Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Semire'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Koltuk Takımı Defosu Ve Servisin Sorumsuzluğu

1830görüntüleme
Semire
Semire 15 Ekim 22:17
Çözüldü Çözüldü
Semire'nin Teşekkür Mesajı
“Bitti, ilginiz için teşekkürler.”
Bellona Koltuk Takımı Defosu Ve Servisin Sorumsuzluğu
Bellona Koltuk Takımı Defosu Ve Servisin Sorumsuzluğu
Bellona Koltuk Takımı Defosu Ve Servisin Sorumsuzluğu

24.02.2020 tarihinde Bellona firmasından aldığım aden Plus 33BB koltuk takımını aldıktan sonra 2 berjerde ses çıkıyordu. Üçlü koltuklarda ise hem kumaşta toplanma, potluk hem de makas kısmından elyaf attı. Servisi çağırdık (22.06.2021 tarihinde), berjerlerin onarımını gerçekleştirdi ancak üçlü koltuklar için fabrika ®dan kaynaklı bir durum olmadığını ve elyaf atmasının normal olduğunu belirtti. Sorun devam etmekle birlikte koltukta çökme oluştu. 24.09.2021 tarihinde tekrar servisi aradım gelme gereği duymadan telefonla bilgi alıp "servislik bir şey değil, fabrika hatası değil" dediler. Sorunumun çözülmesini istiyorum ve sorun çözülene kadar da hakkımı savunup gerekli yerlere başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

Yaklaşık 2 hafta önce Bellona Aden koltuk takımı ile ilgili şikayette bulunmuştum. Birkaç gün geçmeden dönüş sağlandı ve gereken yapılacak, sizi servise yönlendireceğiz denildi ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ne firma tarafından ne de yetkili servis tarafından dönüş sağlanmadı. Bu şikayet platformunda ise "şikayet çözüldü" olarak görünüyor ama sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Bu siteden sonuç alacağımı düşünmüştüm ama bu süreçten sonra yasal yollarla hakkımı arayacağım.

Bellona Logo
Bellona15 Ekim 22:21

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Semire
Semire18 Ekim 11:40

Ceylan hanım benimle iletişime geçti teşekkürler

Bellona Logo
Bellona18 Ekim 11:56

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Bellona Logo
Bellona19 Ekim 12:00

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Semire
Semire2 hafta önce

Bitti, ilginiz için teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bellona dan 29.12.2020 tarihinde koltuk takımı aldım ve aktif olarak kullanmıyorum toplam da 10 kez bile üstüne oturulmamış koltuğun ayağı kırıldı. Servisi aradığımda gelip değiştirdiler. Servis gittikten 2 hafta sonra bu sefer başka bir ayak kırıldı. Servisi aradım 21 iş günü içerisinde gelmeleri g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bellona büşra mobilya ve dayanıklı tüketim maddeleri ev tekstil ürünleri inşaat turizm mağazasından sanvito Siena koltuk takımı aldık. 3+3+b+b. 2 tane almış olduğumuz 3+3 koltukları mağazadan krem rengi olarak seçtik. Yemek odası takımına uyumlu olsun diye. Fakat teslimat günü bize gri renk olarak ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bellona İzmir Karabağlar şubesinden almış olduğumuz koltuk takımı 1 buçuk yılda demirleri çıktı bunun için garantisi varken yaptırmak için defalarca kez aradık yaklaşık 2 aydır bizi oyalayıp servisi göndermiyorlar. 10 gün içinde gelecek deyip gelmeden önce haber vermeyip gelince bulamadıklarını söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bellona'dan aldığımız loren koltuk takımında geldiği günden beri (bu yıl kurban bayramında geldi) otururken aşırı gıcırtı, yaslanma yerinde orantısız gözle görülür eğiklik ve orta kısmında çöküklük var. 3 defa servis geldi ancak hiçbir işlemde bulunmadılar. Kendilerinden değişmesini istedik değiştir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Balıkesir Bellona mağazasından 01/07/2021 tarihinde aldığım Armina model koltuk takımı 4 ay içerisinde gıcırdamaya ve koltukların içerisinden tühler çıkmaya başlamıştır. Buna istinaden servise kayıt oluşturduk. Tespit için gelen servis konuyu doğrulamıştır. Koltukların alıp tamir edip geri getirebil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mersin Mezitli Bellona Özsavranlar'dan satıcı H**** hanımın almamız için yalvarıp yakarması ve bir de üstüne size orta sehpa hediye edeceğim demesi üzerine 23/09/2021 tarihinde koltuk takımı aldık. (sehpa o zaman gelmedi ve bize 15 gün içinde geleceğini söyledi) 2 gün sonra kumasının çok ciddi dalga...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bellona'dan 2018 yılında aldığım Lantes model koltuk takımının kumaşında, süngerinde gevşeme ve kendiliğinden oluşan lekelenmeler başladı. Kendiliğinden koltuk yüzeyinin kumaşı soyulmaya ve renk değiştirmeye başladı, minderleri de çöktü. İnternete farklı kullanıcı şikayetlerini incelediğimizde de bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

4 ay önce Bellona'dan loren koltuk takımı aldım iki ay sonra üçlülerden bir tanesinde gıcır gıcır karyola misali ses gelmeye başladı. Servis çağırdık 1 ayın sonunda başardık işleri yetişmeyince biz kabul etmemişiz gibi bildirim yapıyorlarmış bizde gelecek diye bekliyoruz. Geldiklerinde koltuğun soru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.09.2021 tarihinde ağrı Bellona şubesinden almış olduğumuz Bellona ruby koltuk takımını ilk oturmaya başladığımızdan beri koltuktan gıcırtılar gelmeye başladı, daha sonra bir hafta içinde koltuğun ayağının bağlı olduğu demir kırıldı. Mağazaya durumu bildirip servis talep ettik. Servisin gelmesi ik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

19 Mayıs 2021 tarihinde almış olduğumuz 12 Temmuz tarihinde teslim aldığımız, bütün halinde hala gümümüz tarihi 6 Kasım 2021 olmasına rağmen kullanamadığımız yemek odası, oturma grubu ve yatak odası takımından yana kaliteye ve güvene dair bütün duygularımızı sömürerek kullanan Bellona mağazalarının ...