Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdoğan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Parasını Ödediğim Halde 2 Aydır Teslim Edilmeyen Ürünüm

1708görüntüleme
Erdoğan
Erdoğan 08 Ekim 20:55
Çözüldü Çözüldü
Erdoğan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetime kısa sürede dönüş yaparak çözen Bellona müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Ancak bir satış temsilcisinin bir müşteriye saygısız ve seviyesiz bir şekilde telefonla aradığımda ürününüzü göndermiyorum deme hakkı yoktur.”

Kayseri Bellona Bimev mağazasından 06.08.2021 tarihinde engelli oğlum için baza, başlık, yatak ve sıvı geçirmez alez siparişi verdim ve ödemeyi yaptım. Bana en geç 40 gün içinde ürünlerin teslim edileceğini belirttiler. Yaklaşık 30 gün sonra ürünleri teslim etmek için aradılar ancak baza başlığının henüz üretimden çıkmadığını söylediler. Ben de kabul etmedim. Bir hafta sonra tekrar arayarak ürünleri teslim etmek istediklerini söylediler. Yine baza başlığı yoktu. Yine kabul etmedim ve ürünlerin tamamını birlikte istediğimi belirterek kabul etmedim. 4. Defa tekrar aradıklarında 08.10.2021 tarihinde ürünlerimi getireceklerini belirtiler. Ben de kabul ederek eksik ürün olmaması için hatırlattım. Belirtilen tarihte ürünlerim geldi ancak siparişlerimde belirtilen alezim yine yoktu. Mağazayı aradığımda (Songül Hanım) engelli oğlumun olduğunu altını ıslatma problemi olduğunu ve alezin mutlaka gün içinde getirilmesini rica ettim. O da göndereceğini ifade etti. Ancak ürünüm maalesef teslim edilmedi. 2 ay önce ücretlerini peşin olarak sipariş verdiğim ürünlerim hem geç teslim edildi hem de engelli oğlumun olduğunu belirtmeme ve gün içinde mutlaka alezin teslim edilmesini istememe rağmen teslim edilmedi. Bellona bu kadar vurdumduymaz sorumsuz bir mağaza. Kesinlikle bir daha Bellona Bimev İstikbal ® Doque mağazalarından alışveriş yapmayacağım. Parasını aldıkları halde ürünümü teslim etmeyen sorumsuz Bimev mağazası bakalım ürünümü ne zaman teslim edecek.

Bellona Logo
Bellona08 Ekim 20:56

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Erdoğan
Erdoğan08 Ekim 21:44

Hep aynı klasik cevaplar. Ama maalesef çözüm yok. Ürünümün teslim edileceğini söyleyip teslim ettirmeyen Songül Hanım a bakalım ne diyeceksiniz. Daha sonra aradığımda telefona başka biri çıktı ve Songül Hanım aradığınızı iletelim size dönüş yapar denildiği halde tenezzül edip bir açıklama bile yapmadı. Çünkü her şey bizleri kandırıp ürünü satana kadar. Ondan sonra ilgi yardım destek sıfır. Ne haliniz varsa görün zihniyeti. Bravo sizin bu zihniyetinize. Bir daha sizden ürün almak mı. Tövbeeee.

Erdoğan
Erdoğan08 Ekim 21:50

Ayrıca şunu da belirteyim. Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda ürün bizim ürünümüz değil deyip şikayet talebimi de dikkate almadı. Bütün birimleriniz süper. Müşteriye çözüm bulabilmek için çok yoğun bir şekilde oturuyorlar. Sizlerin sırtı yere gelmez.

Erdoğan
Erdoğan09 Ekim 13:53

Sayın Bellona yetkilileri az önce ürünü aldığım Bimev mağazasını aradım. Alezin teslim edilmediğini engelli oğlumun olduğunu ve ürünümün gün içerisinde teslim edilmesini rica ettim. Ama önümüzdeki hafta içinde herhangi bir günde teslim edileceğini söyledi. Ben engelli oğlum olduğunu ve alt ıslatma probleminden dolayı bugün getirmeleri konusunda tekrar rica etmeme rağmen gelip o zaman siz alın dedi. Ben de gelebilsem zaten sizi aramaz gelirdim dedim. Saygısız ve ukala bir tavırla songül isimli şahıs ürünü göndermiyorum gelin kendiniz alın diyerek hadsiz ve saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Belli ki engelli bir çocuğu yok. Belki de çocuğu bile yok. O yüzden bizim halimizden anlamıyor. Ama inşallah Rabbim ona da aynısını yaşatır. Sayın Bellona Bimev yetkilileri bu haddinizi bilmez, saygısız Songül isimli müşteri ilişkileri sıfır olan bu şahısı sizlere şikayet ediyor ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ürünümü de istemiyorum. Songül denen şahısa verin benden hediye.

Erdoğan
Erdoğan11 Ekim 15:18

Şikayetim sonrası arayıp sorunumu çözen özellikle Kadir Bey'e ilgi ve alakaları dan dolayı teşekkür ediyorum. Ürünüm 2 saat içinde teslim edildi. Demek ki istenirse her şey olabiliyor ve müşteri memnuniyeti sağlanabiliyormuş. Ancak satış elemanı Songül denen şahısa öfkem hala devam ediyor. Bir satış temsilcisi bir müşteriye ürünü göndermiyorum deme hakkı yoktur. Saygılarımla.

Bellona Logo
Bellona21 Ekim 10:04

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Erdoğan
Erdoğan4 hafta önce

Şikayetime kısa sürede dönüş yaparak çözen Bellona müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Ancak bir satış temsilcisinin bir müşteriye saygısız ve seviyesiz bir şekilde telefonla aradığımda ürününüzü göndermiyorum deme hakkı yoktur.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

İbrahim
İbrahim08 Ekim 21:20
 

Geçmiş olsun, aynı problemle karşılaştım. Parasını pesin ödeyip aldığım ürünü bana da göndermediler, bir de alay eder gecistirirek konuştular. Güya simdi iade sureci başladı, artık ne zaman iade ederlerse. Vurdumduymazlık konusunda kesinlikle hakveriyorum. Ben böyle bir muameleyle karşılaşacağımı sanmıyordum. Neyse size de geçmiş olsun tekrardan.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

12 0****21 tarihinde Konya çelik mobilya Bellona mağazasından almış olduğumuz Verso baza başlıkta ciddi bir gıcırtı problemi mevcuttur. Ürünü aldığımız 9 aylık süreçte 4 kez servis gelmesine rağmen sorunumuz çözülememiştir. Ürünün geri alınarak paramızın iade edilmesini istiyoruz. Yardımınızı rica e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 12:24

Belekler Bellona'dan 12.06.2021 tarihinde yatak odası takımı ve köşe koltuk aldık. Ürünü satarken çok ilgiliydiler ancak ürün teslimatına gelince işler değişti. Düğünümüz 31 temmuz'da şehir dışında olacağı için bizim 20 temmuz'da gitmek zorundaydık. Buna rağmen uçak bileti aldığımız gün teslimat yap...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 20:07

Konya kamay merkez Bellona mağazasından 05.07.2021 tarihinde Orlando koltuk takımı, Aden Plus koltuk takımı, Hena baza başlık, Caprice ve Bioenerji yatak sipariş verdim siparişi verdim. Siparişler 12.08.2021 tarihinde teslim edildi fakat. Orlando takımda krom bölgelerinde paslanma, kol koyma bölgele...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 16:42

28.08.2021 tarihinde 2 yatak bir baza başlık aldık Beylikdüzü Bellona'dan Bize Satın alım sırasında özellikle kontrol etmelerini istemem üzerine "ürünler depoda var çarşamba günü (1 Eylül) gelecek başlık uzun sürer sadece" denildi şimdi ne mağazayla iletişime geçebiliyoruz ne telefonumuzu açan var. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 16:45

30 Temmuz'da Ankara Keçiören Bellona Belek Kavacık şubesinden çeyiz takımı aldım bütün evin mobilyalarını. Satış temsilcisi 15 Ağustos da teslim edilir mobilyalarınız dedi ancak böyle bir teslim tarihi yokmuş 15 gün içinde teslim yapamıyorlarmış ve ilk aldatılmamız bu oldu. Ağustos 15 de gelecek mob...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 15:18

Şirinevler Altunbaş Mobilya mağazasından aldığımız hena model baza 160cm başlığı teslim edildiğinde evde olmadığım için ustalara teslim edildi. Kontrole gittiğimde başlığın baş kısımları ezilmiş şekilde buldum. Başlık resmen karton. Hemen mağazayı aradığımda servis kaydının açıldığında servisin geri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 11:53

Yaklaşık 2 ay önce optimal doğa mağazasından satın aldığımız baza başlık ürünleri için verilen termin süresi çok aştı ve hala belirli bir tarih paylaşılmıyor yeni evliyiz ve eşimle yerde yatmak zorunda kalıyoruz. Müşteri danışmanları da dalga geçer gibi davranarak ürünler hakkında bilgi vermiyor

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 20:49

18.05.2021 tarihinde Ankara Aras Bellona Mevlana CD şubesinden köşe takımı, çift kişilik baza başlık yatak, tek kişilik baza başlık, halı, orta sehpası ve Leny 4 kapılı gardırop aldım. 19.06.2021 tarihinde getirdiler. O kadar ağır eşyaları Mavi gözlü adının m**** olduğunu söyleyen bey tek başına taş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 20:19

20.04.2021 tarihinde Çerkezköy Tuzluca Mobilya Bellona mağazasından Solena Yatak odası takımı aldık. Fakat geleceği söylenen baza başlığı türlü sebeplerle 61 gün olmasına rağmen gelmedi. Bellona müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturduğumda bana geri dönüş yapan yetkilinin cevabı: ''yapacak bir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 21:10

Şubat ayında Beykoz Ortaçeşme Bellona mağazasından baza, yatak, baza başlığı aldım. Bazanın başlığında defo olduğu için değişim talebinde bulundum. 1 ay kadar süre bekledim yeni ürün geldi ve gelen ürün bir öncekinden daha kötüydü. Tekrar bilgi verdim. Tam 4 defa değişim yaptık ve gelen bütün ürünle...