08 Kasım
#12925866

Bellona Ürün Değişikliği de İade de Kabul Etmiyor

Gebze Center Bellona mağazasından 1 hafta önce ağabeyimin anneme hediye olarak aldığı tabloyu değiştirmek istediğimizi ilettik dün mağazaya. Ancak aksesuar ürünlerinde değişim yapmadıklarını söylediler. 14 günlük yasal süre içinde gerekçe dahi sunmaksızın iade hakkımız olmasına rağmen değişimi bile kabul etmeyip üstelik kaba bir üslupla "sizin haklarınız varsa bizim de var bunlar el yapımı" diye saçma bir karşılık almamız da cabası. Ürün satışı sırasında özellikle talep edilmediği için fatura bile vermemişler üstelik. Faturayı talep ettiğimizi söyledik, fatura kopyasıyla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne gideceğiz. Ancak kolaylıkla halledilebilecek bir meseleyi bu hale getirdiklerinden merkezin de haberi olsun isteriz, biz mahkemeye gitmeden çözüme kavuşturulabilirse 2 taraf için de daha kolay olur.

Nilgün Nilgün 1.271 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Nilgün'in Teşekkür Mesajı08 Kasım

    Problemimi çok hızlı bir şekilde çözdüler, çok teşekkür ederim.

  • Bellona Temsilcisi08 Kasım

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • Nilgün08 Kasım

    Mükremin bey aradı, teşekkürler.

  • Bellona Temsilcisi08 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları