16 Eylül
#12612041

Bellona Mağduriyet Yaşatması

2 yıllık evli bir çiftiz bu süreçte evimize mobilya seçerken kurumsal firma seçmeye özen gösterdik seçim olarak Bellona tercih ettik evimizin bütün mobilyalarını Bellona angel takımdan yana kullandık. Biz eşim ile birlikte çalışan insanlarız evimizi otel gibi kullanmaktayız. Fakat aldığımız koltuk takımı ne yazık ki potlaşma kumaşta kırışıklıklar meydana geldi. Garanti sürecinde 3 defa aldılar götürdüler kumaşı gerdiler tekrar aynı sorun devam etti. Bir daha geldiler sünger değişecek dediler tekrar geldi sonu hüsran.


Daha sonrasında Bellona müşteri temsilcilerine ulaştım detaylı şekilde bilgilendirme yaptım ürünün değişimi ya da iadesini talep ettim sonuç hüsran ve çok komik cevaplarla karşı karşıya kaldım diyaloğumuz aynen bu şekilde. Aşamaları fabrikaya gidip geldiğini ve mağdur olduğunu dışa getirdim ilk etapta size yetkililerle görüşülecek olumlu sonuç alınır ise dönüş yapılacağı söylendi ve telefondaki bayana ben sizi doğru mu anladım eğer dönüş yapılamazsa sonuç yok mu dedim ve bana evet efendim denildi. Günler geçti 6 gün dönüş yapılmadı ve ben tekrar aradım bana bu sefer yaptıkları konuşma hüsran efendim neymiş ürünümüz düz olduğu için kumaşta desen olmadığı için bu olanlar normalmiş evet bizler son derece cahiliz saf yerine koyuluyoruz hayır efendim hakkımı sonuna kadar arayacağım ne gerekiyorsa yapacağım gerekirse en iyi avukatları bulacağım bizler maalesef ki İstanbul gibi bir yerde çok zor şartlar altında bu paraları kazanıyoruz kimsenin hakkımızı iki kelime ile bertaraf etmesine müsaadeniz yoktur. Bellona kurumsal firma fakat formatı sanırım kurumsal asla değil şiddetle kınıyorum mağdurum.

Esin Esin 1.771 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Bellona Temsilcisi16 Eylül

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • Bellona Temsilcisi16 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları