Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Bellona Özürlü Ürün Sorunu

profile
Banu
16 Ekim 2021
5.720
Banu'nun Teşekkür Mesajı
“Arayan müşteri temsilcisi bana yardımcı oldu. Sorunun çözülmesi için gerekli işlemlerde bulunacağını söyledi. Kibar ve nazikti. Teşekkür ediyorum.”

Biz birkaç ay önce Bellona'dan koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Teslimat hakkında da taşınma durumumuz olduğu için eski adresi verdik daha sonra taşınacağımız ev belli olunca yeni eve istedik. Teslimatta da bir çok kez eski adrese yönlendirme yaptılar. Sürekli bir adres teyit etme içerisindeydik. Teslim edildikten sonra ben koltukta yırtık olduğunu ve berjerin ayaklarının oynadığını bildirdim. Koltukların resmini attım. 1 hafta sonra hiçbir ses çıkmadı ben aradım. Benim aramamla birkaç gün sonra berjer ayaklarını düzeltmeye geldiler. Sonra koltuğu sordum bana 1 hafta içinde yetkili servisin gelip tespit yapıp ona göre karar verileceğini söylediler. Ben aranmadığımı bilgi verilmediğini söylediğimde ise konuştuğum kisi şu an çok yoğunluk var ondan kaynaklı böyle oldu diye bir açıklama yaptılar. Böyle bir şey olamaz. 2 hafta oldu ne arayan var ne soran var. Hiçbir şekilde ürünün arkasında durmayan bir mağaza çok ilgisizler. Bende satış elemanıyım ama böyle ilgisizlik önemsenmemek görmedim. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Ürün satana kadar her şey iyiydi. Ama aldıktan sonra her şey bitti. Hakkımı helal etmiyorum ben 17 bin tl para ödeyeceğim aldığım hizmete değmez. Hiçbir şekilde memnun kalmadım. Aldığım mağaza Keçiören nuri pamir Caddesi üzerindeki mağaza. Bir an önce koltuğun değişmesini istiyorum.

profile profile
2 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Bellona Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 22 dk 5 sn
Bellona Logo
16 Ekim 2021 08:01

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Banu
Banu
22 Ekim 2021 10:44

Arayan müşteri temsilcisi bana yardımcı oldu. Sorunun çözülmesi için gerekli işlemlerde bulunacağını söyledi. Kibar ve nazikti. Teşekkür ediyorum.

Bellona Logo
27 Ekim 2021 13:31

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
27 Ekim 2021 13:31

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Bellona Ürünümüzü Getirmiyor Yanlış Getiriyor Ve

profile
Aysun
3 hafta önce
660

12. Ayda 2023 tarihinde Gaziosmanpaşa'daki Bereç Bellona mağazasından Bereket Mobilya'dan bir koltuk takımı satın aldık. S******* adında bir çalışan ilgilendi; ancak kendisi son derece saygısız davrandı. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 1,5 ay geçti. Aradığımızda 'Yarın gönderiyoruz' dediler. Ertesi...

1

Bellona Satıcı Mağduriyetinden Dolayı Değişim Talebi.

profile
Esra
27 Ocak
840

Esenler Dörtyol şubesinden Sanvito Koltuk Takımı aldık. 27.12.2023 tarihinde. 27.01.2024 de teslim edildi. Ürünler eve geldiğinde berjerler içimize sinmedi. İnternet sitesine girip baktığımızda bu ürünün Sanvito s modelinin olduğunu ve berjer seçiminin oradan da gerçekleştirilebildiğini gördük. Satı...

Bellona Satıcı Mağduriyetinden Dolayı Değişim Talebi.
Bellona Satıcı Mağduriyetinden Dolayı Değişim Talebi.
5
Çözüldü

Bellona Yanlış Koltuk Geldi

profile
Özlem
25 Aralık 2023
595

Bundan iki ay önce Sarıgazi Bellona'dan Alvis koltuk takımı sipariş etmiştim. Oradaki bayan çalışan bana 35 günde geleceğini söylemişti. Seçtiğim kolt...

Bellona Koltuk Takımı Defolu Ürün

profile
Seda
12 Aralık 2023
1.596

Tokat Bellona mağazasından aldığımız koltuk takımı aldık 2 ay oldu geldiği gün 3 lü koltukta ve tekli berjer de defosu vardı geri götürdüler kumaşı yenilenip tekrar getirdiler ve gelen üçlü koltuk kasasında yine defo vardı tekli berjer de de yine yırtık vardı geri götürdüler 3lü koltuğu sıfırı ile d...

Bellona Koltuk Takımı Defolu Ürün
Bellona Koltuk Takımı Defolu Ürün
1

Bellona Ürününün Arkasında Duramıyor

profile
Mehmet
01 Aralık 2023
1.904

Dudullu Nizamlar Bellona bayisinden Haziran ayında Loretto model koltuk takımını, iki adet üçlü ve bir adet berjer şeklinde satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde beklentilerimizi karşılamadı. Mağazada gördüğümüz ürünlerle alakası yoktu ve işçilik kalitesi düşük durumdaydı. Ürünü getiren personelle...

Bellona Ürününün Arkasında Duramıyor
Bellona Ürününün Arkasında Duramıyor
Bellona Ürününün Arkasında Duramıyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Bellona Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 22 dk 5 sn
Benzer Şikayet Yaz