Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Bellona Sıfır Ücreti Ödeyip Teşhirden De Kötü Çıkan Bir Koltuk Takımı

3691görüntüleme
Fatih
Fatih 22 Eylül 2021 13:35
Bellona Sıfır Ücreti Ödeyip Teşhirden De Kötü Çıkan Bir Koltuk Takımı
Bellona Sıfır Ücreti Ödeyip Teşhirden De Kötü Çıkan Bir Koltuk Takımı
Bellona Sıfır Ücreti Ödeyip Teşhirden De Kötü Çıkan Bir Koltuk Takımı
videoplayer-icon

28.03.2021 tarihinde çok beğenerek satın aldığımız marses ® köşe koltuk takımında birtakım problemler oldu. Bu montaja gelen ekipten başlayan bir süreç. 27.05.2021 tarihinde ürün gecikmeli de olsa teslim edildi. Teslim anında ortaya çıkan sorunlar bir kağıda döküldü montaj ekibi tarafından.

Teslim süreci pandemi bahane edilerek mağaza çalışanları tarafından pandemide fabrika ® çalışmadı gibi ucuz yalanlar ile müşteriyi saf yerine koyarcasına söylemlerle geçiştirmeye çalışıldı. Bu yalan Kayseri'deki ana fabrika ile görüşülerek anlaşıldı.

Asıl probleme gelirsek; yeni evliyim, beğenerek özenerek bir koltuk takımı aldım ve sorun yaşamamak adına bilinen marka olsun diyerek Bellona'dan almak istedim. Sonuca gelirsek, satışa kadar ilgili mağaza çalışanları, mağazadaki satış sonrası ise kafasını kuma gömen deve kuşları misali (yöneticisinden en vasıfsız elemanına.) işgüzarlar.

Sıfır aldığın ürünü evden alıp Bursa'da bir atölyede kumaş değişimi yaptılar. Sıfır aldığım ürüne benden kaynaklanmayan sebeplerden dolayı işlem görmesi bir yana işlem görürken delik kumaş düzeliyor fakat asıl şasedeki problem giderilmiyor/giderilemiyor. Üstelik ayak pabuçlarında atölyede geçen zamanda çok fazla aşınma oluyor. Ek olarak bilirsiniz eve ® nakliyeci girip çıktığında duvarlarına/ kapılarına zarar verirler. Bizde de oldu.

Sonuç olarak tekrar incelenmek üzere koltuk takımı evimizden alınacak. Bu sefer Kayseri fabrikasına gideceği söyleniyor. Oradakilerin içinde bulunduğumuz durumu anlayarak yeni bir koltuk takımı tedarik edileceğini umuyoruz.

Not: biz sıfır bir koltuk takımı satın aldık, teşhir bir ürün değil. Sıfır ürüne bu kadar işlem uygulanmaz. Lütfen. Mükerrer şikayet diye yayınlanmamış. Diğer şikayetim i****den satın aldığım ürünle alakalı. Bu Bellona firmasından alınan köşe koltuk takımı ile alakalı. Lütfen yayınlanmasını rica ediyorum.

Bellona Logo
Bellona22 Eylül 2021 13:40

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bellona kadar ürününün arkasında olmayan başka bir firma daha yoktur sanırım Ornella koltuk takımı aldığımızın 5 'İnci Ayında üzerinde oluşan sarı lekeler ve çıkmayan lekeler yüzünden servis çağrıldı kullanıcı hatası denildi ben sürüyorum sanki fırçayla o sarı lekeleri sildiğinizde çıkmayan ve dahad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bellona'dan fonte koltuk takımını aldık ürünleri sürekli eksik getirdiler halen koltuğun destek ayaklarının rengi farklı fonte koltuk takımında aşırı derecede tüylenme, kumaşında toplanma oldu, resmen elimizle düzeltiyoruz ikinci el koltuk takımı sanırsınız. Üzerinde doğru düzgün oturulmadı bile ser...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona sanvito koltuk takımı aldım 23 Kasım 2021 de bizzat gidip Bellona mağazada ilettim durumu 24 kasımda bir daha ilettim fotoğraflarıyla beklettiler 5 Aralık oldu yine aynı şey 13 Aralık oldu aynı 27 aralıkta yine aynı şey hep bir uğraştırma kaç defa bilgilendirme gerekiyor. 28 Aralık oldu ve h...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 19:13

5 ay önce aldığım Bellona koltuk takımının altı küflendi ve Bellona ürününe sahip çıkmıyor daha önce de böyle şikayetler aldık baza ve koltuklarla alakalı. Ama garantiye girmediğini söylüyorlar. Her ay koltuğun altını çevirip silmek zorundayım. Oturup kalkınca kumaşı buruş buruş kalıyor buna da kuma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 12:44

Bellona firmasına Silivri de yer alan şubesi Başak Ticaretten 2020 yılının başında 3 lu koltuk takımı aldım. Temizlenmesi ve silinmesi mümkün olan kumaş tercih ettiğimiz özellikle belirtildi. Bize de temizlenmesi kolay olan ya da silinmesi mümkün olan bir ürün verdiklerini beyan ederek satış yapıldı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 18:41

Koltuk takımı kedi tüyü tutuyor mağaza çalışanına sordum kedi tüyü kesinlikle tutmaz dedi aldık Çanakkale Bellona mağazasından daha birçokta ihtiyacımızı aldık ayrıca tekrar mağazayı aradığımda ücret karşılığı kumaş değişimi dediler çözümleri benden tekrar para almak yani. Bakın ben mu markayı terci...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 16:03

3kasim 2021 tarihinde Bellona dan İstikbal Lena koltuk takımı satın aldım. 24 Kasım'da ürünün kumaşında bollaşmalar mevcut olmaya başladı. Durumu Bellona şubesine bildirdiğim halde geri dönüş çok zor aldım. Ve gelen servis ürünün hatasız olduğunu söyledi! Ama mümkün değil ürünün videosunu istikbale ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 21:41

Bellona dan 1 hafta önce Solena koltuk takım aldık. Şimdiden 3 lü kanepemin ön kenar kısımlarında potluklar oluşmaya başladı. Yer yer sertlikleri değişmeye başladı görüntü olarak hoş görünmüyor. Bize alırken 10 yıl çökme garantisi 2 yılda kumaş garantisi var dediler. Bugün eşim mağazaya sorunu işle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 11:30

1 yıl önce Bellona luca koltuk takımı aldım 1 tanesi kaz ayağı desenli olandan, oturma yerinde renk tonunda açılmalar var 20gün bekleyip servis çağırdım gelen servis bu normal, kılavuzda da yazar deyip hiçbir şey yapmadı sırt kısmı ile oturma yeri arasındaki rengi gördükleri halde. Daha fazla açılma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 18:51

1 yıl önce Bellona'dan loren koltuk takımı aldık. 4 aydır kullanmamıza rağmen koltuk kumaşında tüylenmeler ve çizilmeler meydana geldi. Tüylenmenin olduğu alanda bir aşınmada oldu. Tırnak dahi değse çizilme oluyor ve geçmiyor. Servisi aradık gelip baktılar bu kumaşta bu problemin olabileceğini hatta...

Devamını oku