Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Bellona Montego Koltuk Takımı Defolu Ürün Ve Üretim Beceriksizliği.

profile
Alper
03 Ağustos 2021
6.672
Alper'in Teşekkür Mesajı
“Tarafıma Bellona'dan Ceylan hanım ulaşıp bilgilendirme yapmış ürün ile firmanın ilgileneceğini belirtmiştir. Şu anki aşama için teşekkürler. Umarım mağduriyetimizi en kısa zamanda çözerler ve Bellona'yı hep tercih ederiz. Süreci takip edeceğiz.”

Bellona'dan 31 Mayıs 2021 tarihinde Montego Koltuk Takımını aldık tam 61 gün süren teslimat sonrasında ürünler elimize 2 Ağustos'ta geldi. Ne yazık ki koltuk takımlarının kumaşının bir çok yerinde derin çizikler mevcut. Ayrıca Montego Koltuk Takımının kenar çıtalarının montajı üretimde düzgün yapılmadığı için hepsi yamuk duruyor. Bu kadar göze batan defolu ürünleri üretip, son aşamada kontrol etmeden ya da kontrol ettiği halde bilinçli şekilde ürünleri müşterilere defolu sattığı için Bellona eminim ki Türkiye pazarında zamanla eriyip yok olacaktır. Ürünlere verdiğimiz para ve karşılığında aldığımız hizmet aşırı kötü.

Bellona'ya ürünümüzdeki defoları belirttiğimizde servisin gelip ürüne bakacağını ve servisinde 1 ay içerisinde geleceğini söyledi. Böyle bir durumu asla kabul etmiyoruz çünkü ürünleri 2 ay kadar bekledik daha fazla bekleyemeyiz. Ayrıca sıfır aldığımız ürün tamamen fabrikadaki üretim hatasından kaynaklı olmasından dolayı servisle muhatap olmamızı gerektirecek kullanıcı hatası bir durum yok. Bu ürünleri bu şekilde kabul edemeyiz bu nedenle bir an önce ürünlerimizin düzgün üretilmiş sıfır ürünlerle değişimi yapılmalı. Yapılmaz ise tüketici haklarımızı yargı yolunda sonuna kadar arayacağımızı belirtmek isterim.

Bellona Montego Koltuk Takımı Defolu Ürün Ve Üretim Beceriksizliği.
Bellona Montego Koltuk Takımı Defolu Ürün Ve Üretim Beceriksizliği.
Bellona Montego Koltuk Takımı Defolu Ürün Ve Üretim Beceriksizliği.
+6
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Bellona Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 22 dk 5 sn
Bellona Logo
03 Ağustos 2021 06:06

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
10 Ağustos 2021 14:49

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Alper
Alper
10 Ağustos 2021 17:29

Tarafıma Bellona'dan Ceylan hanım ulaşıp bilgilendirme yapmış ürün ile firmanın ilgileneceğini belirtmiştir. Şu anki aşama için teşekkürler. Umarım mağduriyetimizi en kısa zamanda çözerler ve Bellona'yı hep tercih ederiz. Süreci takip edeceğiz.

Benzer Şikayetler

1

Bellona Teslimat Süresi Çok Uzadı

profile
Musa
09 Aralık 2023
894

Bellona'dan mobilya siparişi verdiğim için pişmanım. 30 iş günü süreceğini söyledikleri halde ürünler hâlâ üretime bile girmemiş. Yaklaşık 2 ay oldu ve defalarca aramama rağmen, ilk başta fabrikaya müdahale edemediklerini, ürünler geldiğinde beni arayacaklarını ve montaj için randevu oluşturacakları...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Arzu
Arzu

Merhaba bizde montego koltuk takımı aldık fakat mağazada olan takımla bize gelen takımın yastık yani kırlentlerinin iç kısmı farklıydı iç astar kısımlari. Soyledigimzde olabilir dediler ama içimize sinmedi çevremizde bu üründen alan olmadığı için bu platformda bu ürünü alan kişilere ulaşmaya çalıştım. Size de sormak istiyorum acaba koltuk takımının kırlentlerinin iç kısmını fotograf olarak gösterme imkanınız var mıdır

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Bellona Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 22 dk 5 sn
Benzer Şikayet Yaz