Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Ürünlerinin Sorunlu Çıkması Ve Servisin Ücret Çıkarması

2863görüntüleme
Erdem
Erdem 01 Eylül 16:35

Merhaba,

1) Bellona firmasından mobilyalarımı aldım. Yatak odasında baza ve yatak başlığı takımı aldım. Yatak başlığı her harekette çok fazla gıcırdayarak ses çıkarmaktadır. Yataktan kalkarken bile gıcır gıcır ses çıkartıyor. Aldığım mağaza bu modeller böyle dedi. Servis yönlendirelim onlar baksın dediler. Servis geldi bu modeller böyle dedi ve yapacak bir şey yok diyerek gitti. 1 aydan fazla bir süredir bu işlemle uğraşmaktayım.

2) İşin en komik olan kısmı yemek masası. Aldığım yemek masası açılıp kapanan yemek masalarından. Masa eve ® geleli 40 gün falan oldu ve biz, masa geldikten 15 gün sonra eve geldik. Toplamda 20 günde falan 3-4 kez kullandık ve 2 kişi sadece bir ucunu kullandık. Masanın açılıp kapanan kısımlarında karşılıklı kabarmalar oldu. Gelen servis bu garanti kapsamına girmez diyerek para karşılığında parçaları değiştirebileceğini belirtti. Satarken garantili ürün diye satıp neden garantiye girmediğini sorduğumda kabarma, kırılma, aşınma vs gibi durumlarda garanti devreye girmez diyerek gittiler.

3) Yemek takımından aldığım konsolun üstündeki parça 3 kere deforme bir şekilde geldi. Her seferinde bir yerinde bir sorun çıktı ve 3 kere değişimden sonra ancak normali geldi.

Siparişlerde gecikmeler, müşteri hizmetlerinde normal sürecimiz bu deyip yapacak bir şey yok deyip kapatmalar gibi daha bir çok sorun. Evde sadece koltuklarımı Bellona'dan almadım. Koltuklarım en sorun yaşamadığım ve tam tarihinde teslim edilen ürünler oldu. Üstüne bir de koltuklarımı getiren firma teslimden belirli süre sonra 2 kez arayarak bir şikayetiniz var mı, koltuklarınızdan memnun musunuz, herhangi bir konuda sorun yaşadınız mı gibi soruyorlar. Sadece satış yapmak değil, sattığı ürünlerin arkasında duran firmalara bir kez daha teşekkürler. Umarım mobilya alacak kişilere faydam olur.

Bellona Logo
Bellona01 Eylül 16:41

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona02 Eylül 10:03

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Erdem
Erdem02 Eylül 10:17

Merhaba, yapılan bilgi aktarımında başlığın kızaklı olduğu için sallanma ve ses yapacağını belirttiler. Aldığım mağaza bile bu şekilde kullanılmaz diyerek servis yönlendireceklerini belirttiler ama gelen servis ve telefondaki müşteri hizmetleri yetkilisi bu başlık modellerimiz bu şekilde yapacak bir şeyimiz yok diyerek durumu kapattılar.

Erdem
Erdem1 hafta önce

Ağustos ayından beridir uğraşıyorum fakat değişen hiçbir şey olmadı. Eşyalara getirip atıp, sonradan servis yönlendireceğiz vs diyerek oyaladılar. Zorla servis kaydını tekrardan oluşturup servis geldiğinde ise başlığa yapacak bir şey yok ses yapar dediler, yatakta sağa sola dönemiyorum başlık ses yapacak diye gerisini siz düşünün. Masa kabarıklıkları için ise ücret talep edip gittiler. Masanın açılan alanı nasıl benim hatam olur anlamış değilim. Bu hafta itibariyle Tüketici Mahkemesi'ne taşıyarak oradan süreci devam ettireceğim. Gelişmeleri de buradan paylaşacağım. Kullanmadığım masanın kabarması için istedikleri ücreti, bakalım incelemelerden sonra istemeye devam edecekler mi?

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 15:21

Geçen yıl Bellona altunbaş Şirinevler mağazasından alegro yemek masası takımı aldık. Daha bir sene olmadan sandalyeleri yırtılmaya başladı. Garanti için aradık. Garanti kapsamına girmiyor dediler. Ne yapabiliriz yani? İki kişiyiz evde kullanmıyoruz bile, kendi kendine yırtılmaya başladı. Pufumuzu te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 12:47

08.06.2020 tarihinde Sincan/Ankara Bellona Bayisinden Mavenna koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı ve orta sehpa aldım. Takip eden yaklaşık 2 hafta içinde ürünler geldi. Yemek masası ve vitrin haricinde hepsinde çizik, yırtık gibi defolar mevcuttu. ( 2 adet 3lu koltuk ve 2 adet tekl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 11:51

Bellona İstikbal Maltepe merkez şubesinden komple salon takımı aldık. Kısa bir süre içerisinde yemek masamızda renk atması göze görülür şekilde lekeler oluştu. Bu sıkıntımızı aldığımız mağazaya belirttik ekipleri yönlendirdiler. Gelip baktılar herhangi bir çözüm bulmadılar hiçbir şekilde yardımcı ol...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 14:32

1,5 Sene önce evlenirken Bellona'dan ev eşyamı almıştım. Mavenna yemek odası ve koltuk takımı, Vivenza Yatak odası takımı ve 3'lü zigon sehpa almıştım. Gardırop kurulumu esnasında üst tabla patlatılmış gözükmeyecek yerde olduğu için üstü kapatılıp geçilmiş tesadüf olarak gördük defalarca bayi ile ya...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2020 11:38

İki yıl önce İstanbul Eyüp zümrüt mobilyadan gri renkte Volga salon takımı beğenip siparişini verdik. Daha sonra evime bizim bilgimiz olmadan bej rengi koltuklar geldi. Gelince zaten bir tuhaflık olduğunu hissettik biraz koyuydu çünkü bizde spot ışıktandır herhalde deyip iki yıldır bu şekilde koltuğ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2020 19:31

17.08.2019'de Ankara Şaşmaz koçlar bayisinden çeyiz takımımın tamamını aldım. Bu çeyizimin içerisinde sierra yemek takımımızda bulunuyor. Yemek takımımız teşhir ürünü olduğu ama garanti şartlarının tamamının teşhir değilmiş gibi karşılanacağı tarafıma bildirilmişti. Hatta kurulum aşamasında büfenin ...