Bellona Koltuklar Lekelendi

Ünal Ünal18 Kasım 2019 14:48

Bellona pişmanlıktır. Bellona garanti sürelerini kast ederek size 2 sene de bir mobilya değiştirin demeye getirebilecek kaba bir müşteri hizmetleri sunacak kadar bu işten anlamaz. Biz bin pişman olduk. Tüm evimi yılların markası diye @bellonamobilya ile döşedik. 3 yıl oldu ve tam anlamıyla mobilyalarımız resmen dökülüyor müşteri hizmetleri mağduriyetimizi görmüyor ve bize garanti süresini işaret ediyor. Koltuklarım içten bölgesel olarak bebek benek leke verdi. Daha kullanmadık bile yepyeni duruyor ama ne hikmetse lekelendi. Yemek masasının sandalyeleri en fazla 80 kilo biri tarafından kullanılmasına rağmen hepsi gacır gucur ediyor.

Konsolun üst tabla resmen bom verdi üzerinde ağır bir malzeme olmamasına rağmen. Yatak odası dolabı kapaklar Allah'a emanet yatak gacır gucur yine Allah'a emanet. Yemin ederim illallah ettik Bellona'dan. Şimdi muhatap bulamıyoruz. Neden 3 sene olmuş çünkü... Bu kadar kötü olamaz. Kıskaca markanız bize 3 sene de bir mobilya almayı mı reva görüyor? Türkiye şartlarından haberiniz yok mu sizin elimizde ki 3 kuruşu güvenip markanıza yatırıyoruz ve muhatap bulmak için bu durumlara düşüyoruz. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvurup buna karşı hakkımızı arayacağız. Kusura bakmayın biz sizler gibi 3 sene de bir mobilya değiştirecek kadar zengin değiliz. Markanız adına yetkililerden acil çözüm bekliyoruz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ünal 19 Kasım 2019 09:41

Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz akşam üstü yana döne telefon iletişime geçildi bende iyi niyetli davranan biri çıktı en sonunda diye düşünürken bugün servisi bekliyordum. Bir de ne öğreneyim hem ayıplı mal satacaksın hem 3 yılda mobilya komple dağılacak hem de tespit için gelen servis elemanı para talep edecek... Bu kadar rezillik olmaz gerçekten. Bu iş sükunet ile çözülmeyecek anlaşılan sizin ne markanıza ne müşteri memnuniyetinize saygınız kalmamış. Ayrıca şu müşteri temsilcilerinizin tavrı konuşma şekli ciddi anlamda ukala. Hiç çözüm odaklı değiller ben bu kadar gereksiz bir müşteri temsilcisiyle karşılaşmadım daha önce gerçekten. Demin bir şikayete daha denk geldim buradan bir arkadaş daha aynı sebeple şikayet etmiş resmen küflenmiş koltuğu benimde aynı bölgesel olarak küflenmeler var. Üstelik onun daha 1 sene ve sıkıntıyı çözmemişsiniz. Yazık gerçekten. Markanıza verdiğiniz değer mudur?

np_image1 Ekli Görsel Var
Bellona Logo Bellona 18 Kasım 2019 17:28

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada <a href="http://www.bellona.com.tr">www.bellona.com.tr</a> iletişim formundan iletebilirsiniz

profile-icon Ünal 18 Kasım 2019 17:15

Bu mesajları her şikayete yazıyorsunuz önemli olan mesaj yazmak değil sorunları çözmek. Umarım şikayetlerime ciddi muhatap bulabilirim. En kısa sürede tüm sosyal medyadan detaylı yazacağım bu konuyu eğer sorunum çözülmez ise Hakem Heyeti'ne kadar başvuracağım. 3 yılda bir mobilya alacak kadar zengin değilim. Benim ailemin rızkını size yediremem...

Bellona Logo Bellona 18 Kasım 2019 14:50

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada <a href="http://www.bellona.com.tr">www.bellona.com.tr</a> iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler