Bellona Müşterilerini Mağdur Ediyor Teslimat Konusunda!

Ahmet Ahmet 08 Ağustos 23:48

29.06.2020 tarihinde Kocaeli Çayırova Bellona mağazasından yatak odası yemek takımı ve köşe takımı aldım. Aldığım gün 23 bin tl'yi kredi kartımdan çektirdim aradan 41 gün 6 hafta geçmesine rağmen köşe takımım yemek masası sandalyelerim hala teslim edilmedi mağazadan ürünleri alırken 4 ila 6 hafta arasında teslimat olacağını söylediler hatta daha erken bile teslimat olabilir diyerek beni ikna etti mağazada ne de olsa büyük marka diyerek eşyalarımızı aldık parasını da ödedim satış yapan arkadaşa ve mağaza yetkilisine tayinci olarak geldiğimi evimde eşya olmadığını mağduriyet yaşamak istemediğimi özellikle üstüne basa basa defalarca söyledim bana ise merak etmeyim elimizden geleni yapacağız dediler. Şu anda 6. Hafta bitti ve iki haftadır mağazaya sürekli gidiyorum satış danışmanını sürekli arıyorum her defasında fabrikaya mail attıklarını belirtiyorlar ama sonuç yok hala ne zaman teslimat olacağına dair bir şey söylenmiyor en son dün satış danışmanı ile görüştüğümde 8. Haftanın sonunda teslimat tarihinin belli olacağımı ve en erken eylül ün ilk haftası teslimat yapacaklarını söylüyorlar eylülün ilk haftası 10 hafta dolmuş olacak ben özellikle durumumu belirtmeme rağmen bu şekilde cevap verilmesi beni delirtiyor. Şu anda ise 1000 kere pişman oldum 41 gündür salonumda koltuk yok çoluk çocuk yerde oturuyoruz delirmemek mümkün değil. Bellona'dan ürün aldığım için bundan sonra Bellona nın kapısından ne geçerim ne de bir Allah'ın kuluna tavsiye ederim resmen insanla dalga geçiyorsunuz ürünü satana kadar binbir türlü takla atıyorsunuz teslimata gelince ise fiyasko! Bir daha mı asla Bellona bir an önce mağduriyetimi giderilmesini istiyorum Bellona gibi bir mağaza çalışmasını hızlandırıp müşterinin memnuniyetini gideremiyor mu yani?

Cevaplar

profile-icon Ahmet 19 Ağustos 21:11

29.06.2020 tarihinde Kocaeli Çayırova Bellona mağazasından yatak odası yemek takımı ve köşe takımınaldım aldığım gün 23 bin tl yi kredi kartımdan çektirdim aradan 52 gün 8 hafta geçmesine rağmen köşe takımım yemek masası sandalyelerim hala teslim edilmedi mağazadan ürünleri alırken 4 ila 6 hafta arasında teslimat olacağını söylediler hatta daha erken bile teslimat olabilir diyerek beni ikna etti mağazada ne de olsa büyük marka diyerek eşyalarımızı aldık parasınıda ödedim satış yapan arkadaşa ve mağaza yetkilisine tayinci olarak geldiğimi evimde eşya olmadığını mağduriyet yaşamak istemediğimi özellikle üstüne basa basa defalarca söyledim bana ise merak etmeyim elimizden geleni yapacağız dediler Şu anda 8. Hafta bitti ve iki haftadır mağazaya sürekli gidiyorum satış danışmanını sürekli arıyorum her defasında fabrikaya mail attıklarını belirtiyorlar ama sonuç yok hala ne zaman teslimat olacağına dair bir şey söylenmiyor en son dün satış danışmanı ile görüştüğümde hala teslimat tarihinin belirlenmediğini fabrikanın üretim planlamasına ürünlerimin gitmediğini belirtiyorlar Benim satış sözleşmemde maksimum 8. Hafta da teslimat yazmakta bu nedenle mağdur edildim ve evimde oturacak koltuğum yok bu nedenle yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve Tüketici Mahkemesi'ne müracaatta bulunacağım zamanında teslim edilmeyen ürün ayıplı ürün olarak geçmektedir. Konu ile ilgili foroğraflar da ekliyorum Bellona yetkilileri evim bomboş eşyam yok ve yerde oturuyoruz ailece inanmazsanız foroğraflara bakın Bellona'nın konu ile ilgili olarak bir an önce yarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum

np_image2 Ekli Görsel Var
profile-icon Ahmet 14 Ağustos 23:45

Bugün ben Bellona müşteri hizmetlerini aradım belki yardımcı olurlar çözüm üretilir diye ama yardımcı olan falan olmadı üstüne bir de buraya tüketiciye gerekli bilgilendirme yapıldı yazıldı bu ne saçmalıktır Bellona müşterilerini arama yoluna bile gitmiyor bir de aldığım cevap bana normalde 6 ila 8 hafta yazıldı sözleşmeme şu an da 7. Haftadayız bugün müşteri hizmetleri eylülün ikinci hafta teslimat olacağını söyledi yani 12. Haftada bana ürünler teslim edilecekmiş Bellona beni mağdur etti evimde oturacak koltuk yemek yiyecek masa bulunmuyor ve bende pazsrtesi itibariye satış sözleşmesindeki yükümlülüğü yerine getirmeyen Bellona'yı mahkemeye vereceğim gerekli yasal haklarını arayacağım tüketici hakalrı gereğince satıcı malı zamanında teslim etmezse qayıplı mal satmış gibi olacak maddi ve manevi tüm taleplerde bulunacağım

profile-icon Ahmet 14 Ağustos 17:11

Ne bilgisi aktardınız bana söyler misiniz bir de utanmadan buraya bilgi aktardıl yazıyorsunuz Allah belasını versin aizin gibi firqmanın lanet olsun o mağazadan içeri girdiğim güne insanları yalandan yere buradan kanfırmayın

Bellona Logo Bellona 14 Ağustos 17:08

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

profile-icon Ahmet 12 Ağustos 00:13

Hani kardeşim büyük firma Bellona nerede sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız ne fabtikanız ne mağazanız ne de müşteri hizmetleriniz benimle iletişime geçmedi yaşandan yere üzgünüz bizi tercih ettiğiniz için teşekkür falan deyip durmayın otomatik cevap yazmayın da ürünleri gönderin artık

Bellona Logo Bellona 08 Ağustos 23:48

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler