Bellona Şentepe Mağazasından Şikayetçiyim!

Süeda Süeda03 Temmuz 2019 22:02

Ankara Şentepe Bellona mağazasından mart ayının ortasında yatak odası, oturma grubu, salon takımı ve yemek odası takımı aldık. Haziranın son haftası evimizi tuttuktan sonra da eşyalarımızı teslim aldık. Fakat salondaki sandalyelerimiz bizim aldığımız takımın renginden değil de başka bir takımın kumaşının renginden göndermişler ve aldığımız bazanın ayaklarını mobilya ayak isteyip onun ödemesini yapmamıza rağmen metal, çirkin ve odaya uymayan ayak takıp göndermişler. Evet bunların hepsi 4 5 haftaya düzelecek konular olabilir ama mağaza müdürlerinin babasının konuşma tarzı ses tonunun yükselterek karşıdakinin bir müşteri olduğunu unutarak saygısız bir konuşma yaptı, bunların fabrikadan böyle geldiği kendilerinin direk hiçbir hatalarının olmadığını söyledi. Hadi onları da geçtim... Bize yatak odası için aynalı tuvaletin önüne istediğimiz pufu hediye edeceklerine söz vermişlerdi. Hediyemizi almaya gittiğimizde saygısız mağaza çalışanı aldığımız takımlara uyumsuz dışarıda yaptırdıkları pufu layık görüp getirmiş. Bizim konuştuğumuzun böyle olmadığını ve istemediğimizi izah ettiğimizde. Hediyeyi seçme lüksümüz olmadığını alıyorsanız alın yoksa istediğiniz diğerlerini paranızla alırsınız şeklinde konuşmasını hangi ticaret ahlakına, müşteri memnuniyetsizliğine sığdırırsınız siz karar verin artık. Daha güvenilir diye düşünüp büyük firmalardan alışveriş yapıyoruz ama yaşadığımız olaylara bakın! Bellona firmasına yakışmadı! Her şey parayı alana kadar olmamalı ve bu bahsettiğim şubenin bir de Ayvalı'da bayisi var. Memnun kalmadım kesinlikle!

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Süeda 26 Temmuz 2019 16:30

Geri dönüş aldım ama hiçbir sorunuma çözüm bulamadılar. Bellona faturası altında farklı yerde üretilmiş sandalye gönderiyorlar. Hem de 2 tane eksik gönderiyorlar. Ama koskocaman Bellona firması bizi ilgilendirmez diyor. Bu kadar kalitesiz bir firmayla muhatap zorunda olmak... Alışveriş yaptığınız yerin büyük bir marka olmasının hiçbir önemi yokmuş. Sorumsuz insanlar her yerde varlar. Pişmanım ve hiç kimseye önermiyorum. Çünkü sorun yaşadığınız da karşınızda bir muhatabınız yok.

Bellona Logo Bellona 08 Temmuz 2019 10:57

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada <a href="http://www.bellona.com.tr">www.bellona.com.tr</a> iletişim formundan iletebilirsiniz

Bellona Logo Bellona 04 Temmuz 2019 09:35

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 / 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon Süeda 03 Temmuz 2019 22:08

Bunlarda resimlii örnekleridir

np_image2 Ekli Görsel Var
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler