Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bellona Ürün Kusuru Hakkında

İlhan
26 Mayıs 19:44
482

Merhaba, 22 Aralık 2023 tarihinde, “Aksular Avcılar Bellona” mağazanızdan bir adet yatak ve aynalı şifonyer siparişi verdim. Akabinde ilgili ürünlerin 27 Aralık 2023 tarihinde gün içerisinde teslim edileceği bildirilerek telefon ile bilgi verildi ve akşam çok geç bir saatte ürünler teslim edildi. Ürünlerin teslimi sırasında, fotoğrafta da görüleceği üzere, şifonyerde yer alan çekmecenin sağ üst köşesinin hasarlı olduğu montaj için gelen çalışanlara bildirilmiş, çalışanlar tarafından fabrikadan bazen bu şekilde hatalı ürün çıkabildiği söylenmiştir. Bunun üzerine ürünü bu şekilde istemediğimizi, değiştirmek istediğimizi hem çalışanlara hem de daha sonrasında ürünleri satın aldığımız mağaza çalışanı “H**** Bey’e” bildirdik. Kendisi tarafından eve yenisinin gönderileceği bildirildi. Buna rağmen bu yazıyı yazdığım tarih olan 26.05.2024’e kadar ürün teslim edilmemiştir. Telefon aramalarımız sonucunda her seferinde en kısa sürede ürünün iletileceği bildirilmesine rağmen herhangi bir şekilde dönüş olmamıştır. En son iletişime geçtiğimiz kişi tarafından herhangi bir hasar bildirimi kaydı oluşturulmadığı, Ramazan Bayramı'ndan sonra ürünün hemen teslim edileceği bildirilmiş ancak hâlâ herhangi bir şekilde tarafımla iletişime geçilmemiş, ürün teslim edilmemiştir. Defalarca kez alışveriş yaptığım bir mağaza tarafından bu şekilde mağdur edilmenin son çaresi olarak şikayet oluşturmak istediğimi bildirerek, bu konuda gereğinin yapılarak hasarlı ürünümüzün değiştirilmesini, zararımızın telafi edilmesini talep ediyorum. İlhan G********

26 Mayıs 19:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

30 Mayıs 17:43

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Avcılar Aksu Home Bellona Ürün İptali

Oğuzhan
11 Haziran 18:15
174
Avcılar Aksu Home Bellona Ürün İptali
1

Bellona Avcılar Bayisinde Yaşanan Para İadesi Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Osman
06 Haziran 14:21
503
1

Bellona Ürün Faturamı Göndermiyor Tüketici Olarak Mağdurum

Rabia
19 Mayıs 13:16
431
1

Bellona Teslimat Sıkıntısı Ve İlgisizlikleri

Ümmü
05 Nisan 19:46
327
2

Avcılar Bellona Ürün Teslim

Burakcan
26 Mart 18:40
371
Avcılar Bellona Ürün Teslim
Benzer Şikayet Yaz