Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Doğan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Mavenna Oturma Grubu ve Yemek Odası Şikayeti

3344görüntüleme
Doğan
Doğan 14 Eylül 14:56
Çözüldü Çözüldü
Doğan'ın Teşekkür Mesajı
“Esra hanıma teşekkür ediyorum”

29.11.2019'da Bellona'dan satın aldığım Mavenna Koltuk takımı in servis kaydı oluşturduktan sonra Bellona servisinden geldiler üst kısımdaki kırışıklık için koltuk kumaşını gerdirip yeniden zımbalamışlar. Bu durumun normal olduğu söylemişler. Aynı şekilde Mavenna yemek odası masasında oluşan leke içinde kullanıcı hatası denmiş yağ gibi bir şey emmiş gibi bir görüntü mevcut ve yemek masasında toplasanız 3 kere yemek yenmedi.

Bellona gibi bir markadan ürün alıyorsunuz ve merdiven altı üretim kalitesi ile üretilmiş ürünlerden kalitesiz çıkıyor. Servis hizmeti müşteri hizmetleri deseniz muhatap bulamıyorsunuz. Bir daha ne bir tanıdığıma ne iş çevreme Bellona'dan ürün aldırmayacağım. Bu şekilde müşteri memnuniyetini ikinci plana itip küçük hesaplar yaparsanız ileride birikip büyük bedeller ödetir firmanıza.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce
Ek
Ek
Ek
+1

Bellona'nın değişim yaptığı masa tablası masanın diğer tablası ile uyumlu değil. Bu iki aydır servis ve müşteri hizmetleriniz defalarca görüştüm. İki tane sorunum var düzeltelim derken daha da beter ediyorsunuz. Derdimi adam gibi anlatıp dinletmek için illa buraya şikayet mi yazmam gerekiyor. Mavenna oturma grubunun kumaşları potlaşıyor bununla ilgili gelen servis elemanınız benim yapacak bir şeyim yok diyor bir önceki şikayetimde müşteri temsilciniz eğer evde düzeltilebilecek bir şey ise evde düzeltilir evde düzeltilemiyorsa servis atölyeye alıyor orada sorununuz giderilecek denmişti. Servis bugün geldi masa tablasının bir tarafını değiştirdiler. Değiştirdikleri parça masanın diğer tablası ile aynı değil. Bunu belirttim tekrar servis kaydı acın gelen parça bu dendi. Siden taleplerim belli iki tane sorun var. 1-) Yeni gelen masa tablası ile eski tabla uyumsuz bu sorunu düzeltilmesini. 2-) servisiniz sözel olarak Koltuklara ilgili sorunu kabul ediyor ama bir şey yapmıyorlar. Koltukların giydirme kumaş olduğunu o yüzden böyle bir sorun yaptığını söylüyorlar. Bir üründe sorun varsa o sorun sonraki üretimler de düzeltilir. Üretimden kaynaklı sorun yaşayanların da sorunları giderilir. Düzeltilemeyen bir sorunsa da bu ürünleri üretmezsiniz. Sonradan alanlarda mağdur olmasın diye. Servis geliyor bu modellerde kumaştan potlaşma oluyor modeli böyle diyor. Ben ürünü alırken mobilya eksperi ile mi alıyorum şu şekilde yapılmış bu ilerde sorun olur diye öngörelim. Ürünün formu bozuluyorsa bu üretim hatasıdır bu koltukların benden alınıp ya kumaş sünger neyse hatası değişiminin yapılmasını istiyorum. Ekte resimleri de ekliyorum bakın sizde görün ürünlerinizi

Bellona Logo
Bellona14 Eylül 15:00

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Doğan
Doğan16 Eylül 11:58

Esra hanım şikayetimle ilgili geri dönüş sağlayıp yardımcı oldu. Kendisine ilgisinden ötürü teşekkür ederim

Doğan
Doğan16 Eylül 12:00

Sorunum ile ilgili geri dönüş yapan esra hanıma yardımından ötürü teşekkür ederim

Bellona Logo
Bellona16 Eylül 12:06

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Bellona Logo
Bellona2 hafta önce

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Bellona Logo
Bellona2 hafta önce

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Doğan
Doğan2 hafta önce

.

Doğan
Doğan2 hafta önce

Esra hanım masa tablası konusunda yardımcı oldu

Doğan
Doğan2 hafta önce

Esra hanıma teşekkür ediyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yeni ürün almama rağmen (Salon takımı, yemek takımı) gelen ürünlerin sadece 3lü koltuk dışında hepsi sorunlu. Bellona ya defalarca şikayet kaydı oluşturdum ilgilenen olmadı:Bayii sorunlu parçalar değiştirilecek bugün gelecek yarın gelecek diye oyalayıp duruyor. Bellona dan da dönen olmadı.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 15:39

Yaklaşık iki ay önce Ankara-Sincan Bellona'dan çeyiz seti olarak 46.500 TL değerinde salon takımı, koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Yemek masasının sandalyelerinin ayaklarını değiştirmek istedim ve anlaştık 3.050 TL civarında bir fiyat farkı alındı. Sonrasında istediğim şekilde olmayacağın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 12:50

‌14.07.2021'de Kocaeli Mobesko Bellona'dan yemek odası+koltuk takımı satın aldık. Sandalyelerde ve kanepede renk değişikliği istediğimiz için ürün teslimatının 2 ayı bulabileceği söylendi. 3 Eylül'de masa ve sandalyeler haricindeki ürünler teslim edildi. Ancak getirilen 6 parça üründen 4'ünün kusurl...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 16:08

12.07.2021 tarihinde Bellona 'dan salon takımı ve yemek odası takımı aldık. Bize teslim tarihi 11.08.2021 'dir. Fakat bize gelen ürünlerde kurulduğu gün fark ettiğimiz kusurlar mevcuttu. Vilza yemek masasının üzerinde boya hataları, vilza TV ünitesinde boya hataları, Mavenna üçlü Sandıklı koltuğun b...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 19:50

Carlino yemek masası ve koltuk takımı almıştık. Alalı 1 yıl oldu ama sadece 7 ay kullana bildik renkleri siyah ve yeşildi koltuklarımın. O kadar çok toz topluyor ki her gün süpürmekten yoruldum. Yılların markası nasıl olur da bu şekilde bir kumaş kullanabilir. Koltuktan ayrıca süngerin küçük küçük k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 14:13

Orlando koltuk takımını İzmir Karabağlar nilse mobilyadan satış sorumlusu E**bey aracılığıyla satın aldım. 16 haziranda kurulumu gerçekleşti. 18 haziranda koltukların üzerini elektrik süpürgesinin kısa üçü aracılığıyla temizlik yaptık ve üzerinde çizikler kaldı. Satış sorumlusu e** beyle görüşüp sor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 20:40

12 Nisan 2021 tarihinde Muğla/Fethiye Bellona duranlar mağazasından 2 adet ikili luca koltuk takımı orta sehpa ve marses k koltuk aldım. 05.06.2021 tarihinde teslimatı yapıldı lakin aldığım ikili luca koltuk takımımın kumaşı yöne göre renk değiştirebilen bir kumaşmış mağazada beğendiğim koltuk takım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 23:19

Denizli Bellona 4K Dayanıklı Tüketim Malları Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi şubesinden Montego Koltuk Takımı ve Yemek Odası takımı aldım, sipariş usulü şeklinde çalıştıkları yönünde bilgilendirildiğim için ödememi yaptıktan yaklaşık 1,5 ay sonra 19.06.2021 Cumartesi günü evime ürü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 22:21

3 ay önce İstanbul Sultangazi Aygünler Bellona mağazanızdan fonte koltuk takımı aldım .Ürün geldiğinde zaten kusurlu idi dile getirdik ama bir sıkıntı olursa biz buradayız dediler daha sonra koltuğun ortası bombeler gibi alttan çıkıntı gözüktü. Durumu bildirdik tamir ekibi geldi gelen tamir ekibi ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mayıs 01:46

8 ay önce Carlino yemek ve koltuk takımını aldım. Koltuk takımını açıp kapatmak gerçekten işkence. Yakında bel fıtığı olurum galiba. Kumaşı kötü ne kadar tüy toz varsa topluyor. Sanki eskimiş gibi bir görünümü var. Koskoca Bellona ürünlerinin kalitesinden övünüp ateş pahasına satış yapıyorsa hakkını...

  • profile
1 Destekçi