Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Banu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Özürlü Ürün Sorunu

2813görüntüleme
Banu
Banu 16 Ekim 08:00
Çözüldü Çözüldü
Banu'nun Teşekkür Mesajı
“Arayan müşteri temsilcisi bana yardımcı oldu. Sorunun çözülmesi için gerekli işlemlerde bulunacağını söyledi. Kibar ve nazikti. Teşekkür ediyorum.”

Biz birkaç ay önce Bellona'dan koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Teslimat hakkında da taşınma durumumuz olduğu için eski adresi verdik daha sonra taşınacağımız ev belli olunca yeni eve ® istedik. Teslimatta da bir çok kez eski adrese yönlendirme yaptılar. Sürekli bir adres teyit etme içerisindeydik. Teslim edildikten sonra ben koltukta yırtık olduğunu ve berjerin ayaklarının oynadığını bildirdim. Koltukların resmini attım. 1 hafta sonra hiçbir ses çıkmadı ben aradım. Benim aramamla birkaç gün sonra berjer ayaklarını düzeltmeye geldiler. Sonra koltuğu sordum bana 1 hafta içinde yetkili servisin gelip tespit yapıp ona göre karar verileceğini söylediler. Ben aranmadığımı bilgi verilmediğini söylediğimde ise konuştuğum kisi şu an çok yoğunluk var ondan kaynaklı böyle oldu diye bir açıklama yaptılar. Böyle bir şey olamaz. 2 hafta oldu ne arayan var ne soran var. Hiçbir şekilde ürünün arkasında durmayan bir mağaza çok ilgisizler. Bende satış elemanıyım ama böyle ilgisizlik önemsenmemek görmedim. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Ürün satana kadar her şey iyiydi. Ama aldıktan sonra her şey bitti. Hakkımı helal etmiyorum ben 17 bin tl para ödeyeceğim aldığım hizmete değmez. Hiçbir şekilde memnun kalmadım. Aldığım mağaza Keçiören nuri pamir Caddesi üzerindeki mağaza. Bir an önce koltuğun değişmesini istiyorum.

Bellona Logo
Bellona16 Ekim 08:01

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Banu
Banu22 Ekim 10:44

Arayan müşteri temsilcisi bana yardımcı oldu. Sorunun çözülmesi için gerekli işlemlerde bulunacağını söyledi. Kibar ve nazikti. Teşekkür ediyorum.

Bellona Logo
Bellona27 Ekim 13:31

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 444 33 99 / 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Bellona Logo
Bellona27 Ekim 13:31

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

19 Mayıs 2021 tarihinde almış olduğumuz 12 Temmuz tarihinde teslim aldığımız, bütün halinde hala gümümüz tarihi 6 Kasım 2021 olmasına rağmen kullanamadığımız yemek odası, oturma grubu ve yatak odası takımından yana kaliteye ve güvene dair bütün duygularımızı sömürerek kullanan Bellona mağazalarının ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 22:58

Balçova Bellona 'dan Temmuz ayında mariana koltuk takımı Mavenna koltuk takımı Mavenna yatak odası sipariş verdik. Oradaki beyefendiye (B*** bey) düğünümüzün tarihini söylediğimizde mariana yatak odası takımı düğüne yetişmez ancak 10 Eylül 'de geleceğini söyledi krem rengi koltuk ve yastıklarının pe...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 02:57

22.07.2021 tarihinde Kahramanmaraş Pazarcık Bellona yetkili bayisinden loren Koltuk takımı, loren yatak odası takımı, loren yemek odası takımı, loren televizyon sehpası ve kendilerine ait olan Bosch servisinden beyaz eşya aldım toplamda 42.000 TL Bellona çeyiz seti 30.000 TL beyaz eşya seti toplam 7...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 14:13

Orlando koltuk takımını İzmir Karabağlar nilse mobilyadan satış sorumlusu E**bey aracılığıyla satın aldım. 16 haziranda kurulumu gerçekleşti. 18 haziranda koltukların üzerini elektrik süpürgesinin kısa üçü aracılığıyla temizlik yaptık ve üzerinde çizikler kaldı. Satış sorumlusu e** beyle görüşüp sor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 20:38

Bellona Mağazasından Monreal Yatak odası takımı ve Mavenna koltuk takımı aldım. 2.5 ay olmak üzere. Gardıroplarda ağır boya kokusundan kıyafetler kokuyor ve gece pencere kapalı uyunmuyor. 2.5 ay içinde bir çok kez söylemem rağmen oyalandım. Koku geçer dendi. Çözümsüz bırakıldı. Koltuk takımı 4 ya da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 10:08

Diyarbakır Bellona’dan 2019 Eylül ayında düğün yaptım evimin tüm mobilyalarını Bellona’dan aldım aldığım oturma grubu Ruby yatak odası takımı Valdes modeli üzerinden bir yıl geçti. Koltuk takımının koltuğunun süngeri içine göçtü ve koltukların kılıfları kırıştı, yatak odası nın bazasından da rahatsı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 12:47

08.06.2020 tarihinde Sincan/Ankara Bellona Bayisinden Mavenna koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı ve orta sehpa aldım. Takip eden yaklaşık 2 hafta içinde ürünler geldi. Yemek masası ve vitrin haricinde hepsinde çizik, yırtık gibi defolar mevcuttu. ( 2 adet 3lu koltuk ve 2 adet tekl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 13:40

Bellona'nın Ankara Sitelerdeki a Büşra Mobilya mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı aldım. 17 Mart'ta İstanbul'da evime teslim ettiler. Ancak baza başlığındaki aparatlar ve gardıroptaki bir aparat eksik çıktı, yemek odası takımındaki sandalyelerden ikisinin ayağı uzun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 22:00

Bellona'dan Orlando koltuk takımı aldık. Daha İlk haftadan koltuk, eski kanepeler gibi gıcırdamaya başladı. Ayrıca yatak odası takımı dolabının da kapağı kapanmıyor, açıklık kalıyor. 

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 14:32

1,5 Sene önce evlenirken Bellona'dan ev eşyamı almıştım. Mavenna yemek odası ve koltuk takımı, Vivenza Yatak odası takımı ve 3'lü zigon sehpa almıştım. Gardırop kurulumu esnasında üst tabla patlatılmış gözükmeyecek yerde olduğu için üstü kapatılıp geçilmiş tesadüf olarak gördük defalarca bayi ile ya...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi