Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Ürün Tesliminin Gecikmesi, Sonra Ürünün Kusurlu Olup Kabul Edilmemesi

2746görüntüleme
Merve
Merve 02 Ekim 2020 09:00

Trabzon Kunduracılar caddesindeki mağazanızdan 3 Haziran tarihinde genç odası siparişi verdim ve ürünün 30 en fazla 45 güne teslim edileceği söylendi. Verilen süre doldu defalarca aradım şu parça kaldı bu parça kaldı diyerek oyaladılar. Teslimat süresi 60 günü geçti. En son pandemiden dolayı işçi çıkarılmıştır. Bu yüzden gecikmeler oluyor diye söylendi ve ürünü 75 gün üstüne teslim aldım üstüne bir de kusurlu geldi. Bazanın ve yatak başlığının kumaşının aynı renk olmadığını söyledim kabul edilmedi. Çalışma masasının çekmecesinde kabarcıklar var kabul edilmedi. Masanın montajı yapılırken bazı yerlerinde çatlaklar oluştu söyledim 2 ay da değişim parçası bekledim ürün satarken çok güzel paranızı da alıyorsunuz ama satıldıktan sonra ürünün arkasında durulmuyor hiçbir sorunu kabul etmiyorsunuz.

Gelişme
Gelişme

28 Ekim 2020 14:57

Bu siteye daha önce Bellona dan almış olduğum genç odası hakkında şikayette bulundum arayıp sorunun düzeltilmesi için 1 hafta içinde geleceklerini söylediler fakat 1 ayı geçti hiçbir şekilde tekrar geri dönüş yapılmadı ve ben hala sorunlu ürünü kullanmak zorunda kalıyorum resmen parayı alana kadar yüzümüze bakıyorsunuz ve hiçbir şekilde aldığınız parayı da hak etmiyorsunuz

Bellona Logo
Bellona02 Ekim 2020 09:03

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona06 Ekim 2020 17:18

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Merve
Merve17 Ekim 2020 12:33

Tüketici hizmetleri yetkiliniz bizimle irtibata geçti ve 1 hafta içinde ürünleri değerlendirmek için yetkili birini göndereceklerini söylediler ancak 3 hafta oldu hiç kimse gelmedi ve tekrar geri dönmediler gereğinin yapılmasını istiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

05-07-2021 tarihinde Derince Kocaeli'nde bulunan Bellona tüfekçioğlu mağazasından iki adet deri başlıkla beraber yatak ve baza satın aldım. Satıcı özel sipariş olduğu için 1 ay sonra teslim edebileceğini söyledi. Kabul ettim. Sipariş teslim tarihi geldiğinde ürünlerin henüz gelmediğini belirterek. B...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bellona'dan aldığımız ürünlerin hepsi bize teşhir yollanmış bu kanıya nereden vardınız derseniz biz mağazada aldığımı eşyaların fotoğraflarını çekmiştik bize gelenlerle karşılaştırdık ve aynı eksiklik bizim ürünlerimiz de de mevcuttur. Koltukların ön kısmında bulunan siyah plastikler bize gelende de...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bellona Ümraniye Nizamlar Mobilya şubesinden aldığımız 2 adet koltuk takımını defolu olduğu için mağaza servisi 11.09.2021 tarihinde ürünlerin defoları için kumaşlarını değiştirmek için iki koltuğu götürdüler. Ürünü 02.10.2021 tarihinde getirmeleri gerekirken hala fabrikada yapıldığı bahanesiyle 6 g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kastamonu Bellona mağazasından 23 perşembe akşamı teslim almış olduğum armina koltuk takımı defolu geldi. (kanepenin birisinde düğme kopması dikiş hataları diğer kanepede lekeler berjer koltuğun tekinde kumaş eziği soyulma diğer berjer de yine kumaş lekesi ) kurulum yapan firma elemanları fotoğrafın...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 13:35

28.03.2021 tarihinde çok beğenerek satın aldığımız marses köşe koltuk takımında birtakım problemler oldu. Bu montaja gelen ekipten başlayan bir süreç. 27.05.2021 tarihinde ürün gecikmeli de olsa teslim edildi. Teslim anında ortaya çıkan sorunlar bir kağıda döküldü montaj ekibi tarafından. Teslim sü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 01:41

Bellona'dan Lofty grubu aldım ürünüm ilk günden kumaşı yırtık geldi yetkili mağazayı arayıp servis istedim gelen servis kumaş değişikliği yaptı kanepem geldiğinde ortada atılan dikişle kumaşı değişmeyen kanepe birbirinden farklıydı daha sonra elyaf çıkmaya başladı ve çıktığı yeri deldi ben Bellona m...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 15:16

Keçiören Belekler Mobilya'dan Monreal salon takımı aldım üç ay sonra tarafımıza teşhir ürünler gönderildi mağaza yetkilisi ve satış danışmanı olan g*** ile görüştüğümde teşhir ürünleri gönderdiğini kabul ettiler ve başka bir mobilya sipariş ettik bu seferde renk tonları farkı olan yastık ve yamuk bü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 22:49

Ankara İstanbul yolu koçlar Bellona firmasından yatak odası takımı ve oturma odası takımı aldım. Oturma odası takımımdaki 1 tane koltuk defolu geldi sürtünmeye bağlı yırtık geldi. Ben bunu gelen servise belirtmeme rağmen rapor tutulup bana kumaş değişimi talep ettiler. Fakat ben ürünü sıfır aldım ne...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 20:07

Konya kamay merkez Bellona mağazasından 05.07.2021 tarihinde Orlando koltuk takımı, Aden Plus koltuk takımı, Hena baza başlık, Caprice ve Bioenerji yatak sipariş verdim siparişi verdim. Siparişler 12.08.2021 tarihinde teslim edildi fakat. Orlando takımda krom bölgelerinde paslanma, kol koyma bölgele...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 10:53

28.05.2021 tarihinde Kahramanmaraş Merkez Bellona Mobilyadan Loris Koltuk Takımı aldım. Almaz olaydım. Bu kadar pazar esnafı gibi çalışan kurum görmedim. Koltuk takımının üçlüsünden bir tanesi yırtık bir şekilde geldi. Servis yerine mağaza ekibi geldi koltuğu aldı götürdü. Sıfır aldığım ve kullanama...