Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeter'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Bellona Kendi Yemek Masası Kodunu Bilmiyor!

967görüntüleme
Yeter
Yeter 16 Ekim 2021 15:27

Ağustos ayının 3. Haftasında Bellona'nın İstanbul/Esenler-Atışalanı şubesinden yemek takımı aldım. Ürün için 30-45 gün arasında teslim edileceği söylenildi. Teslim gününün üzerinden 10 günden fazla oldu ürünüm halen gelmedi. Ayrıca bu süre zarfında bilgi almak için aradığımda mağaza çalışanlarının telefonda bilgi aktarma noktasında fazlaca yetersiz kaldığını, konuşma üslubu noktasında hiç hoş olmadıklarını, iletişim noktasında zayıf olduklarını belirtmek isterim. Daha sonrasında seçtiğim sandalyelerin geçtiğim Perşembe günü teslim edileceğini öğrendim ama eve ® gelen ürün benim seçtiğim ürün değildi. Ardından sözleşmeme baktığımda satış sözleşmesini oluşturan hanımefendinin ürün kodunu yanlış girmesi ile siparişim yanlış olmuş. Bunu satış yapan hanımefendinin değil de benim fark etmem apayrı bir durum. Tüm bunların üzerinden mağaza sorumlusu ile görüştüğümde ise benim mağduriyetimin giderilmesi, ürünümün hızlı bir şekilde sağlanması, satış yapan arkadaşın adına mahcubiyet hissedilmesi ya da en basitinden özür dilemesi yerine "satış sözleşmesinde ne yazıyor ise ben ona bakarım" tarzında bir cümlesi kurması oldu. Böyle kurumsal bir firmanın bu tarz bayiliklere isim vermesiyse kendi kalitesini düşürmesinden ve müşteri memnuniyetsizliğinden başka hiçbir yere gidemeyeceklerini de belirtmek isterim.

Bellona Logo
Bellona16 Ekim 2021 15:31

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona18 Ekim 2021 13:58

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 20:18

Yemek masası üstünde ek yerlerinin kabarması sorunu Bellona marka sanvito serisi yemek odası takımı aldık fakat açılıp kapanır yemek masası üstünde kabarmalar oluştu. Servis gelerek kullanıcı hatası dedi sanki bantları biz söktük içine sıvı döktük resmen insanları yanıltıyorlar böyle bir marka ile t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 2021 15:05

30.06.2021 tarihinde Diyarbakır Bellona Bağlar (Oscar Mobilya ltd) şubesinden salon takımı yemek odası takımı yatak odası takımı ve mutfak için 6 kişiliğe kadar açılabilen Mutfak masası ve sandalyeleri almıştık. Almış olduğumuz ürünler ortalama 1 ay içinde teslim edildi ancak Mutfak için almış olduğ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 16:58

Bellona'nın İstanbul'da bulunan Ali Fuat Başgil şubesinden 2 kanepe bir de yemek masası takımı aldık. Sipariş tarihimiz 27 Ağustos. Ürün 1 hafta söylenen tarihten geç elimize ulaştı. Bunu sorun etmeyelim dedik. Sonrasında teslim edilen kanepelerden bir tanesinin makası bozuk şekilde gönderilmişti. T...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 16:35

Merhaba, 1) Bellona firmasından mobilyalarımı aldım. Yatak odasında baza ve yatak başlığı takımı aldım. Yatak başlığı her harekette çok fazla gıcırdayarak ses çıkarmaktadır. Yataktan kalkarken bile gıcır gıcır ses çıkartıyor. Aldığım mağaza bu modeller böyle dedi. Servis yönlendirelim onlar baksın...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 2021 16:08

12.07.2021 tarihinde Bellona 'dan salon takımı ve yemek odası takımı aldık. Bize teslim tarihi 11.08.2021 'dir. Fakat bize gelen ürünlerde kurulduğu gün fark ettiğimiz kusurlar mevcuttu. Vilza yemek masasının üzerinde boya hataları, vilza TV ünitesinde boya hataları, Mavenna üçlü Sandıklı koltuğun b...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 2021 19:50

Carlino yemek masası ve koltuk takımı almıştık. Alalı 1 yıl oldu ama sadece 7 ay kullana bildik renkleri siyah ve yeşildi koltuklarımın. O kadar çok toz topluyor ki her gün süpürmekten yoruldum. Yılların markası nasıl olur da bu şekilde bir kumaş kullanabilir. Koltuktan ayrıca süngerin küçük küçük k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 2021 19:23

Kayseri Bellona Bimev merkez şubede evlenmeden önce yatak odası, salon takımı ve yemek odası şeklinde bir sürü ürün aldık, yemek odası takımındaki yemek masası sandalyelerinin ayak renkleri yanlış renk olarak getirildi, düğüne 1 hafta kaldığı için değişimini talep ettik 3 günde değişip gelecek demiş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 2021 13:57

Kayseri Bellona Bimev bayisinden 17 mayıs'ta aldığım salon takımı sözleşmede 1 ay içerisinde teslim olacaktır diye yazmasına rağmen halen teslim olmadı ve muhataplarımız bimev mağazası yöneticileri taahhüt ettikleri ürün üzerinde yapılanmasını istediğimiz hiçbir değişimi (renk, kumaş vb...) yapmadıl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 2021 20:40

12 Nisan 2021 tarihinde Muğla/Fethiye Bellona duranlar mağazasından 2 adet ikili luca koltuk takımı orta sehpa ve marses k koltuk aldım. 05.06.2021 tarihinde teslimatı yapıldı lakin aldığım ikili luca koltuk takımımın kumaşı yöne göre renk değiştirebilen bir kumaşmış mağazada beğendiğim koltuk takım...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 2021 12:47

08.06.2020 tarihinde Sincan/Ankara Bellona Bayisinden Mavenna koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı ve orta sehpa aldım. Takip eden yaklaşık 2 hafta içinde ürünler geldi. Yemek masası ve vitrin haricinde hepsinde çizik, yırtık gibi defolar mevcuttu. ( 2 adet 3lu koltuk ve 2 adet tekl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi