Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Koltuk Takımlarının Kalitesizliği

17847görüntüleme
Dilek
Dilek 12 Şubat 23:37

Bellona mağazasından Chester koltuk takımı (3+3+1+1), Aden köşe takımı (3+2), Ruby l koltuk ve ikisi aynı model biri farklı model olmak üzere üç tane Berjer aldık. 30 bin civarında ödeme yaptık. Koltukların hepsini teşhirde gördük, hem model hem de kalite olarak beğenip aldık. Teslimat 45 gün sonra yapılacak denildi ve kabul ettik. Karşılama, ilgi ve yolcu etme çok iyiydi. Ancak ürünler 3 ay sonra geldi. Geç oldu güç olmadı diyemedik. Çünkü gelen bütün ürünlerde hata, kusur ya da eksik vardı. Teşhirde gördüklerimize kalite olarak benzemiyordu. İşçilik kötüydü.

 Potluklar, çöküntüler, büzülmeler, iskelet izleri vardı. 1. Chester takımında üçlü koltuğun 3 ayağı yoktu ve zaten paketinin üzerinde üç ayak eksik yazıyordu. Bir fabrika ® 3 ay sonra ayakları eksik koltukları, hem de paketin üzerine eksik diye yazarak nasıl gönderebilir. Diğer üçlü koltukta kumaş birleştirme yerindeki zımba telleri çıkmıştı ve 10 cm kadar açıklık vardı. Berjerin yanlarında kumaş potluk oluşturmuş ve iskelete oturmuştu.

2. Ruby l koltuğun bazası 10 cm aralık duruyordu. Bastırınca bile yerine oturmayıp koltuğun diğer ucu havaya kalkıyordu. Ayaklarından biri yere değmiyordu. Üzerinde verev bir kumaş potluğu vardı ve elimle kumaşı kavrayabileceğim kadar böldü. Getirenler oradan buradan ittirip kaktırdılar ama olmadı. 3. Tek berjerlerden 2 tanesinin yan taraflarında potluklar ve iskelet izi vardı. Teslimatı yapanlar sorun çok olunca servis için tutanak yazdı. 

Haftaya servis gelir dediler. Ertesi gün mağazaya gidip sorunları belirttik. Alışveriş yaptığımız gün gösterilen ihtişamlı ilgi ile karşılaşamadık. Servis gelip çözer dediler ve yolladılar. Servis 3. Hafta sonra geldi. Koltukların orasını burasını çekiştirdiler. Olmayınca 3 parça koltuğu alıp götürdüler. Diğer sorunları tekrar geldiklerinde kendileri çözebileceklerini söylediler. Bakalım kaç hafta sonra gelecekler ve sorunun hangi biri ne kadar çözülmüş olacak.

Şu anda o kadar sınırlıyım ki. Paranla rezil olmak diye sanırım buna deniyor. Bir tüketici olarak yasaların bana verdiği haklarımı kullanıp hepsini ayıplı mal oldukları için iade edebileceğimi biliyorum. Ancak 4 ay önceye kadar her şeyin fiyatı arttı. Yani param ®ı 4 ay kullandılar ve param değerini kaybetti. Aynı eşyaları bugün aynı parayla alamam. Büşra mağazasının da satış sonrası ilgi eksikliği ve müşterisine gelen malların arkasında yeterince durmaması Bellona geneli kadar rahatsız edici. Bir daha asla Bellona'dan hiçbir şey almam.

Gelişme
Gelişme

13 Şubat 00:09

Ankara büşra mağazasından 30 bin liralık farklı koltuk takımları aldım. Bilmem kaç yıl garantili diye satılan ürünler başta hatalı geldi. Potluklar, görünen tel zımbalar, birleştirilmemiş açık kısımlar, sallanan ayaklar, yerine oturmayan aralık baza kısaca parama acımasam çöpe atılacak bir ev dolusu döküntü. Daha geldiğinde bu kadar hatalı olan eşyalar kullanılınca ne olur bilmiyorum. İleri ki süreçte şu an zaten var olan sorunları belirtip koltuk çöktü, ayak oynuyor, dikiş yeri patladı, potluk var dersem bu kez kullanım hatası diyecekler. Servis falan hikaye. Hakkımı helal etmiyorum

Bellona Logo
Bellona12 Şubat 23:40

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona18 Şubat 16:31

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Diyarbakır ceylan AVM Bellona aranan mobilya'da bulunan müşteri temsilcisi k** beyden şikayetçiyim. K** bey, öfkeli ve sen dili konuşması ile ilgili olarak iletişim becerileri içerikli kişisel beceri eğitimi alması gerekiyor yoksa Bellona olarak müşteri kaybedersiniz. K** bey sadece kendini haklı çı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bellona dan 29.12.2020 tarihinde koltuk takımı aldım ve aktif olarak kullanmıyorum toplam da 10 kez bile üstüne oturulmamış koltuğun ayağı kırıldı. Servisi aradığımda gelip değiştirdiler. Servis gittikten 2 hafta sonra bu sefer başka bir ayak kırıldı. Servisi aradım 21 iş günü içerisinde gelmeleri g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bellona'dan impera serisini aldım 05.01.20021 de teslim edildi koltuklarda adam akıllı oturmadım annemin rahatsızlığından dolayı çoğunlukla oradaydık ve şimdi annemler bize geldi geldi ve 1 haftadır ful kullandık o odayı ama sırt minderleri kırış kırış oldu. Elle düzeltiyorum kumaş pütürleniyor gibi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Valdes Koltuktaki leke çıkmadı kumaşın değişmesi lazım ama ilgilenen yok aradığımız zaman fiyat bile söylemiyorlar kapatıyorlar başımdan atayım derdi gibiler müşteri hizmetleri hiç ilgili değil Bellona beni hayal kırıklığına uğrattı çözüm bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.11.2011 tarihinde sipariş no:2506831 Maltepe sarıçiçek mağazasından senetli 3.000 TL elden nakit 11.400 TL olarak senet yaptırdım. S**e** adlı siparişimde Mavenna koltuk takımı siparişi verdim. Yalnız internetteki yorumlara etkilenip siparişimi başka bir koltuk takımıyla değiştirmek istedim. Ama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 21:42

Bellona'dan 01/08/2021 de Armina modeli koltuk takımı siparişi verdik. Ürünler 03/09/2021 de teslim edildi gelen ürünlerin bazı bölümlerinde defoları olduğu için satın alım gerçekleştirdiğimiz Bellona bayisi ile iletişime geçtik. Defo bulunan koltukların problemli parçaları 1 hafta sonra geri alındı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 09:47

Bellona Volga koltuk takımı ve impera yemek odası aldık, sandalyelerin ayakları sağlam değil yapılmıyor. İade etmek veyahut yerine yenisinin verilmesini talep ediyoruz. Bu fiyatlara bu kalitesizlik, daha doğru düzgün üzerine oturmadan bu hale gelmiş olması üzücü gerçekten.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 13:48

Yıllardır Bellona'dan alışveriş yapıyoruz yine Bellona'dan düğün paketi aldım koltuk takımı yemek masası takımı yatak odası vs. Gelen baza ile yatak birbiriyle uyuşmuyor yatağı bazanın üzerine koydu servis gitti sonradan fark ettik yatak ile bazanın bitişinde 4 parmak boşluk kalıyor. Yani baza yatak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 22:03

Bellona Lantes koltuk takımım alalı birkaç ay sonra (aktif kullanmadığımız, sadece ayda bir iki kez misafir gelince açtığımız odada bulunuyor) koltukta yanık gibi görünen lekelenmeler oldu. Kirliymiş gibi çok kötü görünüyordu. Servis çağırdım. Servis, kumaşın deforme olduğunu, ücretli kumaş değişimi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 11:51

Yozgat merkezden satın aldığım ve 16 eylülde teslimatı yapılan marin koltuk takımı ürün hatalı olduğundan firmaya ilettim. Firma durumu kesinlikle kabul etmedi özel renk istediğimiz için de rengini beğenmediğimizi bunu bahane ettiğimizi söyledi. Koltuk takımında buruşukluk var ve bunun zamanla düzel...

  • profile
  • profile
2 Destekçi