Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Filiz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Sanvito Koltuk Takımının Yanlış Renkte Gelmesi

914görüntüleme
Filiz
Filiz 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Filiz'in Teşekkür Mesajı
“Ceylan hanım aradı teşekkür ederim”

Bellona'dan almış olduğum yeni koltuklarım büyük hayal kırıklığı oldu. Koltuğu beğenip ilgili kumaş seçimini yaptık. Satış temsilcisi arkadaşa koltuğun iki renkli bölümlerini ısrarla ve doğru şekilde anlatıp büyük bir hevesle satın aldık. Anlatmış ve anlaşmış olduğumuz renklerin yerleri istediğimizin tam tersi olarak geldi. Ve teslim edildi. Böyle olmaması yanlış geldiğini anlatmamıza rağmen firma sözleşmede bu şekilde yazıyor diye kabul ettirmek ve kendilerince yaptırım yapmak derdinde oldular eğer teslim almazsak iade gerçekleştireceklerini 4000-5000 civarında kesinti yaparak geri kalanını ödeyeceklerini dolayısıyla zarar edeceğimizi ama teslim aldığımızda bir güzellik yapıp firma insiyatif kullanarak istediğimiz renkte ekstra 4000 civarında ücret ödeyerek koltukları kaplatabileceklerini söylediler firma yetkili kişisine ulaşmaya ve bu hatanın düzeltilmesine özel bir vakit ayırıp defalarca ulaşmaya çalıştım. Ne yetkili var. Ne çözüm. Bu hayat pahalılığında büyük bir özenle almış olduğum koltuklardan soğudum. Görmek dahi istemiyorum. Satış temsilcinizin hatasının bedelini Bellona gibi isim yapmış bir firmanın tüketici olarak bana mal edilmeye çalışılması ve bir çözüm bulmaması oldukça üzücü. Çaresizlik inde bana yaşatılan sorunun çözümü için elimden geleni yapıyorum. Yapılmasınıda istiyorum firmanın markasına güvene ve çözümsüzlüğüne çok yazık.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

Bellona'dan almış olduğum yeni koltuklarım büyük hayal kırıklığı oldu. Koltuğu beğenip ilgili kumaş seçimini yaptık. Satış temsilcisi arkadaşa koltuğun iki renkli bölümlerini ısrarla ve doğru şekilde anlatıp büyük bir hevesle satın aldık. Anlatmış ve anlaşmış olduğumuz renklerin yerleri istediğimizin tam tersi olarak geldi. Ve teslim edildi. Böyle olmaması yanlış geldiğini anlatmamıza rağmen firma sözleşmede bu şekilde yazıyor diye kabul ettirmek ve kendilerince yaptırım yapmak derdinde oldular eğer teslim almazsak iade gerçekleştireceklerini 4000-5000 TL. Civarında kesinti yaparak geri kalanını ödeyeceklerini dolayısıyla zarar edeceğimizi ama teslim aldığımızda bir güzellik yapıp firma insayitif kullanarak istediğimiz renkte ekstra 4000TL. Civarında ücret ödeyerek koltukları kaplatabileceklerini söylediler firma yetkili kişisine ulaşmaya ve bu hatanın düzeltilmesine özel bir vakit ayırıp defalarca ulaşmaya çalıştım. Ne yetkili var. Ne çözüm. Bu hayat pahalılığında büyük bir özenle almış olduğum koltuklardan soğudum. Görmek dahi istemiyorum. Satış temsilcinizin hatasının bedelini Bellona gibi isim yapmış bir firmanın tüketici olarak bana mal edilmeye çalışılması ve bir çözüm bulmaması oldukça üzücü. Çaresizlik içinde bana yaşatılan sorunun çözümü için elimden geleni yapıyorum yapılmasınıda istiyorum. Firmanın markasına güvene ve çözümsüzlüğüne çok yazık.

Bellona Logo
Bellona3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Filiz
Filiz3 hafta önce

Ceylan hanım aradı teşekkür ederim

Bellona Logo
Bellona2 hafta önce

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Yaklaşık 1 yıldır aldığım (fakat sadece 6 ay kadar kullanılmış ) loren koltuk takımım çöktü, kumaşı esnedi, koltuk yanlarındaki yapıştırıcıları açıldı, kırlentlerinde sökülme var zımbaları açılmış. 10 yıl ömrü var deniliyor fakat alakası yok. Aradık gelindi fakat her türlü bahane söylendi. 1 yıl içi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

31.12.2019 tarihinde Bellona'dan selegno model koltuk takımı, baza, halı, orta sehpa vb... Ürünleri aldım. Daha önce de Bellona marka koltuk takımı almıştım ve memnun kaldığım için yine Bellona'dan almak istedim. Ama ne yazık ki bu kez pek de memnun kalmadım. Daha 3. Aydan itibaren üçlü koltukların ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa Bellona’dan koltuk takımı aldık. Eve geldiğinde koltukta yırtık olduğunu fark ettim. Aldığım mağazayı aradığımda ise kumaş siparişi vereceklerini ve 20 gün içinde kumaşın geleceğini söylediler. Yine bir bekleme süreci yani. Kumaş geldi koltuğu aldılar. Önced...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

24.02.2020 tarihinde Bellona firmasından aldığım aden Plus 33BB koltuk takımını aldıktan sonra 2 berjerde ses çıkıyordu. Üçlü koltuklarda ise hem kumaşta toplanma, potluk hem de makas kısmından elyaf attı. Servisi çağırdık (22.06.2021 tarihinde), berjerlerin onarımını gerçekleştirdi ancak üçlü koltu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bellona Lantes koltuk takımım alalı birkaç ay sonra (aktif kullanmadığımız, sadece ayda bir iki kez misafir gelince açtığımız odada bulunuyor) koltukta yanık gibi görünen lekelenmeler oldu. Kirliymiş gibi çok kötü görünüyordu. Servis çağırdım. Servis, kumaşın deforme olduğunu, ücretli kumaş değişimi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona Atsaylar Manavkuyu şubesinden cozy üçlü Sandıklı koltuk takimini 22.02.2020 maalesef aldım. Bellona'dan yaptığım bu alişveriş sonucunda 8 ayda koltuk takimi ile ilgili bir sürü problem yaşadım. Koltuk takimi ilk geldiğinde kumaşında delik olduğunu belirttim 2 ay sonra gelip koltukları alıp k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

30.05.2021 tarihinde Ümraniye Nizamlar mobilyadan düğün paketi aldım. Ödemesini tamamladığım ürünleri 28.08.2021 tarihinde tarafıma gönderdiler. Koltuk takımına (iki üçlü 2 berjer) bir veya iki sefer oturulduktan sonra potluk oluştuğunu gördüm. Durumu hemen Ümraniye Nizamlar mobilyaya bildirdim. Ser...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kastamonu Bellona mağazasından 23 perşembe akşamı teslim almış olduğum armina koltuk takımı defolu geldi. (kanepenin birisinde düğme kopması dikiş hataları diğer kanepede lekeler berjer koltuğun tekinde kumaş eziği soyulma diğer berjer de yine kumaş lekesi ) kurulum yapan firma elemanları fotoğrafın...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

5 yıl önce Denizli Bellona'dan Dekora koltuk takımı almıştık. Rengi Zero krem. Mardin'e taşındık daha sonra eşim iş yaparken koltuğun belli yerlerinde yanık oluştu. Diyarbakır servisi aradı. Servis gelip alt minder ve üst minder kısımlarını aldı tekrar kaplamak üzere Diyarbakır'a götürdüve 1000 TL ü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona Ruby model koltuk takımı, kumaş lekesi (üzerine dökülen bir şey değil, krem rengi koltuklarda belli olan aynı koltuk takımının yeşil rengi), kötü ve hatalı dikim (oturduktan sonra düzelmeyen dikişler ve pot durma sorunu), yanlış renk yastık kılıfları (krem rengi teslim edilmesi gereken yastı...

  • profile
1 Destekçi