Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bellona Ürün İadesi Problemi Bakırköy İncirli Şube

Feyza
06 Kasım 2023 14:33
297

Bakırköy İncirli mağazasından 30 gün önce aldığım baza, mağaza çalışanının yanlış kod girerek istediğimin dışında bir renk ile evime gönderilmiş olup ilgili yanlışlığın düzeltilmesi ve ürün iadesi için aradığımda "sipariş formuna imza atmışsınız bu ürünü istemişsinize" getirilmiş olup yanlışlığı çözmek yerine mağaza müdürü c*** hanımın müşteri odaklı olmadığı gibi asla sorun çözümüne ulaşmayarak ürünün "özel üretime" girdiğini (ki böyle bir tercihim olmamıştır ) iadesinin olmayacağını belirterek çirkin tavır sergilemiştir. Ayrıca 2 adet çalışma masası aldığım ilgili mağazadan bugün dahil teslimi yapılmamış iken iadesini talep ettim fakat orada da iade kabul etmeyeceğini ifade etmiştir. Bellona'nın cayma hakkı, ürün iadesi ve değişimi: a) alıcı, standart ürünler’de teslim tarihinden itibaren 14(ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı’nın cayma hakkına ilişkin süresi mal teslimine ilişkin sözleşmelerde alıcı’nın ürünler’i teslim aldığı gün başlar. Ancak alıcı, sözleşme’nin kurulmasından ürünler’in teslimine kadar ki sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Hiçbir şekilde yardımcı olunmamış olup iade hakkıma müdahale edilmektedir.

06 Kasım 2023 14:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

08 Kasım 2023 10:45

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Bellona Ayıplı Ürün Ve Üslup Sorunu

Neslihan
28 Mart 22:42
421
Bellona Ayıplı Ürün Ve Üslup Sorunu
Bellona Ayıplı Ürün Ve Üslup Sorunu
Bellona Ayıplı Ürün Ve Üslup Sorunu
Bellona Ayıplı Ürün Ve Üslup Sorunu
+2

Bellona Teslimat Süresi Sözünü Tutmadı

Nihan
06 Eylül 2023 17:36
517

Bellona İadem Yapılmıyor Tüketici Hakları'na Gideceğim

Arzum
26 Ağustos 2023 19:03
1.334
Benzer Şikayet Yaz