Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Bellona Siparişimin Durumunu Öğrenemiyorum

profile
Giray
08 Aralık 2023
339

Bellona firmasının internet sitesinden 26 Kasım 2023 tarihinde yaptığım alışveriş hala "Siparişiniz Alındı" statüsünde duruyor. Çağrı merkezini aradığımda siparişimin durumuyla ilgili bilgi alamıyorum. En azından siparişim ne durumda ne zaman teslim edilecek öğrenebilmeliyim. Çağrı merkezi çalışanı hazır cevaplarla siparişiniz hazırlanınca teslim edilecek diyor. Bunu ben de biliyorum zaten. Sadece ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istiyorum ama bilgi alamıyorum.

Gelişme
Gelişme

05 Ocak 20:50

Bellona internet sitesinden alışveriş yaptım. Keşke yapmasaydım. Ürün detay sayfasında 1-45 gün içinde teslim edilir diye bir ifade var. Bu ifadeyi öyle bir kullanıyorlar ki, bir köşe takımını tam 32 gündür teslim edemediler. Sıfırdan üretseler bu kadar süre sürmez. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaştığımda 45 gün sürebilir süreç devam ediyor diye bir yuvarlak cevap veriyorlar. Teslim süresi ne zaman diyorum, cevap yok. Fabrikayla görüşüp tarafıma bilgi verin diyorum, cevap yok. Hiçbir şekilde siparişinizin ne aşamada olduğunu, ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorsunuz. Kredi kartıyla aldığım ürünün 2. Taksitini ödedim ürün ortada yok ve hiçbir şekilde net ve sağlıklı bilgi alamıyorsunuz.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Bellona Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 22 dk 24 sn
Bellona Logo
08 Aralık 2023 11:45

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
13 Aralık 2023 10:41

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Giray
Giray
13 Ocak 16:45

Siparişimi teslim etmek yerine arayıp size hediye verelim Şikayetvar sitesindeki şikayetinizi çözüldü olarak kapatalım diye öneride bulundular. Ben de mağduriyetimin devam ettiğini bu hediyeyi asla kabul etmediğimi söyledim. Müşterilerinin sorununu çözmek yerine hediye vererek üstünü kapatmaya çalışıyorlar.

Benzer Şikayetler

Bellona 3 Aydır Teslim Etmedi Yemek Odamızı

profile
Esra
7 saat önce
-

05.11.2023 tarihinde Manisa Soma Bellona şubesinden Bellona Plaza yemek odası takımı satın aldım. Fakat neredeyse 3 ay olmasına rağmen teslim edilmedi. Her seferinde daha da ötelendi. Piyasadakilerden Kat ve kat daha pahalıya aldığım ürünün teslim edilmemesi hem maddi hem manevi artık sabrın sonuna ...

Bellona Sorumsuzluğu 85 Gün Oldu Ama Sorunum Çözülmedi

profile
Barış
12 saat önce
-

09.12.2023 tarihli 5296015 sipariş numaralı almış olduğum sanvela köşe takımı ve valencia konsol ve yemek masası siparişim 12.02.2024 tarihinde eksik olarak tarafıma teslim edildi. Köşe takımının 1 adet ikilisi ve 1 adet teklisi hala teslim edilmedi. Yemek masasında çizik ve deforme var

Bellona Sorumsuzluğu 85 Gün Oldu Ama Sorunum Çözülmedi
Bellona Sorumsuzluğu 85 Gün Oldu Ama Sorunum Çözülmedi
Bellona Sorumsuzluğu 85 Gün Oldu Ama Sorunum Çözülmedi
+2

Bellona 2 Ay Oldu Hala Ses Yok Üründen Teslimi Olmuyor

profile
Sevil
14 saat önce
1

İnternet üzerinden konsol satın aldım. 30 Aralık 2023'te aldım ve hala haber yok. 'Arayacaklar' diyerek geçiştiriyorlar. Üçüncü taksitini ödemek üzereyim ve iki ay oldu. Ses yok. Ş**** Y******* adına arayan ya da soran yok. Böyle bir durumu Bellona'dan beklemezdim. Bilindik bir marka olduğu için ter...

Bellona 2 Ay Oldu Hala Ses Yok Üründen Teslimi Olmuyor
Bellona 2 Ay Oldu Hala Ses Yok Üründen Teslimi Olmuyor

Bellona'da Beklenmedik Sorunlar Ve Çözümsüzlük

profile
Dilek
16 saat önce
152

31 Aralık'ta Denizli'deki 4K Bellona mağazasından iki adet üçlü koltuk siparişi oluşturduk. Ürünleri 27 Şubat'ta teslim aldık. Koltuklardan birinin kolu ters geldiği için monte edilemedi ve açıkta kaldı. Durumu bildirdiğimde, yeni kolun bir ay sonra teslim edilebileceği söylendi. Tehlike oluşturabil...

Bellona'da Beklenmedik Sorunlar Ve Çözümsüzlük
Bellona'da Beklenmedik Sorunlar Ve Çözümsüzlük

Bellona'dan 2 Aydır Teslimat Beklediğimiz Ürünler

profile
Sümeyye
1 gün önce
96

Esenler Altunbaş Bellona'dan yemek masası ve konsol aldık. Neredeyse üçüncü taksitini ödeyeceğiz ve her aradığımda farklı bir bahane söyleniyor. Aldığımızda bize 45 günde teslimat dendi ve her şeyi buna göre ayarladık. 45 gün geçince 60 gün demiştik dediler. Süre dolunca yine aradım masa ve konsol h...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Bellona Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 22 dk 24 sn
Benzer Şikayet Yaz