Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Bellona Marses Teslimat Problemi

4102görüntüleme
Zehra
Zehra 08 Kasım 2020 15:48
Bellona Marses Teslimat Problemi

23 Ağustos 2020'de Kırıkkale Bellona Tekdemirler bayisinden faturası eşimin üzerine olacak şekilde Marses ® köşe takımı sipariş verdik. Parası peşin olarak nakit ödendi. Bayi teslimat süresinin normalde 3 hafta olduğunu ancak pandemi dolayısıyla en geç 70 güne uzayacağını söyledi. Hatta genelde 60 günde teslim edildiğini söyledi. Bugün 77. Gün. Halen ürün bize ulaşmadı. Defalarca bayiyi aradık bize sadece hazır olmadığı bilgisini verdiler. Müşteri hizmetlerini birkaç defa aradıktan sonra bize 70 günün üzerine iki hafta daha beklememizi söylediler. Bu şekilde teslim tarihinin daha da geciktirileceğini düşünüyorum. Teslimat sürecinin verilen tarihten daha da uzayacağını bilsem Bellona'yı tercih etmezdim. İnsanların hastası misafiri veya özel bir durumu olabilir bu kadar mağdur edilmemeli ve müşterilerin markaya duyduğu güven boşa çıkarılmamalı. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Firmadan ricam ise teslim süresi konusunda kendilerine güvenmiyorlarsa satış esnasında gün verirken daha dikkatli ve özenli olsunlar.

Bellona Logo
Bellona08 Kasım 2020 15:52

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona09 Kasım 2020 14:00

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 444 33 99 / 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Deniz
Deniz16 Aralık 2020 23:45
 

Merhaba koltuğunuz geldi mi? Bu koltuktan almayı düşünüyorum yorumunuzu okuyunca tereddütte kaldım

Zehra
Zehra17 Aralık 2020 00:01
 

Merhaba. Evet koltuk takımı ulaştı bize. Teslimat sureci sıkıntılıydı bayağı çaba sarf ettik 3 ay. Ancak koltuk kalite ve Konfor bakımından gayet iyi çok güzel tavsiye ederim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 13:35

Bellona'dan 2020 şubat ayında almış olduğum köşe takımının defalarca düğmeleri patladı oturduğumuzda düğmeler pat diye çıkıyor. Saka gibi minderi defalarca sormamıza rağmen aygünler Bellona şubesi tarafından kaymaz denildi ve minder sürekli kayıyor sürekli düzeltiyoruz defalarca servis geldi. Bize g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 2021 11:09

2020 temmuz ayında aldığım köşe takımının berjeri yanlış gönderildi. Hatayı fark ettim ve Manavgat bölge Bellona bayisine söyledim. Hatayı kabul ettiler ancak o zaman dan bu zamana berjerimizi değiştirmek için herhangi girişimde bulunulması. Devamlı oyalandık. Hala bir çözüm sunulmuş değil

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mart 2021 12:44

3 yıl boyunca düşük profilli bir markanın kanepe takımını kullandık. Süngerleri çökme yaptığı için artık kaliteli bir ürün kullanmak istedik ve Bellona'yı tercih ettik. Espina köşe takımını bizim için oldukça yüksek bir meblağ olan 4000 bin TL'ye 2020 yılında aldık. 1 Yılını tamamlamadan mekanizması...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Şubat 2021 20:53

10/10/2020 tarihinde Kocaeli Darıca emek mahallesinde safir mobilya (Bellona) ' dan sipariş etmiş olduğum tına köşe takımı maksimum 2 ay süre içerisinde teslim edilecek denmesine rağmen, 04/02/2021 tarihinde teslim edildi. Ürün geldiğinde kusurlu olduğunu fark ettim ve kuruluma gelen kişilere iade e...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi