Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Bellona Ürün Kalitesi Ve Servis Anlayışı

Zeki
31 Ocak 15:35
647

Merhabalar, Şanlıurfa Bellona'dan aldığımız Mavenna takımının daha önce koltuk takımının plastik ayağı kırıldığı için servis ücretli değişim yapmıştı. Yetkili servis hiçbir şekilde kırılan ürünün garanti kapsamında olmayacağını bildirdi ve ürünü kırılmadan servis çağırmamız gerektiğini söyledi. Daha sonra yemek masasının sandalyesinden ses gelmesi sebebiyle servis çağırdım. Bu sefer ürün kırılmamıştı ancak yine de ürünün garanti kapsamında yapılmayacağını dile getirip 1250 TL karşılığında yapılacağını bildirdi. Normalde garanti kapsamında yapılması gerekiyordu. Verilen teklifi kabul ettik ve 19.11.2023 tarihinde ürünün servis parasını ödedik ancak ürün hala elime geçmedi. 31.01.2024 tarihinde servis görevlisi WhatsApp'tan mesaj atarak ürünü teslim alınan bayiden kendi imkanlarımla almamı istedi. Evimden parası ödenerek alınan ürünün servis sonrası kendi imkanlarımla alınması isteniyor. Böyle bir marka anlayışı ve servis anlayışı var mıdır? Bellona mağazalarının önünden bile geçmem. Hem ürünleri kalitesiz hem de servis imkanı çok zayıf. Bu markanın hizmet anlayışını beğenmedim.

Bellona Ürün Kalitesi Ve Servis Anlayışı
31 Ocak 15:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

02 Şubat 11:19

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Zeki
02 Şubat 11:59

Öncelikle Bellona markasından ve 24 ay garanti kapsamı hizmetinden hiç memnun değilim garanti kapsamında sıkıntı yaşadığım ürünlerin hiç birinden hizmet alamadım. Bir ürün alırken özellikle ürün kalitesi kadar Servis hizmeti de de bir o kadar önemli Bellona markası olarak hiç birinden memnun değilim ve bir daha hiçbir şekilde Bellona markasını tercih etmeyeceğim. Ayrıca servise teslim edilme tarihi üzerinden 35 iş günü geçmiş ürünümü teslim edemeyen ve evimden alınıp serviste Gelen ürünümü mağazadan teslim almamı isteyen siz alamasanız. Bir ayda anaca getiririz il dışındayız diye müşteriyi mağdur etmekten başka bir işe yaramayan Şanlıurfa servis sağlayıcınızı değiştirirseniz daha fazla bir şekilde mağdur oluşmaz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bellona Koltuk Su Lekesi Şikayet

Taha
01 Nisan 01:42
269
1

Bellona'dan Aldığım Koltuk Takımında Deformasyon Ve Kayıp Sorunu

Vedat
16 Temmuz 13:57
471
1

Bellona Ve 4K Altunbaş Mobilya Lojistik Ve San. Tic. A. Ş.

Arzu
26 Haziran 16:46
941
Bellona Ve 4K Altunbaş Mobilya Lojistik Ve San. Tic. A. Ş.
Bellona Ve 4K Altunbaş Mobilya Lojistik Ve San. Tic. A. Ş.
Bellona Ve 4K Altunbaş Mobilya Lojistik Ve San. Tic. A. Ş.
Bellona Ve 4K Altunbaş Mobilya Lojistik Ve San. Tic. A. Ş.
+4
1

Bellona Üründen Memnun Olmamak

Avni
24 Haziran 20:09
330
Bellona Üründen Memnun Olmamak
Bellona Üründen Memnun Olmamak
Bellona Üründen Memnun Olmamak
1

Bellona Yemek Masası Takımında Garanti Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Çözüm Beklentisi

Omer
19 Haziran 15:12
505
Bellona Yemek Masası Takımında Garanti Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Çözüm Beklentisi
Bellona Yemek Masası Takımında Garanti Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Çözüm Beklentisi
Bellona Yemek Masası Takımında Garanti Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Çözüm Beklentisi
Bellona Yemek Masası Takımında Garanti Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Çözüm Beklentisi
+3
Benzer Şikayet Yaz