Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bellona Müşteri Hizmetleri Ve İnternet Alışverişi Şikayet Bildirimi

İbrahim
12 Eylül 2023 14:43
411
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede çözüme kavuşturulmasından yana memnun kaldım umarım üründen de memnun kalırız teşekkürler”

7f66e8a41549652160 numaralı Bellona firması internet sitesinden 29 Ağustos'ta yatak siparişi vererek aldım ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne bilgilendirme ne de ürünün (yapım üretim teslimatı) hakkında gerek SMS gerekse mail veya telefon yoluyla bilgi verilmedi. Ürün alırken 2 ile 4 hafta arasında teslim diye ibare okudum. 2 hafta bitti, alınan ürünün takibini müşteri olarak bizler yapmakla mükellefiz ancak firmanın da satmış olduğu ürünü bilgilendirmesi gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, O**** adında bir temsilci üretim süresini 6 haftaya çıkardı. Yani ilave 2 hafta daha bekleyeceğim. Bu ürün ülkemizde üretiliyor, ithal dahi olsa 50 günden önce gelirdi. Mağdur oldum. Elime geçmeyen ürünün de 2 aylık taksitini ödemiş bile oluyorum. Şikayette bulunacağımı belirtiyorum, müşteri hizmetlerine kaale dahi alınmadım.

12 Eylül 2023 14:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

13 Eylül 2023 08:27

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

İbrahim
15 Eylül 2023 01:12

Kısa sürede çözüme kavuşturulmasından yana memnun kaldım umarım üründen de memnun kalırız teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bellona Tam Bir Fiyasko

Zeynep
25 Nisan 18:52
226
2

Bellona Defolu Koltuk Gönderimi.

Neşe
26 Mart 17:01
247
Bellona Defolu Koltuk Gönderimi.
Bellona Defolu Koltuk Gönderimi.
Bellona Defolu Koltuk Gönderimi.
1

Bellona'dan Teslim Edilmeyen Sipariş

Cevdet
21 Mart 00:30
389
1

Bellona Üretimi Var Mı Yolda Mı Olduğu Belli Olmayan TV Ünitesi

Selim
08 Mart 12:35
1.460
1

Bellona Pişmanlıktır. Uzak Durmak Lazım

Murat
28 Şubat 13:54
1.047
Bellona Pişmanlıktır. Uzak Durmak Lazım
bellona-pismanliktir-uzak-durmak-lazim-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz