Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cennet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Bellona Nin Çöken Koltuk Minderleri İçin Gereğini Yapmaması

2446görüntüleme
Cennet
Cennet 04 Aralık 2021 14:15
Bellona Nin Çöken Koltuk Minderleri İçin Gereğini Yapmaması
Bellona Nin Çöken Koltuk Minderleri İçin Gereğini Yapmaması
Bellona Nin Çöken Koltuk Minderleri İçin Gereğini Yapmaması

4 yıl önce Kuşadası Bellona mağazasından almış olduğumuz salon takımının koltuk minderlerinde üstelik oturma alanının dışındaki on kısımlarında çökmeler oluştu mağaza ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde garanti süresinin 2 yıl olduğunu garanti suresi dolduğu için yapılacak her işlemin ücrete mukabil olduğunu belirttiler. Servisin gelmesi için bile 60 TL yol ücreti tahsis ediliyormuş sorum şu hangimiz aldığımız koltuk takimini 2 yıl kullanmak niyetiyle alıyoruz 4 yıl önce 5 bin lira verdiğim koltuklar üzerinde çok az oturulmasına rağmen ( salonu değil oturma odasını kullanıyoruz. Koltuklarda sadece misafir geldiğinde oturuldu) nasıl çökebilir ve firma ürünün arkasında durmaz Bellona olarak uzerinize düşeni yapmalısınız

Bellona Logo
Bellona04 Aralık 2021 14:21

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Cennet
Cennet06 Aralık 2021 17:47

Müşteri hizmetleri şikayetin yayımlanmasının ardından arayıp 2 yıl olan garanti süresinin dolduğu için servis desteğinin ücretli olacağını belirtti yani burada şikayete anında cevap vermeleri sizi yanıltmasın herhangi bir şey yapılmıyor Bellona'dan uzak durun paranızı çöpe atmayın

Bellona Logo
Bellona06 Aralık 2021 20:20

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Cennet
Cennet5 gün önce

2 gün önce Bellona servisinden gelerek minderlerin ön kısımlarında çökme olan koltukların fotoğrafını ve videosunu almışlardır bu fotoğrafların firmaya iletileceğini ve dönüş yapılacağını belirtmişlerdir bugünkü müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede incelemenin sonuçlandığını ve çökmelerin oturmadan kaynaklandığını üretimle ilgili problem olmadığını belirtmişlerdir 4 yılda sadece misafir geldiğinde oturulan salonda oturmadan kaynaklı çökme nasıl olabilir lütfen açıklayın (oturma odam var salonu değil oturma odasını kullanıyoruz) ürünlerinizin kalitesizliğini müşteriye atfederek satış yapabileceğinize ve tercih edilen bir marka olabileceğinize inanıyor musunuz?

Cennet
Cennet5 gün önce

Gamze hanim süreçle ilgilendiğini ifade etmiş ve olumlu bir yaklaşım sergilemiştir

Bellona Logo
Bellona5 gün önce

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Songül
Songül09 Aralık 2021 23:04
 
Bellona Nin Çöken Koltuk Minderleri İçin Gereğini Yapmaması
Bellona Nin Çöken Koltuk Minderleri İçin Gereğini Yapmaması
Bellona Nin Çöken Koltuk Minderleri İçin Gereğini Yapmaması
+1

Enimkilerde de önde 1 haftalık üründe elyaf kaymaları mevcut. Servis geldi elyafını içten zımbaladı gitti. Tekrar olmaz dedi aynı sıkıntı tekrar oluşuyor.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Bellona marka Orlando oturma grubu aldım 2 sene içerisinde garanti süresinde birçok kere servise gitti şimdi ise leke tutmayan kumaş koltuk leke tutmasına ve bariz bir şekilde belli olmasına rağmen servis kullanıcı hatası olarak belirtiyor. Üstüne de telefonlara çıkmıyorlar

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

18.06.2020 tarihinde kendi evime aldığım mobilyalardan oturma grubu Bellona'ya ait Orlando serisidir. Bu ikinci şikayet başvurumdur. Oturma grubunda bulunan 3lü kanepede ilk alındığı günden itibaren bir türlü sorunumuzun çözülemediği bir sıkıntı ile karşı karşıyayız. Bundan önceki süreçte evime tam ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 23:59

Bellona' dan almış olduğumuz violin oturma grubu ilk 6 ay içinde süngerinde çöküntüler meydana gelmişti. Servisi çağırdığımız zaman gelen teknik personel bize bu oturma grubunun bu şekilde problemler çıkarttığı ni onun için devamlı yerlerini değiştirerek kullanmamız gerektiğini söylediler. Dedikleri...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 18:36

Pendik çamçeşme'deki Bellona mağazasından oturma grubu ve yemek masası takımı aldık berjer sökük geldi tamire gitti geldi kullanmadan sandalyenin bacağında çatlak çıktı tamire gitti 15 gün oldu daha gelmedi yeni fark ettik sandalyeler sallanıyor sandalye mağazaya aldığım eşyayı iade edeceğimi söyled...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 13:44

Bellona dan 29.12.2020 tarihinde koltuk takımı aldım ve aktif olarak kullanmıyorum toplam da 10 kez bile üstüne oturulmamış koltuğun ayağı kırıldı. Servisi aradığımda gelip değiştirdiler. Servis gittikten 2 hafta sonra bu sefer başka bir ayak kırıldı. Servisi aradım 21 iş günü içerisinde gelmeleri g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 17:14

2019 sonunda Erzincan Bellona mobilyadan oturma odası yatak odası ve yemek odası takımı aldık. Aldıktan birkaç ay sonra kapaklarla ilgili sıkıntı yaşadık şubeyi arayıp bilgi verdim. Tamam dediler. Ekip yönlendirelim baksınlar diye aradan uzun bir süre geçti. Gelen olmadı tekrar aradım tekrar aynı şe...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2021 15:43

Bellona'dan oturma grubu koltuk takımının birisinde delik mevcut. Kuruluma gelen kişiler biz servise bildiririz dediler, aldığım bayiyi aradım. Çarşamba servis gelecek yönlendireceklerini söylediler. 4 hafta oldu daha gelen giden yok. Ürünü de kullanamıyoruz yırtık ilerlemesin diye. Böyle rezalet ol...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2021 20:35

Bellona'dan 23 ay önce aldığım luca koltuk takımındaki üçlü koltuk oturma kısmı çöktü. Bellona iletişim merkezi ile irtibata geçip servis talebinde bulunduk. Servisten gelen olmadı. 10 gün sonra aradık. Biz geldik evde yoktunuz bizde servis talebini kapattık dediler. Ama sorun şu ki belirtilen gün b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 20:38

Oturma grubumu alalı 2 buçuk yıl oldu bu süreçte defalarca mağaza ve servise problemlerim iletmeme rağmen. Bana yardımcı olmadılar. Servis 2 kere geldi oturma grubu da çökme oldu diye tamiratı yaptı yalnız görüntüsünü bozdu. İçten elyaf atıyor dediğimde ne fabrikada ne de bende suç buldular. Çünkü k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 2021 13:26

2020 yılında aldığım oturma grubu yastıklarındaki dekor çizgiler silindi. Bu konuda servisleriniz yıkama yapılmadan silinen yastıkların garanti kapsamında değişmesini temenni ediyorum. ASKİ durumda bu konu için sosyal medya ve tüketici heyete başvuracağımı beyan etmek isterim Mağduriyetin giderilme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi