Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alper'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Montego Koltuk Takımı Defolu Ürün Ve Üretim Beceriksizliği.

1369görüntüleme
Alper
Alper 03 Ağustos 06:03
Bellona Montego Koltuk Takımı Defolu Ürün Ve Üretim Beceriksizliği.
Bellona Montego Koltuk Takımı Defolu Ürün Ve Üretim Beceriksizliği.
Bellona Montego Koltuk Takımı Defolu Ürün Ve Üretim Beceriksizliği.
+6

Bellona'dan 31 Mayıs 2021 tarihinde Montego Koltuk Takımını aldık tam 61 gün süren teslimat sonrasında ürünler elimize 2 Ağustos'ta geldi. Ne yazık ki koltuk takımlarının kumaşının bir çok yerinde derin çizikler mevcut. Ayrıca Montego Koltuk Takımının kenar çıtalarının montajı üretimde düzgün yapılmadığı için hepsi yamuk duruyor. Bu kadar göze batan defolu ürünleri üretip, son aşamada kontrol etmeden ya da kontrol ettiği halde bilinçli şekilde ürünleri müşterilere defolu sattığı için Bellona eminim ki Türkiye pazarında zamanla eriyip yok olacaktır. Ürünlere verdiğimiz para ve karşılığında aldığımız hizmet aşırı kötü.

Bellona'ya ürünümüzdeki defoları belirttiğimizde servisin gelip ürüne bakacağını ve servisinde 1 ay içerisinde geleceğini söyledi. Böyle bir durumu asla kabul etmiyoruz çünkü ürünleri 2 ay kadar bekledik daha fazla bekleyemeyiz. Ayrıca sıfır aldığımız ürün tamamen fabrikadaki üretim hatasından kaynaklı olmasından dolayı servisle muhatap olmamızı gerektirecek kullanıcı hatası bir durum yok. Bu ürünleri bu şekilde kabul edemeyiz bu nedenle bir an önce ürünlerimizin düzgün üretilmiş sıfır ürünlerle değişimi yapılmalı. Yapılmaz ise tüketici haklarımızı yargı yolunda sonuna kadar arayacağımızı belirtmek isterim.

Bellona Logo
Bellona03 Ağustos 06:06

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona10 Ağustos 14:49

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Alper
Alper10 Ağustos 17:29

Tarafıma Bellona'dan Ceylan hanım ulaşıp bilgilendirme yapmış ürün ile firmanın ilgileneceğini belirtmiştir. Şu anki aşama için teşekkürler. Umarım mağduriyetimizi en kısa zamanda çözerler ve Bellona'yı hep tercih ederiz. Süreci takip edeceğiz.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Arzu
Arzu3 hafta önce
 

Merhaba bizde montego koltuk takımı aldık fakat mağazada olan takımla bize gelen takımın yastık yani kırlentlerinin iç kısmı farklıydı iç astar kısımlari. Soyledigimzde olabilir dediler ama içimize sinmedi çevremizde bu üründen alan olmadığı için bu platformda bu ürünü alan kişilere ulaşmaya çalıştım. Size de sormak istiyorum acaba koltuk takımının kırlentlerinin iç kısmını fotograf olarak gösterme imkanınız var mıdır

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bellona'dan26.03. 2021 tarihin de aldığım erica koltuk takımı yatak haline getirdiğimiz zaman çocuk dahi on tarafında otursa arka kısım havaya kalkıyor. Bu durumda 2 kere Bellona servis geldi üründe problem olmadığını söyledi akabinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim onlardan da herhangi bir ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

23 Ağustos 2021 'de y** y**adına paylaşılan ibana 4.000 TL havale ederek (kapora ücreti) ürünlerimi ayırttım. 24 Ağustos 2021 tarihinde İstanbul Kaynarca Bellona şubenize kalan 23. 000 TL'yi havale ederek Ç**Hanım adlı yetkiliden toplu bir alışveriş yaptım. Yeni taşındığım için ve kısa sürede gelmes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

14 Temmuz 2021 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da Orman Park karşısı aranan ltd şti şubesinden Adnan Çetinkaya adına Aden koltuk takımı satın aldık. 19 Temmuz tarihinde teslimatı yapılan koltuklardan biri defolu olduğu için ürünü değiştirmek istediğimizi bildirdik. Her aramada 1 hafta içinde ekipler ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

28 Haziran 2021 koltuk takımı masa sandalye ve zigon sehpa aldım. Ürünlerin bir ay içerisinde teslim edileceği söylendi, 24 Ağustos 2021; hala ürünler gelmedi. Her aramam da "ürünlerimin üretim aşamasında olduğu, haftaya elimize ulaşacağı" söylendi. Bir salon takımının gelememesi 60 gün oldu neredey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 18:58

30.08.2019 Tarihinde Impera üçlü koltuk takımı satın aldım. O tarihten itibaren 3-4 keredir ayakları kırılıp duruyor. İlk servis talebinde bulunduğumda ayak değişimi ve servis için ücret talep ettiler. Bunu talep edemeyeceklerini 2 yıl boyunca tüm aksesuarların garanti kapsamında olduğunu ısrarla sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 10:46

2021 mart ayında Bellona'dan aldık bütün eşyalarımızı. 31.500 TL para ödedik. Bu miktarın yarısını peşin verdik. Mayıs ayında eşyalarımız geldi ve kullanmaya başladık. Modelini beğenerek aldığımız violet koltuk takımının berjerleri rahat fakat aldığımız üçlü 2 adet koltuk takımı çok kalitesiz ve rah...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 20:40

12 Nisan 2021 tarihinde Muğla/Fethiye Bellona duranlar mağazasından 2 adet ikili luca koltuk takımı orta sehpa ve marses k koltuk aldım. 05.06.2021 tarihinde teslimatı yapıldı lakin aldığım ikili luca koltuk takımımın kumaşı yöne göre renk değiştirebilen bir kumaşmış mağazada beğendiğim koltuk takım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 12:13

İstanbul Esenler Bellona şubesinden aldığım, 14 Haziran 2021 tarihinde kurulumu yapılan Mavenna koltuk takımından 3'lü olanın sandığında kırık olduğunu fark edip ve hemen şubeye gittim. Fotoğrafları alıp, şikayet formu oluşturuldu. Bana en geç 1 hafta içinde geri dönüş olacağı söylendi. Fakat hiçbir...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 01:12

2021 yılı başında 12 bin tl'ye satın almış olduğum Bellona luca koltuk takımının daha borcu bitmeden koltuğun arkasında bulunan düğmeli yastıklarının düğmeleri koptu .18 Haziran 2021 'de müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ve bana kayıt açtıklarını teknik servisçe geri aranacağım söylendi ama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 10:10

Alaska koltuk takımının kurulumu 12 Nisan 2021 Pazartesi günü, Saygilier Mobilya tarafından teslimatı yapıldı. Yapıldığı günden itibaren sorunla karşılaşıyorum. Bayiye dile getirdiğim sorunumu sürekli kendi montör arkadaşlarını göndererek yaptırmakta. Servis kaydı açılmamakta. Ürün 3 defa tadilat gö...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum