Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Reflex Yatak Boyser Servisi

1772görüntüleme
Mert
Mert 22 Ekim 08:27
Çözüldü Çözüldü
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Otomatik yanıtları severiz teşekkürler”
Bellona Reflex Yatak Boyser Servisi
Bellona Reflex Yatak Boyser Servisi
Bellona Reflex Yatak Boyser Servisi

Daha öncesinde de şikayet etmiş olduğum Özgüçlü Bellona dan aldığım reflex yatak modelini bana dönüş sağlayarak yatağı kontrol etmek ve düzeltmek adına servis yönlendirdiler. Boyser servisinden gelenler yatağı aldılar memnuniyet adına kontrol edip getireceklerini söylediler. Getirdiklerinde ise ''nasıl bir işlem sağladınız'' sorusunu sorduğumda ise ''yayların kontrol edildiği ve süngerinin değiştiğini'' söylediler ve paketle eve ® aldım. Yatağı paketinden açtığımda ise ön yüzünde 5cm'e yakın tutkal (bali) izi ve bir adet de az da olsa silkelenmiş bir ayak izine rastladım. Tekrar aradığımda ise bana '' tiner ile silmeyi deneyin geçecektir'' yanıtını aldım. Böyle bir firmadan aldığım cevap adına ben utandım. Daha sonrasında ayak izine inanmadıkları için öncesinden başıma gelenlerden dolayı resim altına aldığımdan ilettim ve tekrardan yatağı servis aldı. Bellona gibi büyük bir firmanın bu şekilde servis ağının olması ve genel merkezi aradığımda ise yaşamış olduğum bu sorunların hiç birinin genel merkezine yansımaması ayrıca bir vaka durumu benim için. Resimlerde görmüş olduğunuz lekeler sildiğim halde gitmeyen halidir. İlk hali ile çekmeyi unuttuğum için az durumda görünmektedir.

Bellona Logo
Bellona22 Ekim 08:30

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona26 Ekim 10:24

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Mert
Mert2 hafta önce

Otomatik yanıtları severiz teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 14:31

Trabzon kaşüstü Bellona'dan. Çift kişilik baza anladım baza aldığımdan beri aşağı eğimli. Kapağı değiştirdiler sorun çözülmedi sırt boyun kol ağrılarım arttı gelen görevli nemden olduğunu söyledi ben yıllarca aynı odada baza kullanıyorum böyle bir şey yaşamadım. Ürün değişimi için üst yetkililerini ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 02:49

Almış olduğum üründe öncelikle üzerinde sigara deliği kadar bir yırtık vardı değiştikten sonra da dikiş hataları vardı Malatya Özgüçlü Bellona'dan alındı daha sonrasında bu şekilde dikildiğini söylediler kabul ettik kullanılmaya başlandı 2 adet tek kişilik aldım ne yazık ki araştırmadan aldığım için...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 21:01

30 Haziran 2020 tarihinde Bellona Hasköy bayisi Gözde Mobilyadan Belissa genç odası takımı aldım. Yatak olarak 2 adet reflex yatak ve 2 adet versa baza aldım. 5-6 ay sonra odada inanılmaz bir koku ( ayak kokusu- hayvan ölüsü gibi) oluştu. 2 kızım var, odalarında bırakın yatmayı, odalarına giremez ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 16:32

Bellona Reflex Yatak - Yatağın bir tarafı çöktü, servisi aradık geldiler sağ olsunlar lakin çöküntünün yaylardan değil dolgu malzemesinden kaynaklandığını söylediler, dolgu malzemesinin ise 3 yıl garantisi varmış bizde 4. Sene içerisinde olduğumuz için 400 TL onarım ücreti talep ettiler. Her şey iyi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 09:48

Bellona'dan dün akşam kapanış saati reflex yatak aldım aldım derken ödeme yaptım ellerinde mevcut olmadığını daha sonra göndereceklerini söylediler. Ben eve gelince biraz araştırdım. Yatakta çok şikayetler okudum. Terleme ısınma yamulma vs gibi. Hemen sabah aradım ürünün iptalini istedim. Hiçbir şek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 21:29

26.01.2021 tarihinde bel fıtığı şikayetimi belirterek satıcı önerisi ile aldığım Bellona Reflex yatak 29.01.2021 tarihinde teslim edildi. Yatak ilk gece uyuduktan sonra belimde şiddetli ağrı yarattı. Yatağı 3 gün denedim (zaten hafta sonu sokağa çıkma yasağı olduğundan kullanmak zorundaydım) 01.02.2...

  • profile
1 Destekçi