19 Ekim
Yorum Yap
#11052083

Bellona Lantes Koltuk Takımı Sorunu!

Bellona Mersin Göçmen Şubesinden 1 sene önce lantes koltuk takımı aldık. Ürünün kumaşında soyulmalar, renginde sokmalar, üçlü koltukların kumaşının renginde lekelenmeler meydana geldi. Bellona Adana servisini arayıp sorunumuzu ilettik. Berjerlerin kumaşını değiştirdiler ama yine aynı sorun oldu. Yine aradık bu sefer kumaş değişimi için hem bizden para talep ettiler, hem de yine aynı kumaştan döşeme teklifinde bulunuyorlar. Biz de bir defa Berjerleri değiştirdiniz yine aynısı oldu, dedik. Bu sefer farklı bir kumaş çeşidi istedik ama olmaz diyorlar. Bayiyi ve servisi arayıp ürün iadesi istediğimizde de böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylüyorlar. Şimdi ben Bellona'ya soruyorum. 1) Henüz garantisi devam eden bir ürünün kumaşında sorunlar oluyor ve değişim için para isteniyor.
2) İade istediğimizde böyle bir şeyin mümkün olmadığı söyleniyor kendi dediklerini yapmamanız halinde hiçbir şey yapmayacakları söylüyorlar.
3) Bellona'da müşteri memnuniyeti yokmuş demek ki.
4) Bellona'dan bir daha kesinlikle ürün almayacağım ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Atakan 3.993 Okunma

Cevaplar

  • Bellona Temsilcisi20 Ekim

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • Bellona Temsilcisi19 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler