı daha kalın olarak işlenmiş. Ayrıca koltuğun altında kumaş bir parça yırtılmış ve plastik bir parça da kırılmış olarak geldi. Koltuğu tamire gönderdiğime pişman oldum. Her seferinde koltuklar yeni bir sorunla geri gönderiliyor.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler