Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Bellona Koltuk Takımı Tüy Atması

Mustafa
03 Ekim 2022 13:51
5.400
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Gösterilen ilgi için teşekkür ederim.”

Bellona genel merkezine 04.06.2022 'de Bellona sanayi, osman kavuncu bul. No:** d:no:**, 38010 Kocasinan/Kayseri adresinde hizmet veren hen-san mobilya Bellona şubenizden lucida koltuk takımı ( 2 adet üçlü koltuk + 2 adet berjer ) siparişi verdim.

Yaklaşık 2 ay sonra 01.08.2022 'de ürün teslimi yapıldı. Teslim aldığım üründe kısa bir süre sonra üçlü koltukların her ikisinde de kumaş kaynaklı olması muhtemel ince gri/beyaz renkli tüy ya da IP benzeri atmalar/ çıkışlar olduğunu gördük.

Koltuk takımının yeni bir seri olması ve yeterince fabrika AR-GE çalışması yapılmadan pazara çıktığı anlaşılan üründe fabrikasyon hatalı kumaştan kaynaklı bir sorun olabileceği gerekçesiyle servis kaydı açtırdık. 31.08.2022 tarihinde evimize incelemeye gelen ekip ‘bunu yüksek hızda mı süpürdünüz vb...’ saçma bahaneler sürerek değişim yapmayı kabul etmedi.

Ancak ürünün üretimden kaynaklı bir hatasının olduğu barizdir. Yeniden servis incelemesine alınmasını gerekirse iade veya değişim süreci başlatılmasını aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi yoluna gideceğimi bildirir. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve servis garanti sürecinin başlatılmasını talep ederim.

Bellona Koltuk Takımı Tüy Atması
Bellona Koltuk Takımı Tüy Atması
Bellona Koltuk Takımı Tüy Atması
Bellona Koltuk Takımı Tüy Atması
03 Ekim 2022 13:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Mustafa
04 Ekim 2022 17:53

Aradılar. Servis kaydı açılıp gelip bakacaklarmış. Bakalım sonuç ne çıkacak.

Mustafa
05 Ekim 2022 16:35

Eda hanım aradı teşekkürler.

05 Ekim 2022 16:36

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Mustafa
06 Ekim 2022 18:31

Servis bugün geldi kumaş değişimi yapılacak. İlgili süreç tamamlandığında şikayet de tamamlanmış olacak henüz beklemedeyiz.

Mustafa
21 Ekim 2022 13:40

Sayın Bellona yetkilileri; yukarıda şikayete konu olan sorunumda ne kadar haklı olduğum kumaş değişimi gerçekleşmesi sonrasında ortaya çıktı. Kumaşı yenilenen koltuklarım geldi montajı yapıldı. Teşekkür ederim. Ancak eskisinin sökülmesi ile üretim esnasında kumaşa takılması gereken TELA'nın koyulmadığı ortaya çıkmış. Umarım başka müşterilerin benzer sorunla karşılaşmaması için gereken araştırmayı ve özeni gösterirsiniz. İyi çalışmalar.

Mustafa
21 Ekim 2022 13:41

Gösterilen ilgi için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bellona Zonguldak Şubesi Kalitesiz Ürünler

Seda
02 Temmuz 20:09
307
Bellona Zonguldak Şubesi Kalitesiz Ürünler
Bellona Zonguldak Şubesi Kalitesiz Ürünler

Bellona Dikiş Ve Kumaş Hatası

Mehmet
19 Mayıs 20:31
336
Bellona Dikiş Ve Kumaş Hatası
Bellona Dikiş Ve Kumaş Hatası
Bellona Dikiş Ve Kumaş Hatası
Bellona Dikiş Ve Kumaş Hatası

Bellona Lagos Mutfak Masası Siparişi 3 Ay Gecikmeli

Mihriban
27 Nisan 12:37
289
Bellona Lagos Mutfak Masası Siparişi 3 Ay Gecikmeli

Bellona'nın Tüm Ürünleri Defolu Geliyor ve Firmada Muhatap Bulunmuyor

Ahmet
05 Mart 09:51
266
Bellona'nın Tüm Ürünleri Defolu Geliyor ve Firmada Muhatap Bulunmuyor
Bellona'nın Tüm Ürünleri Defolu Geliyor ve Firmada Muhatap Bulunmuyor
Bellona'nın Tüm Ürünleri Defolu Geliyor ve Firmada Muhatap Bulunmuyor
Bellona'nın Tüm Ürünleri Defolu Geliyor ve Firmada Muhatap Bulunmuyor
+3
Benzer Şikayet Yaz