Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Bellona (Kozyatağı) İade Koşullarına Uymuyor, Müşteriye Hakaret

1365görüntüleme
Hasan
Hasan 03 Aralık 2021 18:36

Bellona Kozyatağı şubesinden satın almış olduğumuz baza ve yatak teslim edildi. Teslim edilen ürünlerden baza ile yatak uyumsuz. Baza yataktan 4-5cm büyük yatak üzerinde emanet gibi duruyor. Bunu Kozyatağı şubesine bildirdik, gidip görüşmeye çalıştık ve neredeyse şubeden kovulduk. Gidecek arkadaşlar bunu bilmeleri gerekir. Yatağın üzerinde "30 gün koşulsuz iade" yazısı olmasına rağmen ısrarla yatak ve bazanın geri alınamayacağını ve hiçbir değiştirilme işlemi yapılmayacağını bağırarak bildirdiler...

Doğal olarak, marka olarak güvendiğimizi düşündüğümüz Bellona'yı aradık ve şikayet kaydı oluşturduk. Bellona hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bellona ürünün de arkasında değil, şubesinin de arkasında değil.

Son olarak Tüketici Hakem Heyeti ile konunun çözüleceğini düşünüyoruz ki daha önce de çözüldü. Bellona'nın bu durumu çözeceğini düşünmüyoruz. Marka sattığı ürünü neredeyse tanımıyor. Ürünün üzerindeki ibareler olmasına rağmen. 30 gün sürenin geçmesini sağlamaya çalışıyorlar.

Bellona Logo
Bellona03 Aralık 2021 18:41

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona06 Aralık 2021 16:52

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bergama gezerler dayanıklı tüketim Bellona. Haziran 2021'de baza başlık ve yatak almak için mağazaya gittiğimde stoklu ürünleri göstermelerini dikili sezonluk bir yer olduğu için. Bir önceki dönem yaşadığım aksiliği ve gecikmeyi yaşamamak adına özellikle belirttim. Ürünleri mağazada gördüm. Bulunduğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ankara dutluk mağazasında almış olduğumuz yatak baza başlıklar Eksik ve hatalı ürün olarak teslim edildi. Hatanın düzeltilmesi için 1 haftaya çözüleceğini söylediler. Daha sonra depoda sayim olduğu ve 3 Ocak da sorunun giderileceği söylendi. Bugün ayin 11 ve hala sorun çözülmedi. Hayatımda böyle vur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 4 ay önce Bellona'dan 11000 TL'ye palvin yatak odası takımı aldım. 2 ay önce geldi ve kurulumu servis tarafından yapıldı. Evin diğer eşyaları da tamamlandıktan sonra yani 1ay önce evde yaşamaya başladım. Uyuduğum ilk akşam baza başlığının en ufak harekette sallandığını ve duvara çarpıp ses ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bellona Şubesi Hatalı Ürünü Telafi Etmiyor! 5 yıl önce Avcılar/Parsellerde bulunan Bellona şubesinden baza, yatak ve TV ünitesi aldım. TV ünitesi ilk etapta teşhirdeki ürünü yolladıklarını fark ettik itiraz edip sıfır ürün talep ettik. Yenisi geldiğinde de üst ve arka tablada renk farklılıkları old...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2.5 ay önce Masko Bellona'dan salon takimi, yatak odama dolap, baza ve yatak başlığı gibi birçok ürün aldım. 2 ay sonra eşyalar ancak geldi. Hala masa ve sandalyeler gönderilmedi. Asıl sorunu koltuk takımlarında yaşadım. Ben görme engelliyim, koltuklar gelir gelmez tabii ki sorun olup olmadığını anl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Erzurum Bellona şubesinde 28.11.2021 tarihinde 120cmye 200 cm yatak baza başlık takımı aldım bu tarih oldu ne bir ses ne bir arayan ürün elime be zaman geçecek belli değil, en azından arayıp bilgilendirme yapılsa ona bile zahmet etmiyorlar. Kaç kez beni arayın dememe rağmen.👎👎

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona Yıldırım Bursa konat mobilyadan armina chester model koltuk aldım. Showroom'da test ettiğim kumaş gelmedi. Servise bu durumu bildirdiğimde aynı kumaş olduğunda ısrar ettiler. Bu kumaş aşırı ince. Tırnağımı geçirsem yırtılıyor ki benim iki kedim var koltuk 1 ayda tiftik tiftik oldu, pamukland...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yatak odası koltuk aldık markalı ürün alalım sorun yaşamayalım sağlam olsun dedik ama pişman olduk dün yatak odası montaj İçin gelindi gardırop montajını yapan arkadaş sağ olsun ürünü topladıktan sonra alt kısımdan parçayı takmayı unutmuş komple tekrar söküldü geri takıldı çekmecenin rayı kırık tekr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Trabzon'un Akçaabat ilçesindeki Söğütlü Bellona bayisinden 5 Aralık günü yatak odası takımı siparişi verdim. 14 bin 500 TL fiyatı olan yatak odası takımı için 1000 TL peşinat verdim, kalanı da 11 ay taksit şeklinde anlaştım. Karşılıklı sözleşme yapıp senet imzaladık. "Ürün elimizde yok, iki hafta s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona marka 4 baza 2 küçük ve bir büyük yatak aldım. Küçük olan yataklarda batma ve yumuşama ve bazada kırık sorunu var. Sürekli arayıp servis talep etmemize rağmen hiç kimse gelip bakıp ilgilenmedi. Ünlü markalardan ürün almanın pek de bir esprisi yok maalesef

Devamını oku