Bellona Ürünlerin Teslim Edilmemesi

Fatmagül Fatmagül23 Kasım 2020 15:29

27. Temmuz 2020 de Bellona Bakırköy İncirli mağazasından yemek masası, TV ünitesi, zigon sehpa takımı ve koltuk takımı aldım. Ürünlerimin 2- 2,5 ay içinde teslim edileceğini söylediler. Zamanında teslim edilmeyince kendilerini aradığımda benden Covid sebebiyle üretimde gecikmeler olduğu için 15 gün süre rica ettiler. Mecburen kabul ettim. Nihayet ayın sonunda ürünlerim geldi. Fakat kötü şaka gibiydi. Üçlü koltuğumun bir tanesinin sandık kısmının alt ahşabı kırılmıştı. Diğer üçlü koltuğumun ise kumaşı koltuğun ön kısmından yırtılmış olarak geldi. Üstüne bir de montaj sırasında görevli arkadaş yanlış vida taktığı için zigon sehpamın büyük olanının üst tablasını patlattı. Görevli arkadaş arıza keyfi oluşturulacağını ve t sorunun 14 gün içinde çözüleceğini söyledi. Kumaşı yırtık koltuk, üst tablası patlak sehpamı aldılar götürdüler. Diğer koltuğun kırık parçası fabrikadan gelince evde monte edilebileceğini bildirdiler. 26. Ekim den bu yana arızalı ve eksik ürünlerimin tamamlanmasını bekliyorum. Bugün İncirli Bellona ile yeniden görüştüğümde önümüzdeki hafta sonuna kadar ürünlerimin teslim edilebileceğini bildirdiler. Satın alma yaparken lütfen Kasım ayından önce teslim edin, kızımın söz merasimini yapacağız diye belirtmiştim. Her şeyimiz olumsuz etkilendi Elimde altı kırık bir üçlü koltuk ile kalakaldım. Dört aydır tamamlanamayan bir sipariş. Zamanınız bol ise, sabrınız geniş ise, aceleniz yok ise ve paranızla sinir hastası olmak istiyorsanız Bellona'dan alışveriş yapabilirsiniz. Büyük hayal kırıklığı...

Cevaplar

Bellona Logo Bellona 23 Kasım 2020 17:54

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Bellona Logo Bellona 23 Kasım 2020 15:32

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler