Bellona Ürünüm Geç Ve Kusurlu Teslim Edildi İrtibat Kuramıyorum

Gül Bellona bayisinden 30 Aralık 2022 tarihinde mobilya ve beyaz eşya toplu alışverişi yaptım. Teslimatı birkaç ay sonrasında istediğimi söyledim. Ürünler bu zamana kadar çoktan hazır olur, depomuzda tutarız ne zaman isterseniz göndeririz dendi. Siparişten 3.5 ay sonra ürünlerimi istediğimi söylediğimde yatak odası ve başlık eksik, yatak başlık lambaları bozuk, koltuklar sipariş edilenden farklı renk ile gönderildi. Farklı renk koltuğu hadi kabul ettik dedik. Ben ürün teslim edildiğinde son ödemeyi yapacağım dediğimden son taksit olan 17 bin lirayı ödemedim. Bellona ödeme birimi tarafından arandım. Yatak başlığımı gönderip takımı kurmadan ben ödeme yapmayacağım çünkü ben bu siparişi 30 aralıkta verdim ve bugün 2 Mayıs dedim. Bu konuşmayı yaptıktan 3 gün sonra başlık teslim edildi ve son ödemeyi yaptım ancak teslimat esnasında başlığın köşesinin ayna kısmının kırık olduğunu teslim eden arkadaşlara ilettim. Teknik servis ile irtibat kurup açılan servis kaydından takip edebileceğim söylendi. Teknik servis 28 gün gelmedi irtibat kurmadı. 1 Haziranda mağazaya gittim ve neden hâlâ teknik gelmedi kusurlu ürün teslim ettiniz. Teslimatta ürün kırık ve kusurlu teslim ediliyorsa onun tamiri değil değişimi yapılır dedim. Ve ben teknik gelip ürünü tamir edecek derken mağazadaki hanımefendi teknik kaydı kapatılmış maalesef dedi. Başkası olsa o durumda orada çok farklı şeyler söyleyip çıkardı ancak lütfen müdürünüz benimle iletişim kursun diyerek tüm sözlerimi içime attım ve mağazadan çıktım. Ertesi gün Bellona'dan mesaj geldi servis kaydınız yapılmıştır pazartesi günü geleceğiz diye. Ya kime sordunuz pazartesi günü müsait misiniz diye ben pilotum yurt dışında uçuşta olacağım nasıl evde bulacaksınız beni. Tekrar tekrar mağaza ile irtibat kurup lütfen bana tekniğin numarasını atın dediğimde yanlış numara atıldı. O numarayı aradım Odeabank ® numarası atıldığını anladık. Ve artık tüm yaşanmışlık sinirimi bir kenara koyup buraya şikayet yazmaya karar verdim. Aynı mağazaya ait Beko ® bayisinden aldığım televizyonun teslimatı için uğraşlarımı buraya yazmıyorum bile. Bana "sen pilot adamsın ne işin var Bellona ile" diyen arkadaşlarım haklıymış. Satış, satış esnasında yanlış renk, teslimat, teknik satış sonrası problemler, kusurlu ürün teslimatı, kusurlu ürün teslim edildikten sonra yenisinin yerine teknik yönlendirip evde tamir yapılması... Ve hâlâ teknik ile irtibat kuramıyorum. Bellona tam bir pişmanlıkmış. Ürün kırık odamda duruyor. Teşekkürler Gül Bellona.