Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Servis Süresi 50 Günü Buldu, Ama Hala Çözüm Yok

798görüntüleme
Mehmet
Mehmet 27 Ocak 12:35
Çözüldü Çözüldü
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Öncelikle Şikayetvar sitesine teşekkür ederim. Normal servis iletişim kanallarından yaptığım önceki görüşmelerde somut sonuçlara ulaşamamıştım. Sürekli ürünün bir yerlerde beklediği ve 2 haftaya kadar teslim edileceği ifade edildi. Ancak buraya yazdığım mesaj çok etkili oldu. 8 Şubatta ürün teslim edildi. Toplamda iki ayı geçen bir sürede tamirat işlemi gerçekleşti. Yasal azami tamir süresinin çok üzerinde bir zaman. Bu nedenle Bellona'ya servis sistemini kontrol etmesini tavsiye ederim. İyi çalışmalar dilerim.teşekkürler”

Bellona'dan aldığımız koltuk takımının bir parçasının yaylarında deformasyon oldu. Bunun için 7 Aralık 2020 tarihinde gelen servis koltuğun ilgili kısmını tamir etmek için götürdü. 3 Üç kez telefonla görüşmeme rağmen koltukla ilgili somut bir geri dönüş sağlanmadı. Servis sistemi inanılmaz yavaş ve ilgisiz.

Bellona Logo
Bellona27 Ocak 12:40

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona27 Ocak 17:47

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 444 33 99 / 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Mehmet
Mehmet11 Şubat 10:59

Son görüşmeyi yaptığım Gamze hanım'a teşekkür ederim.

Mehmet
Mehmet11 Şubat 11:06

Öncelikle Şikayetvar sitesine teşekkür ederim. Normal servis iletişim kanallarından yaptığım önceki görüşmelerde somut sonuçlara ulaşamamıştım. Sürekli ürünün bir yerlerde beklediği ve 2 haftaya kadar teslim edileceği ifade edildi. Ancak buraya yazdığım mesaj çok etkili oldu. 8 Şubatta ürün teslim edildi. Toplamda iki ayı geçen bir sürede tamirat işlemi gerçekleşti. Yasal azami tamir süresinin çok üzerinde bir zaman. Bu nedenle Bellona'ya servis sistemini kontrol etmesini tavsiye ederim. İyi çalışmalar dilerim.teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bellona'dan yaklaşık 2 ay önce eşya aldık düğün tarihimizin 15 Ekim 2021 olduğunu söyledik ( yatak odası, tek kişilik baza yemek masası konsol l koltuk takımı salon koltuk takımı ) ve bize teslimat süresinin 50 gün olacağı söylendi ilk gelen eşya tarihimiz 6 Ekim 2021 ama eksikleri ile beraber salon...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22.08.2021 aldığım ücretini ödediğim loren koltuk takımım üçlü koltuğun üretimi bitmediği için 30 gün içinde teslim edilmesi faturada belirmesine rağmen ücreti ödenmesi ne rağmen 12.10 2021 tarihi oldu fabrikadan çıkmamış satış danışmanı her hafta yeni tarih belirliyor şimdiki tarih 20.10.2021 sizin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ö*** adına 21/06/2021 tarihinde Aksu Mobilya Beylikdüzü şubesinden Bellona marka montego üçlü koltuk takımı aldık. Fotoğraflarda görüldüğü gibi koltuk takımının içlerinde kullanılan demirlerin tamamen paslı ve iç kısımda kullanılan tahtaların rutubetli, çürük ve kırılmak üzere üzere olduğunu gördük....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

14 Mart 2021 tarihinde Masko mobilya enfal mağazacılık şubesinden Bellona yemek odası, oturma odası, salon takımı aldım. Ürünlerin yarısı temmuz başında geldi. Şu an 7. Aya girdim masam, 2 adet tan sehpa, 2'li koltuk teslim edilmedi. Mağazayı defalarca aradım, yoğunuz, size döneceğiz diyorlar hala y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona'dan 22 Ağustos 2021 de köşe koltuk takımı ve puf aldım. 25 gün içinde gelmesi gereken ürünlerden sadece köşe koltuk takımı 33 günde rica minnet geldi. Şu güne kadar aldığım puf eve gelmedi bile. Gelen köşe koltuk takımı da alt suntası defolu geldi. Onu da kim bilir ne zaman tamir edecekler. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Sakarya Ferizli mağazasından 18 Ağustos 2021 tarihinde satın aldığım ve 18 Eylül 2021 tarihinde teslim edileceği söylenen Lofty Koltuk Takımı teslim edilmediği gibi nezaketen de olsa gecikmeyle ilgili tarafıma bilgi verilmedi. 24 Eylül 2021 tarihinde mağazaya gidip ürünün akıbetini sorduğumda teslim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 15:12

05/08/2021 'de Bellona gül AVM Hürriyet mah. Bağcılar mağazasından, koltuk takımı, Yemek odası takımı ve yatak odası takımı için anlaştık 4 -6 hafta arasında teslim olacağını belirtiler. 28/09/2021'de bir sorun olmazsa ancak getirecekler eşyaları ve koltuk takımının ikilisi yok. Ne zaman geleceğine ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 22:40

Bellona'dan 2020 yılında aldığımız koltuk takımının altından ağır bir koku geliyor. Sık sık temizlesek de silsek de koku bir türlü geçmedi. Şaşkınlık içerisindeyken diğer kullanıcaların da aynı markada sorunları olduğunu gördüm lütfen sorunumuzu çözün.

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 11:43

Bellona'dan26.03. 2021 tarihin de aldığım erica koltuk takımı yatak haline getirdiğimiz zaman çocuk dahi on tarafında otursa arka kısım havaya kalkıyor. Bu durumda 2 kere Bellona servis geldi üründe problem olmadığını söyledi akabinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim onlardan da herhangi bir ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 15:43

Bellona dan 1577076 Sipariş numaralı luca koltuk takımı 08/06/2021 de teslim edildi. Aynı gün mobilyaları incelediğimizde 3 lünün birinde bir de berjer de sorun olduğunu görerek telefon ettik. Aradan 40-50 gün sonra 26/08 de bir ekip gelmiş ve berjer in yırtık yerini gerdirerek alta alacaklarını 3 l...

  • profile
1 Destekçi